第1章 企业组织 1
本章大纲及知识要点 1
本章关键词 2
习题内容 3
一、名词解释 3
二、选择题 3
三、填空题 4
四、问答题 4
五、案例分析 4
咖啡屋 12
附参考答案 17
第2章 企业环境 22
本章大纲及知识要点 22
本章关键词 23
习题内容 23
一、名词解释 23
二、选择题 23
三、填空题 25
四、问答题 25
五、案例分析 25
咖啡屋 33
附参考答案 39
第3章 企业组织管理 45
本章大纲及知识要点 45
本章关键词 47
习题内容 47
一、名词解释 47
二、选择题 47
三、填空题 49
四、问答题 49
五、案例分析 50
咖啡屋 53
附参考答案 54
第4章 目标设定与管理控制系统 62
本章大纲及知识要点 62
本章关键词 63
习题内容 63
一、名词解释 63
二、选择题 64
三、填空题 65
四、问答题 66
五、案例分析 66
咖啡屋 72
附参考答案 73
第5章 公有、私营企业及志愿等不同形式的组织 78
本章大纲及知识要点 78
本章关键词 79
习题内容 79
一、名词解释 79
二、选择题 79
三、填空题 80
四、问答题 81
五、案例分析 81
咖啡屋 86
附参考答案 88
第6章 企业员工 91
本章大纲及知识要点 91
本章关键词 93
习题内容 93
一、名词解释 93
二、选择题 93
三、填空题 97
四、问答题 98
五、案例分析 99
咖啡屋 110
附参考答案 116
第7章 全面质量管理 126
本章大纲及知识要点 126
本章关键词 127
习题内容 127
一、名词解释 127
二、选择题 127
三、填空题 130
四、问答题 130
五、案例分析 131
咖啡屋 139
附参考答案 141
综合自测试题一 148
综合自测试题二 159
综合自测试题三 169
参考书目 180