第1部分 定价背景 2
第1章 导论“公平交易，否则我退出！” 2
第2章 定价历史“公平的价格并非是上帝赐予的！” 13
第2部分 定价模型 22
第3章 定价模型的组成要素“现在，我不但不高兴，而且极为愤怒！” 22
第4章 社会规范“那是不合理的，我们大家都知道！” 32
第5章 消费者的情绪“你做事不公平，我讨厌你！” 44
第6章 消费者的期望“那种价格简直就是‘敲竹杠’！” 51
第7章 价格产生的结果“付出必有回报！” 62
第8章 价格变动的原因归属“卖家难辞其咎！” 75
第9章 定价过程“你必须遵守游戏规则！” 84
第10章 消费者对商家的惩罚“报复是痛快的！” 98
第11章 影响定价的权力“小心客户受到不公平的对待！” 107
第12章 消费者的信任“价格公平吗？我表示怀疑！” 116
第3部分 定价模型的应用 128
第13章 定价的社会规范被改变“对不起！规则已经改变！” 128
第14章 小费“一定要给服务员小费！” 137
第15章 差别定价“对我的收费比别人高，这是不公平的！” 146
第16章 价格谈判“折中成交，这才是公平的！”第17章 个人所得税“纳税，人人有责。” 171
第18章 不同文化下的定价“可是，我根本就没有点面包啊！” 184
第19章 公司应如何公平定价 196