第一部分 汽车运输调度员（中级） 5
第一篇 汽车运输调度员基本要求 5
单元一 职业道德 5
课题一 职业道德基本知识 5
模块一 道德 5
模块二 职业道德 8
模块三 道德与职业道德 10
课题二 汽车运输调度员的职业道德及职业守则 11
模块一 汽车运输调度员职业道德 11
模块二 汽车运输调度员的职业守则 11
思考题 12
单元二 基础知识 13
课题一 汽车运输基本知识 13
模块一 运输的概念 13
模块二 客流的概念 22
模块三 货流的概念 23
模块四 流向、流量、距离、时间和类别的概念 24
模块五 客运量、客运周转量、货运量、货运周转量和平均运距的概念 25
模块六 客运量与客运周转量、货运量与货运周转量的统计计算方法 27
模块七 车辆运行作业计划的定义和种类 28
模块八 车辆运行调度的原则和内容 29
课题二 汽车运输市场的基本知识 30
模块一 市场调查的概念、种类、步骤 30
模块二 汽车运输市场调查 35
模块三 运输供求的基本类型和影响因素 38
课题三 汽车运输车辆的基本知识 41
模块一 汽车载质量的概念 41
模块二 营运客车类型划分及等级评定 42
模块三 道路车辆的外廓尺寸、轴荷及质量限值 50
模块四 汽车的运行条件 54
模块五 汽车的运行工况 58
课题四 道路的基本知识 58
模块一 道路等级的概念 58
模块二 高速公路的概念 59
模块三 一级公路、二级公路、三级公路的概念 61
课题五 货物的基本知识 61
模块一 货物的概念和分类 61
模块二 包装的概念、作用和分类 63
模块三 包装的代号和代码 65
课题六 汽车运输调度作业的基本知识 69
模块一 信息资料的收集、整理、保管的基本知识 70
模块二 统计数据、调度单证的填报、识读的基本知识 70
模块三 调度现场作业的基本知识 71
模块四 作业计划执行检查 71
模块五 车辆动态和技术情况核实 72
模块六 运行作业计划的调整或修改 72
模块七 车辆运行控制 73
课题七 相关法律、法规知识 73
模块一 《中华人民共和国劳动法》的相关知识 73
模块二 《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识 77
模块三 《中华人民共和国合同法》的相关知识 81
模块四 《中华人民共和国公路法》的相关知识 86
模块五 《中华人民共和国道路交通安全法》的相关知识 89
思考题 96
第二篇 汽车客运调度 99
单元三 编制运行计划 99
课题一 收集信息 99
模块一 根据审批线路确定班次 99
模块二 根据车辆自报运营情况确定班次 100
课题二 编制计划 103
模块一 安排客运班次 103
模块二 调整客运班次 107
思考题 108
单元四 实施运行计划 109
课题一 车辆调度 109
模块一 根据客运计划调度车辆 109
模块二 根据临时变化调整车辆 117
课题二 现场指挥 117
模块一 指挥车辆 117
模块二 疏导旅客 118
模块三 处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件 119
思考题 120
单元五 监督检查 121
课题一 查验证件 121
模块一 查验驾驶证 121
模块二 查验车辆行驶证 122
模块三 查验道路运输证 122
模块四 查验线路审批表 122
模块五 查验运行车辆完好证明 123
模块六 查验驾乘人员从业资格证 124
课题二 安全监督 125
模块一 监督超员 125
模块二 检查车容车貌 127
思考题 128
单元六 信息资料管理 129
课题一 客运单证管理 129
模块一 签发、回收、保管行车路单 129
模块二 回收、保管车辆完好证等单证 131
课题二 填写行车记录 131
模块一 填写调度日志 131
模块二 填写班车运行记录 132
课题三 统计分析 133
模块一 对行车路单所列项目进行统计汇总 133
模块二 上报客运车辆动态和班车运行情况 136
思考题 137
第三篇 汽车货运调度 141
单元七 编制运行计划 141
课题一 收集信息 141
模块一 收集路况信息 141
模块二 收集车辆信息 141
模块三 收集货源信息 141
课题二 编制计划 142
模块一 编排普通货物运输计划 142
模块二 调整运输计划 151
思考题 153
单元八 实施运行计划 154
课题一 车辆调度 154
模块一 根据货运计划调度车辆 154
模块二 根据临时变化调整车辆 156
课题二 现场指挥 157
模块一 现场指挥车辆 157
模块二 处理由于车辆、货物、道路发生突然变化时的一般应急事件 157
思考题 158
单元九 监督检查 160
课题一 查验证件 160
模块一 查验驾驶证 160
模块二 查验车辆行驶证 160
模块三 查验道路运输证 160
模块四 查验运行车辆完好证明 160
模块五 查验驾驶、押运、装卸人员从业资格证 160
课题二 安全监督 161
模块一 监督超载、超限 161
模块二 监督装卸 162
模块三 监督车况 166
思考题 167
单元十 信息资料管理 168
课题一 运输单证管理 168
模块一 签发、回收、保管行车运单、货票 168
模块二 回收、保管车辆完好证等单证 173
课题二 填写行车记录 174
模块一 填写调度日志 174
模块二 填写车辆运行记录表 174
课题三 统计分析 174
模块一 对运单所列项目进行统计汇总 174
模块二 上报车辆动态和计划执行情况 174
思考题 175
第二部分 汽车运输调度员（高级） 181
第一篇 汽车客运调度 181
单元一 客运市场调查 181
课题一 道路客运系统 181
模块一 道路客运组织系统构成 181
模块二 客运经营主体 181
模块三 客运基础设施 182
模块四 道路客运系统的发展 182
课题二 道路旅客运输生产过程 183
模块一 道路旅客运输生产过程构成 183
模块二 组织运输生产过程的基本要求 183
课题三 客运市场调查概述 185
模块一 客运市场调查的目的 185
模块二 道路旅客运输市场调查内容 185
模块三 道路旅客运输市场调查的基本方法 187
课题四 客运信息整理与分析 189
模块一 汽车客运市场信息资料的整理 189
模块二 客运调查的统计分析 191
课题五 旅客运输质量管理 201
模块一 旅客运输质量管理的评价 201
模块二 客运质量管理 202
思考题 202
单元二 编制客运运行计划 203
课题一 道路运输地理知识 203
模块一 道路运输的特点 203
模块二 全国主要道路概况 204
模块三 我国的道路运输网 207
模块四 我国道路发展趋势 212
课题二 客运计划的概念及种类 212
模块一 客运运行作业计划的概念 212
模块二 客运运行作业计划的种类 213
模块三 运输企业计划体系 213
课题三 客运运行计划编制的准备 214
模块一 确定旅客运输量 214
模块二 客车班次时刻表 214
模块三 客车运行周期 216
课题四 编制客运运行计划 218
模块一 运输量计划 218
模块二 车辆配置计划 219
模块三 车辆运用计划 219
模块四 客运运行作业计划的编制 220
思考题 222
单元三 客运计划的实施 223
课题一 汽车维护的基本知识 223
模块一 汽车维护的原则 223
模块二 汽车维护的目的 224
课题二 汽车二级维护和修理 224
模块一 汽车二级维护作业 224
模块二 定期进行车辆技术检测 225
模块三 定期评定车辆技术等级 225
模块四 汽车修理的类别 226
课题三 现代商用汽车简介 227
模块一 营运客运车辆的分类与选型 227
模块二 新型客运车辆简介 227
课题四 旅客运输的管理 234
模块一 道路旅客运输的经营种类与管理 234
模块二 客运线路经营与车辆管理 235
课题五 客运计划的具体实施 237
模块一 客运作业计划的执行 237
模块二 客运作业计划的检查与改进 238
思考题 240
单元四 客运信息资料的管理 241
课题一 客运信息采集 241
模块一 客运车辆运行信息采集内容和方法 241
模块二 客运车辆运行信息的整理与保管 242
课题二 客运信息处理 243
模块一 客运信息资料的统计分析 243
模块二 客运调度信息系统的使用 245
思考题 246
第二篇 汽车货运调度 249
单元五 货运市场调查 249
课题一 道路货运系统 249
模块一 道路货运系统的构成 249
模块二 货运经营主体 250
模块三 货运基础设施 250
模块四 道路货运服务的主要方式 251
模块五 道路货运系统的发展 252
课题二 道路货物运输生产过程 253
模块一 道路货物运输生产过程构成 253
模块二 组织运输生产过程的基本要求 253
课题三 道路货物运输市场调查 255
模块一 货物运输市场调查的目的 255
模块二 道路货物运输市场调查内容 255
模块三 道路货物运输市场调查的基本方法 257
课题四 货运信息整理与分析 258
模块一 汽车货运市场信息资料的整理 258
模块二 货运调查的统计分析 260
课题五 货源信息收集 271
模块一 货源调查 271
模块二 货源组织工作 271
课题六 货物运输质量管理 272
模块一 货物运输质量管理简述 272
模块二 货物运输质量管理评价 273
思考题 274
单元六 编制货运运行计划 275
课题一 货运计划的概述 275
模块一 货物运输量计划的内容与编制 275
模块二 货运车辆计划的内容与编制 276
模块三 货运车辆运用计划的内容与编制 276
课题二 货运运行计划编制的准备 277
模块一 道路货物运输的分类及运输要求 277
模块二 道路特殊货物的运输管理 281
模块三 编制特殊货物运输计划 283
思考题 283
单元七 货运计划的实施 284
课题一 特殊货物运输组织实施 284
模块一 危险货物的概述 284
模块二 危险货物的运输组织 292
模块三 鲜活货物的运输组织 293
模块四 长大笨重货物的运输组织 293
模块五 集装箱货物运输的组织 295
模块六 货物运输作业计划的检查 298
课题二 运输成本的概念和构成 298
模块一 运输成本的概念和构成 298
模块二 运输价格 299
课题三 道路货物运输路线的选择 301
模块一 货运线路的主要形式 301
模块二 货运车辆行驶路线的类型 301
模块三 行驶路线的选择 303
模块四 安排车辆运行路线和运行时间 305
思考题 307
单元八 货运信息资料的管理 308
课题一 货运信息采集的内容与方法 308
模块一 货运车辆运行信息采集的内容 308
模块二 货运车辆运行信息的整理与保管 309
课题二 货运调度信息处理 309
模块一 货运调度信息资料的统计分析 309
模块二 货运调度信息系统的使用 311
思考题 311
参考文献 312