．谈判和杠杆 1 1
．杠杆的4个特点 6 2
．杠杆的4种形态 11 3
．杠杆的来源 15 4
．杠杆的指标 20 5
．检查你的进展：识别杠杆 32 6
．管理杠杆 38 7
．增加你的杠杆 43 8
．减少另一方的杠杆 53 9
．检查你的进展：改变杠杆 64 10
．舞动杠杆 77 11
．现实检验 82 12
．防守 86 13
．谈判的气氛 101 14
．方法的选择 106 15
．交流的艺术 112 16
．另一种现实挑战 121 17
．杠杆、不确定性和风险 127 18
．杠杆和道德规范 133 19
．管理情绪 140 20
．网络世界里的谈判 146 21
．多方谈判 150 22
．国际谈判 165 23
．放弃杠杆 177 24