第一章 物业管理概论 1
第一节 物业概述 1
第二节 物业管理的基本概念 6
第三节 物业管理的类型、宗旨、原则 10
第四节 物业管理的基本内容 14
第五节 物业管理的基本环节 18
第二章 物业管理机构 24
第一节 业主与使用权人 24
第二节 业主大会 26
第三节 业主委员会 30
第四节 物业管理企业 34
第五节 物业管理企业与相关机构的关系 48
第三章 物业管理内容与前期物业管理 53
第一节 物业管理的基本内容 53
第二节 前期物业管理 57
第三节 物业管理的早期介入 63
第四节 物业的接管验收 66
第四章 物业管理的招标与投标 74
第一节 物业管理招投标概述 74
第二节 物业管理招标程序与招标文件的编制 82
第三节 物业管理投标程序与投标文件的编制 92
第五章 物业的综合管理 96
第一节 物业综合管理概述 96
第二节 物业环境管理 99
第三节 物业安全管理 107
第六章 物业基础管理 121
第一节 房屋修缮管理 121
第二节 房屋设备管理 136
第七章 物业管理企业财务管理 154
第一节 财务管理概述 154
第二节 物业管理企业资金的筹措与使用管理 160
第三节 物业财务费用的预算 171
第八章 居住型物业管理 182
第一节 居住型物业管理概述 182
第二节 住宅小区的物业管理 186
第三节 高级公寓物业管理 198
第四节 别墅物业管理 202
第九章 经营型物业管理 205
第一节 经营型物业管理概述 205
第二节 写字楼物业管理 209
第三节 商业物业管理 216
第四节 工业物业管理 220
附录 226
参考文献 292