第一章 公共关系口才概述 1
第一节 口才及其相关概念 1
第二节 口才与公共关系口才 7
第三节 公共关系口才的衡量标准 15
第四节 公共关系口才的性质与作用 24
第二章 口语交际的构成要素 34
第一节 口语交际的传播模式 34
第二节 口语交际中的信息传播 44
第三节 语境及其对言语交际的影响 52
第四节 口语交际参与者的主导作用 55
第三章 公关口才的应用原则 62
第一节 公众原则 62
第二节 恰当原则 68
第三节 适宜原则 72
第四节 语境原则 78
第五节 诚信原则 84
第四章 公关口才的表达方式 89
第一节 叙说 89
第二节 描述 95
第三节 抒情 100
第四节 论证 106
第五节 说明 114
第五章 公关口才的修辞手法 119
第一节 比喻、比拟、借代 119
第二节 对偶、对比、排比和层递 128
第三节 设问、反问、反复 135
第四节 修辞手法的综合运用 138
第六章 公关口才的句式选择 142
第一节 侧重形式的句式选择 142
第二节 侧重内容的句式选择 153
第七章 公关口才的辅助技巧 170
第一节 重音 170
第二节 语速 179
第三节 特征音 188
第四节 态势语言 195
第八章 公共关系交谈的口才 212
第一节 交谈的基础知识 212
第二节 交谈的基本结构 218
第三节 交谈的语用原则 230
第四节 交谈的基本技巧 235
第九章 公共关系演讲的口才 246
第一节 演讲的基础知识 246
第二节 演讲的口语表达 251
第三节 准备演讲的方法 256
第四节 即兴演讲的技巧 273
第十章 上下级之间的口才 281
第一节 上级对下级的口才 281
第二节 下级对上级的口才 299
第十一章 公共关系口语的风格 308
第一节 口语表达风格概述 308
第二节 口语风格的形成要素 313
第三节 口语风格的基本类型 320
主要参考文献 338
后记 340