第一章 好说歹说，关键看你怎么说开心的事，分场合说 1
没把握的事，谨慎着说 4
做不到的事，不要乱说 5
别人的事，小心地说 8
男人的事，给点儿面子说 11
得意的事，低调点儿说 14
领导的事，尊重着说 17
拒绝他人，巧妙地说 19
批评的话，委婉地说 22
闲谈聊天，挑别人爱听的说 25
第二章 适时赞美，好听的话谁都喜欢听学会说别人爱听的话 27
说话三十六计，赞美为上计 29
夸人要夸在点上 32
赞美要注意恰当 34
学会赞美的说话技巧 36
间接赞美效果更好 37
赞美话要有“闪光点” 39
对失败者的赞美是“雪中送炭” 41
称赞为你造就好下属 44
第三章 说服劝谏，直言不如“曲说”曲言婉至，拐着弯地说服对方 49
让对方心悦诚服的说服技巧 52
循循善诱是说服的好策略 54
用心说服不压服 57
说服他人要注意分寸 59
千万别逞口舌之强 61
说服他人必备的几种方法 63
说服态度有重要作用 66
说服，玩的就是战术 68
第四章 覆水难收，三思而说才能滴水不漏面子不值钱，该拒绝的就拒绝 73
揭人伤疤只能伤人自尊 75
言辞巧妙不得罪人 77
说话过激不如含蓄表达 80
入乡随俗，到什么山就唱什么歌 82
职场中要管好自己的嘴 85
人的“逆鳞”是坚决不能碰的 87
偶有失言要积极弥补 89
开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要 91
第五章 对待小人，玩好太极推拿手不要向有利益冲突的人吐露真言 95
逢人只说三分话，不可全抛一片心 97
面对小人要一样话两样说 100
对小人言无禁忌必定惹祸上身 102
要击中对方要害 104
义正言辞直面小人无礼指责 106
怒火中烧不如绵里藏针 108
与小人商谈要有主见，以防使诈 110
冷静应对小人制造的谣言 112
第六章 众口铄金，伤害人的话莫出口伤人面子如挖人心 115
指责时嘴茬子也不能太扎人 117
不能渲染和张扬别人的失误 119
不揪人辫子，得饶人处且饶人 122
“乌鸦嘴”最招人嫌 125
不要急着下结论 127
开玩笑不要过头 130
尴尬时要善于利用幽默 131
让谣言止于己 134
敬酒不失礼，推酒不伤情 135
第七章 感情投资，是一本万利的生意感情投资一刻也不能停止 139
关键时刻拉他人一把 142
学会存储你的人脉 144
朋友是你办事的资源 146
任何人都是有感情的 148
人情要做足 150
常联络才能“日久生情” 152
感情投资也要投得巧 154
请客吃饭是投资人情的一种方式 155
人情储蓄也能积少成多 157
有亲和力才能有好人缘 159
第八章 借助贵人，贵人相帮是办事的成功捷径向大人物借点“光” 163
重视“小人物”，发掘潜在贵人 166
千里马也需伯乐 169
得贵人相助，麻雀也能变凤凰 172
借别人的“才”，谋自己的“利” 174
上司是你升迁路上的贵人 176
能在事业上提携你的贵人必不可少 179
近强则强，与更优秀的人做朋友 181
识贵人用贵人，成大事者靠贵人 184
结交贵人不能“守株待兔” 187
第九章 果断干脆，先下手为强绝不优柔寡断见好就收，适可而止，避免得不偿失 191
能谋善断，抓住转瞬即逝的机会 193
当断则断，不断自乱 196
做事就要果断干脆 198
果断与冒险并肩同行 200
想别人想不到的，做别人做不到的 203
跳槽不犹豫，以快打慢多胜算 206
取舍要果断 208
快速出击，好职业别错过 210
第十章 舍卒保车，舍去芝麻是为了得到西瓜站在高处看得失 213
要以长远的眼光对待眼前亏 216
主动让步不等于软弱无能 218
要有所得，必先有所付出 220
吃亏是福 222
在利前不妨礼让三分 224
不要为蝇头小利而功亏一篑 227
不要怕便宜了别人 229
亏在利益赢得人心 232
不要只见树木不见森林 234
把亏吃在明处 237
大肚量，吃点儿小亏不计较 240
第十一章 礼到事成，礼物是求人办事的先行官千里送鹅毛，礼轻情谊重 243
送礼送到心坎上 245
给送礼找个恰当的理由 247
掌握几个送礼方法 249
如何给亲友送礼 250
如何给领导送礼 252
小礼品大包装 254
第十二章 忍让为上，圆滑应对不如意之事办事要低头，避免成靶子 257
事到临头要忍让 260
为人办事甘当配角 263
成功办事的出口往往在低处 266
做人不可无骨气，做事不能不低头 268
谦让更能为你赢得尊重 269
由低走高，“登堂入室” 271
成大事者当忍人所不能忍 274