第一章 绪论 1
21世纪的咨询 2
助人者的角色和作用的变化 4
沟通技巧 8
本书的目的 9
谁是助人者 11
专业助人者 12
一般的人类服务工作者 13
非专业助人者 13
助人者成功的关键 14
心理咨询的两个阶段 17
心理咨询的人际关系模型 18
该模型的假设和意义 19
该模型的维度 24
本章小结 29
信息检索关键术语 30
参考文献及进一步阅读文献 30
第二章 助人关系 33
助人关系的类型 34
助人关系的发展 35
有效的沟通行为 36
有效助人者的特征 45
对相关研究的总结 46
助人者的特征在具体情境下的作用 49
助人者的自我评估 56
求助者变量 58
本章小结 59
对练习的评论 59
信息检索关键术语 62
参考文献及进一步阅读文献 62
第三章 沟通技巧 65
感知非言语信息 65
倾听言语信息 70
言语认知信息 70
言语情感信息 74
言语反应和非言语反应 78
非言语反应 79
言语反应 80
高级言语反应技巧 90
本章小结 94
练习参考答案 95
信息检索关键术语 98
参考文献及进一步阅读文献 98
第四章 阶段1：建立关系和确定目标 100
影响关系建立的条件 100
初诊接触 100
持续时间 101
申请和表格 102
案例记录 102
环境的安排与布置 103
时间安排 104
其他人 104
步骤1：开始／进入 105
使求助者畅所欲言 105
如何对待不情愿的求助者 107
步骤2：对当前问题的澄清 112
步骤3：结构／契约的界定 115
步骤4：对问题的深入探索 119
步骤5：可能实现的目标的建立 120
阻抗 123
本章小结 126
练习参考答案 126
信息检索关键术语 127
参考文献及进一步阅读文献 127
第五章 助人理论 128
关于人类行为的个人理论 128
心理动力学理论 131
弗洛伊德的理论 131
荣格的理论 134
阿德勒的理论 135
自我心理学 135
客体关系理论和自体心理学 136
心理动力学理论的主要助人原则 137
心理动力学方法对助人者的启示 138
现象学理论 139
存在主义理论 139
来访者中心理论 139
格式塔理论 142
行为主义理论 145
行为理论的主要助人原则 145
行为疗法对助人者的启示 147
认知理论和认知—行为理论 147
理性情绪疗法 148
现实疗法 150
认知—行为疗法 151
本章小结 153
信息检索关键术语 155
参考文献及进一步阅读文献 156
第六章 当前的理论观点 162
建构主义 162
建构主义的主要助人原则 163
对助人者的启示 163
女权主义疗法 164
女权主义疗法的主要助人原则 164
对助人者的启示 165
多元文化论模型 166
对助人者的启示 166
整合论的理论方法 167
多模式理论及其疗法 168
主要助人原则 168
对助人者的启示 169
生态系统的观点 169
对助人者的启示 171
本章小结 172
信息检索关键术语 175
参考文献及进一步阅读文献 175
第七章 助人策略 181
策略与三个主要的问题领域 181
情感策略 185
何时运用情感策略 189
情感—认知策略 191
技术 191
何时运用情感—认知策略 192
认知策略 193
技术 193
何时运用认知策略 195
认知—行为策略 196
技术 196
何时运用认知—行为策略 203
行为策略 204
技术 204
何时运用行为策略 211
策略的联合运用 215
生态论／系统论的策略 215
何时运用生态论／系统论的策略 218
本章小结 224
练习参考答案 225
信息检索关键术语 227
参考文献及进一步阅读文献 228
第八章 阶段2：策略的运用 232
步骤1：共同接受确定的目标 232
步骤2：策略的计划 235
步骤3：策略的运用 237
步骤4：策略的评估 238
步骤5：结束 241
咨询会谈的结束 241
助人关系的结束 241
步骤6：后续的随访工作 245
案例研究 248
苏撒女士的案例 248
罗伊的案例 251
玛莎的案例 255
斯图尔特女士的案例 258
本章小结 261
练习参考答案 262
信息检索关键术语 262
参考文献及进一步阅读文献 262
第九章 危机干预 263
什么是危机？ 263
危机的种类 265
谁来处理危机？ 267
危机理论 267
危机干预 269
危机干预的阶段与步骤 270
短程疗法 272
危机干预的形式 274
热线电话、求助中心和危机门诊 274
现场咨询 275
灾难救助 276
危机预防 277
危机干预的技巧 277
本章小结 283
信息检索关键术语 283
参考文献及进一步阅读文献 284
第十章 影响助人关系的问题 286
个人价值观 287
价值观澄清 287
价值观分享 289
性别歧视 294
种族歧视和种族中心主义 299
年龄偏见 303
其他价值观问题 305
伦理方面的问题 306
特权沟通和保密性 306
利益的冲突 307
记录的保存 308
心理测验 309
双重关系 309
夸大宣传 310
影响咨询过程的其他问题 311
不情愿的来访者 311
自我暴露 312
社会倡导与社会变革 312
助人者可能遇到的常见问题 315
当前的趋势 317
本章小结与全书结论 319
信息检索关键术语 320
参考文献及进一步阅读文献 321
附录A 观察者沟通技巧评定表 326
附录B 心理治疗规则样例 328
附录C 来访者信息表样例 330
术语表 333