第1章 建立人力资源档案 1
1.1人力资源盘点 2
1.2人力资源档案的形式与内容 8
1.3人力资源档案的应用 11
1.4“死”档案如何变“活” 12
第2章 素质模型 15
2.1什么是素质 16
2.2素质在人力资源管理中的作用 20
2.3建立素质模型 22
2.4行为事件访谈法 31
第3章 工作分析 35
3.1为什么要工作分析 36
3.2工作分析的流程 38
3.3如何使用访谈法和问卷法 42
3.4工作分析侧重点 48
3.5如何编制职位说明书 50
第4章 有效的人力资源规划 55
4.1人力资源规划及其功能 57
4.2人力资源规划的类型 59
4.3制定人力资源规划的模式 61
4.4人力资源规划程序 73
第5章 招聘管理 85
5.1确定组织的招聘理念 88
5.2建立招聘制度 90
5.3招聘替代 92
5.4招聘的渠道分析 93
5.5如何制订招聘计划 105
5.6招聘广告 107
5.7招聘广告的设计 109
5.8确定招聘的人员需求 111
5.9招聘成本分析 112
第6章 筛选人才 115
6.1面试考官的确定 117
6.2人员的筛选 119
6.3员工录用的管理 153
第7章 员工的培训与开发 157
7.1如何制订培训计划 158
7.2如何确定员工的培训需求 168
7.3如何对培训效果进行评估 182
7.4如何规避培训风险 192
7.5培训预算 196
7.6灵活的培训方法 198
7.7因人而异的培训内容 205
第8章 绩效评估与管理 211
8.1建立绩效管理的体系 214
8.2全面的绩效管理流程 229
8.3如何确立KPI 237
8.4平衡计分卡的指标确定与数据处理 243
8.5目标管理法的应用 252
第9章 薪酬管理 257
9.1薪酬的构成部分 259
9.2薪酬设计的原则 262
9.3薪酬制度的类型 264
9.4职位薪酬体系的建立 275
9.5技能薪酬体系的建立 280
9.6如何进行薪酬市场调查 282
9.7工资特区 288
9.8薪酬的调整 289
9.9奖金 293
9.10如何设计宽带薪酬 296
9.11各类人才的薪酬管理 299
参考文献 305
后记 307