理论篇 3
第1章 绪论 3
1.1 物流与物流信息 3
1.1.1 物流的概念 3
1.1.2 物流信息与分类 4
1.2 物流信息管理与物流信息系统 5
1.2.1 物流信息管理 5
1.2.2 物流信息系统 6
1.3 物流信息系统分类 6
1.3.1 按决策层次进行分类 6
1.3.2 按应用对象进行分类 7
1.3.3 按系统采用的技术进行分类 8
1.4 物流信息系统体系结构 9
1.4.1 物流信息系统应用结构 9
1.4.2 物流信息系统体系结构 10
1.4.3 物流企业信息系统体系结构 12
1.5 物流信息化建设的意义 14
1.6 物流信息系统的未来发展 15
本章小结 17
关键概念 18
思考题 18
课堂讨论题 18
补充阅读材料 18
第2章 物流信息管理基础技术与应用 19
2.1 物流信息管理基础技术概述 19
2.1.1 物流信息管理基础技术 19
2.1.2 物流信息管理基础技术的地位与作用 21
2.2 自动数据采集与条形码技术 22
2.2.1 条形码技术概述 22
2.2.2 条形码的分类与选择 23
2.2.3 条形码阅读器的分类与选择 27
2.2.4 条形码管理系统的组成及实例 30
2.2.5 条形码技术在生产与物流管理中的应用 32
2.3 无线射频识别（RFID）技术与应用 34
2.3.1 RFID概述 34
2.3.2 RFID系统组成及其分类 35
2.3.3 RFID技术的应用 37
2.3.4 RFID的发展与未来 39
2.4 基于IC卡技术的数据采集系统 39
2.4.1 IC卡概述 39
2.4.2 IC卡分类与使用流程 41
2.4.3 IC卡应用系统的组成 43
2.4.4 IC卡技术在物流管理数据采集中的应用 44
2.5 无线电定位技术及其应用 45
2.5.1 无线电定位技术概述 45
2.5.2 GPS系统组成与技术原理 47
2.5.3 GPS在物流管理中的运用 48
2.6 电子数据交换（EDI）技术 50
2.6.1 EDI技术概述 50
2.6.2 EDI系统的原理与组成 51
2.6.3 EDI系统的应用 53
本章小结 54
关键概念 54
思考题 54
课堂讨论题 54
补充阅读材料 54
第3章 物流信息系统规划 55
3.1 物流信息系统战略规划 55
3.1.1 物流信息系统战略规划的含义与作用 55
3.1.2 物流信息系统战略规划的内容 56
3.1.3 物流信息系统战略规划的过程 57
3.2 物流信息系统规划的主要方法 59
3.2.1 制订物流信息系统战略规划的方法 60
3.2.2 确定组织物流信息需求分析的方法 61
3.2.3 确定组织资源分配的方法 65
3.2.4 制订项目计划的主要方法 67
3.3 物流信息系统规划与企业流程再造 68
3.3.1 企业流程再造产生的背景 68
3.3.2 企业流程再造的定义与本质 69
3.3.3 企业流程再造与物流信息系统规划的关系 69
3.3.4 企业流程再造的实施步骤 70
3.3.5 企业流程再造中应注意的问题 71
3.4 物流信息系统建设策略 72
3.4.1 大集中管理模式的提出 72
3.4.2 信息系统大集中管理模式的基本含义及其分析 74
3.4.3 物流信息系统大集中管理模式的应用策略 78
本章小结 79
关键概念 80
思考题 80
课堂讨论题 81
补充阅读材料 83
第4章 物流信息系统开发方法论 84
4.1 物流信息系统开发设计原则 84
4.2 物流信息系统的开发过程及其生命周期 85
4.3 物流信息系统开发方法 86
4.3.1 结构化方法 86
4.3.2 原型开发法 98
4.3.3 面向对象的开发方法 101
4.3.4 计算机辅助开发方法 108
4.3.5 各种开发方法的比较与分析 109
4.4 物流信息系统开发模式及其选择 110
4.4.1 自行开发 110
4.4.2 系统开发外包 110
4.4.3 合作开发 111
4.4.4 直接购买 111
4.4.5 开发模式的比较与选择 112
本章小结 114
关键概念 114
思考题 114
课堂讨论题 114
补充阅读材料 114
第5章 物流信息系统建设过程管理 115
5.1 物流信息系统建设过程质量管理 115
5.1.1 ISO9001质量管理体系 115
5.1.2 CMM软件能力成熟度模型 118
5.1.3 CMMI能力成熟度模型集成 123
5.1.4 软件采办能力成熟度模型 128
5.1.5 《计算机软件质量保证计划规范》（GB/T12504—1990） 129
5.2 物流信息系统开发过程的配置管理 133
5.2.1 软件配置管理的角色与职责 133
5.2.2 软件配置管理计划 134
5.2.3 软件配置管理活动 135
5.2.4 软件配置管理工具 139
5.3 物流软件及部件外购的主要评价因素 141
本章小结 143
关键概念 143
思考题 143
课堂讨论题 144
补充阅读材料 144
实践篇 147
第6章 企业资源计划（ERP）系统——以SAP为例 147
6.1 应用背景分析 147
6.2 业务流程分析——ERP原理 148
6.2.1 MRP是ERP的核心功能 149
6.2.2 MRPⅡ是ERP的重要组成 151
6.2.3 ERP的组成和核心管理思想 153
6.3 SAP系统功能分析 154
6.3.1 SAP R/3系统概述 154
6.3.2 SAP R/3生产计划 156
6.3.3 SAP R/3销售和分销 157
6.3.4 SAP R/3物料管理 158
6.3.5 SAP R/3财务会计 160
6.3.6 SAP R/3管理会计 161
6.3.7 SAP R/3资产管理 162
6.3.8 SAP R/3人力资源管理 162
6.3.9 SAP R/3质量管理 162
6.3.10 SAP R/3工厂维护 163
6.3.11 其他模块 163
6.4 SAP系统结构及技术特点 163
6.4.1 SAP R/3系统结构 163
6.4.2 SAP R/3系统技术特点 164
6.5 SAP系统应用评价与分析 165
本章小结 166
关键概念 167
思考题 167
课堂讨论题 167
补充阅读材料 167
第7章 仓储管理系统——以数码仓库应用系统为例 169
7.1 应用背景分析 169
7.2 系统业务流程分析 169
7.2.1 服务对象与作业岗位设计 170
7.2.2 基本业务流程分析 170
7.3 系统功能分析 174
7.3.1 系统设计所遵循的基本原则 174
7.3.2 系统功能与组成 174
7.3.3 标准化管理 175
7.3.4 资源管理 176
7.3.5 储运业务管理 176
7.3.6 管理查询统计分析 179
7.3.7 远程客户查询功能 180
7.3.8 系统维护功能 180
7.4 系统体系结构及技术特点 181
7.4.1 系统体系结构 181
7.4.2 系统应用环境与技术特点 182
7.5 系统应用评价与分析 183
7.5.1 系统适用范围 183
7.5.2 系统应用评价 183
本章小结 186
关键概念 186
思考题 186
课堂讨论题 187
补充阅读材料 187
第8章 物流配送系统——以数码配送应用系统为例 188
8.1 应用背景分析 188
8.2 系统主要业务流程分析 188
8.2.1 岗位、角色描述 188
8.2.2 合同管理 189
8.2.3 业务承接——订单管理 190
8.2.4 货物投保 191
8.2.5 车辆调度 191
8.2.6 货物装车 192
8.2.7 中途运输 192
8.2.8 到货交接 193
8.2.9 费用结算 193
8.2.10 典型配送业务流程 194
8.3 系统功能与组成 194
8.3.1 标准化管理 195
8.3.2 资源管理 195
8.3.3 业务管理 195
8.3.4 统计分析 196
8.4 系统体系结构与技术特点 197
8.4.1 系统体系结构 197
8.4.2 系统应用环境与技术特点 198
8.5 系统应用评价与分析 198
8.5.1 系统适用范围 198
8.5.2 系统应用评价 198
本章小结 199
关键概念 199
思考题 200
课堂讨论题 200
补充阅读材料 200
第9章 自动化立体仓库系统——以海尔国际物流中心为例 201
9.1 应用背景分析 201
9.2 系统主要业务流程分析 203
9.2.1 原材料入库 203
9.2.2 原材料出库 206
9.2.3 成品入库和出库 209
9.2.4 自动存取作业管理及控制 210
9.3 系统的组成与功能分析 211
9.3.1 货物储存系统 212
9.3.2 货物存取和传送系统 212
9.3.3 计算机控制和管理系统 212
9.4 系统体系结构与技术特点 214
9.4.1 系统应用环境与体系结构 214
9.4.2 系统主要技术特点 216
9.5 应用评价与分析 216
9.5.1 适用范围 216
9.5.2 应用评价 216
本章小结 216
关键概念 217
思考题 217
课堂讨论题 217
补充阅读材料 217
第10章 货运代理业务管理系统——以汇驿软件为例 218
10.1 应用背景分析 218
10.1.1 行业分析 218
10.1.2 汇驿软件货代管理系统 221
10.2 业务操作流程及分析 222
10.2.1 国际货运主要业务流程 222
10.2.2 报关管理主要业务流程 230
10.2.3 运输管理主要业务流程 232
10.3 系统功能结构及组成 233
10.3.1 货代管理系统总体功能 233
10.3.2 各子系统的功能结构与组成 236
10.4 系统体系结构与应用环境 240
10.4.1 系统体系结构 240
10.4.2 系统应用环境 240
10.4.3 系统技术特点分析 241
10.5 系统的应用评价与分析 242
10.5.1 系统适用范围 242
10.5.2 系统应用状况 243
10.5.3 产品价值点分析 243
本章小结 245
关键概念 245
思考题 245
课堂讨论题 245
第11章 船舶代理管理信息系统——以汇驿软件为例 246
11.1 应用背景分析 246
11.1.1 船舶代理业务分析 246
11.1.2 汇驿软件船舶代理管理信息系统ECS SAS/ECS EDS 248
11.2 业务流程分析 248
11.2.1 出口单证作业流程 248
11.2.2 出口商务作业流程 250
11.2.3 航次结算作业流程 251
11.2.4 船务管理作业流程 252
11.2.5 集装箱管理作业流程 253
11.3 系统功能结构与组成 254
11.3.1 船务信息管理系统 255
11.3.2 电子商务平台 255
11.3.3 外贸出口单证系统 256
11.3.4 外贸进口单证系统 257
11.3.5 商务管理系统 258
11.3.6 集装箱管理系统 259
11.3.7 财务接口 259
11.3.8 系统管理平台 259
11.4 系统体系结构与应用环境 260
11.4.1 系统体系结构 260
11.4.2 系统应用环境 260
11.4.3 系统技术特点分析 260
11.5 系统应用评价与分析 261
11.5.1 适用范围 261
11.5.2 应用状况 261
11.5.3 产品价值点分析 262
本章小结 262
关键概念 262
思考题 263
课堂讨论题 263
附录 物流信息系统建设的相关标准 264
参考文献 267