学习情境1 角色定位，理解职责 1
任务1 竞争管理岗位 1
细分任务1 确定职业目标 1
细分任务2 争取晋升机会 3
细分任务3 检查对待升职的态度 6
任务2 牢记管理者的职责 10
细分任务1 分析管理者的管理职责和任务 10
细分任务2 分析自己的管理能力 16
个人课外训练任务1：了解差距，制定改进计划 18
学习情境2 收集信息，审视环境 20
任务1 提高沟通技巧（角色扮演训练） 20
任务2 确认团队的任务和主管的职权 26
任务3 分析约束力量 33
细分任务1 识别企业文化 33
细分任务2 了解自己的上司和他对你的期望 35
细分任务3 了解下属和他们的期望 35
任务4 分析与预测环境 40
细分任务1 分析环境 40
细分任务2 预测变化 43
个人课外训练任务2：收集和分析学生专业技能与就业信息 50
学习情境3 确定目标，制定决策 51
任务1 确定目标 51
细分任务1 确定决策步骤 51
细分任务2 设立目标 52
细分任务3 分解目标 55
任务2 分析问题 57
细分任务1 确定因果关系 58
细分任务2 寻找主要原因 60
任务3 决策 61
细分任务1 选择活动内容 62
细分任务2 核算量本利 64
细分任务3 运用概率进行决策 68
个人课外训练任务3：大学生涯规划1——目标分解 70
学习情境4 编制计划，分配工作 71
任务1 制定物料需求计划 72
任务2 分配资源 75
细分任务1 排程 75
细分任务2 制定预算 79
任务3 分配任务，制定绩效计划 83
细分任务1 有效分派工作 83
细分任务2 与下属协商制定绩效计划 87
个人课外训练任务4：大学生涯规划2——排程 92
学习情境5 设计岗位，培育下属 93
任务1 设计岗位 93
细分任务1 选择工作设计的方法 93
细分任务2 编写工作描述与职务说明书 99
任务2 培育下属 101
细分任务1 工作教导 101
细分任务2 有效授权 106
学习情境6 激励下属，实施领导 112
任务1 选择领导的方式 112
细分任务1 选择领导风格 112
细分任务2 反思自己的人性假设 116
任务2 选择有效激励下属的方法 118
任务3 建立内部公平机制和互信合作 124
学习情境7 协调执行，监督控制 130
任务1 管理现场 130
细分任务1 实施标准化管理 131
细分任务2 实施目视管理 134
细分任务3 实施看板管理 141
细分任务4 实施5S管理 143
任务2 运用控制技术 145
任务3 处理工作关系 150
细分任务1 协调部门或班组之间的关系 150
细分任务2 处理员工冲突 153
细分任务3 处理与上司的关系 155
任务4 举行研讨会（检验实操项目完成质量） 157
学习情境8 考核绩效，寻求改进 162
任务1 考核下属绩效 162
细分任务1 收集下属绩效信息 162
细分任务2 选择绩效评估的方法 167
细分任务3 克服评价者误差 169
任务2 改进绩效 171
细分任务1 帮助下属改进绩效 171
细分任务2 改进团队绩效 173
任务3 引导变革 175
学习情境9 总结经验，提高自我 181
任务1 用好时间做对事 181
个人课外训练任务5：时间管理分析报告 187
任务2 培养好习惯 187
细分任务1 管理好自己的情绪 188
细分任务2 培养勇于承担责任的习惯 189
细分任务3 培养日清日高的习惯 190
细分任务4 培养换位思考的习惯 191
任务3 自我修炼 193
实操项目训练：举办“学生专业技能与就业专题研讨会” 201
实操项目分解任务1：认知班长的管理职责 201
实操项目分解任务2：收集和分析工作信息 201
实操项目分解任务3：目标分解 202
实操项目分解任务4：排程与分配工作 202
实操项目分解任务5：企业调查 203
实操项目分解任务6：协调与激励成员 204
实操项目分解任务7：主持讨论会 204
实操项目分解任务8：总结评价项目工作 205
实操项目分解任务9：课程学习总结 205
附录A 学生手册 206
附录B 教师手册 223
参考文献 229