第一章 现在流行网上淘金 1
一、网上“钱”景广阔 2
（一）网上淘金很容易 2
（二）网上淘金的方式 3
（三）网上淘金各种方式的比较 6
（四）自己适合哪种网上淘金方式 7
二、网上淘金需要具备的硬件和软件 8
（一）网上淘金硬件的购买、安装和使用 9
（二）网上淘金软件的配置与使用 10
三、做好迎接网上淘金挑战的准备 15
案例1：网上淘金，打开苗木销售之路 16
案例2：女会计辞职织毛衣，网上叫卖月赚五千 17
第二章 网上开店——网上淘金第一步 21
一、网上购物与开店 22
（一）网上购物 22
（二）网上开店 24
二、全球与中国开网店的分类与发展趋势 27
（一）网上开店的分类 28
（二）国内外网上开店的动态 30
三、开网店需要了解的基本知识 32
（一）网上开店的平台 33
（二）什么样的网店最赚钱 35
（三）选择适合开的网店 37
案例1：网上开店规则解读 40
案例2：大学生网上创业渐成时尚 41
第三章 网上开店——选择行业 43
一、网上开店须知 44
（一）网上零售商品的特点 44
（二）网上开店选择的行业 46
二、网上开店卖什么畅销 47
（一）国外网店畅销商品 47
（二）国内网店畅销商品 50
三、网上开店商品种类组合解析 52
（一）主力商品 52
（二）辅助商品 53
（三）附属品 54
（四）刺激性商品 54
四、网上开店之寻觅货源 55
（一）寻找货源的渠道 55
（二）如何找到好的批发商 57
案例1：女性服装热卖靠分析数据 59
案例2：寻找高利润货源要诀 61
第四章 网上开店——选择店址 63
一、网上开店平台的特点和选择标准 64
（一）拍卖性质平台的特点 64
（二）选择网上开店平台的标准 66
二、常见的网上开店平台全攻略 66
（一）淘宝网开店攻略 67
（二）eBay易趣网开店攻略 69
三、装修自己的小店 72
（一）给自己的小店装个“金字招牌” 72
（二）小店其他细节设置 74
四、自己构建网站 75
（一）域名和空间 75
（二）开店型网站的建设原则 76
案例1：我庆幸自己选择了淘宝 77
案例2：自主网上开店如何选择域名 78
第五章 网上开店——经营管理与售后服务 81
一、网上开店之商品描述 82
（一）直观、精美的图片描述 82
（二）真实、专业的文字描述 84
二、做好商品的定价 85
（一）网上商品定价的形式和特点 85
（二）网上商品定价的技巧 87
三、网店经营成功之路——积极地沟通 90
（一）多与访问者沟通 90
（二）多与供应商沟通 91
（三）多与竞争者沟通 91
四、怎样处理顾客的抱怨和警告 92
（一）造成顾客抱怨和警告的原因 93
（二）处理顾客抱怨和差评的常见方法 94
五、怎样处理顾客换货和退货 97
案例1：用温情文字维系顾客 98
案例2：做好售后服务，大家皆大欢喜 99
第六章 网上开店——传播营销 101
一、网上顾客购物心理 102
（一）分析顾客消费行为 102
（二）掌握顾客的消费心理 104
二、常见的营销手段和具体运用 107
（一）口碑营销 107
（二）电子邮件列表营销 110
（三）联合营销 113
三、网络店铺的推广形式 116
（一）购买推荐位 116
（二）联告和窄告 117
（三）搜索引擎竞价排名 118
（四）慎用网络广告 118
四、传统营销和网络营销手段的整合 119
案例1：资深卖家教你怎样使店铺浏览量增加 120
案例2：别被“网托”蒙蔽了双眼 122
第七章 网上开店——物流和资金流 125
一、物流是电子商务的重要组成部分 126
（一）现代物流的重要性 126
（二）国内物流的现状 128
二、常见物品的包装 129
（一）节省包装成本 129
（二）商品的包装技巧 130
（三）包装时的注意事项 132
三、网上购物配送环节 132
（一）通过邮局送货 133
（二）通过快递或托运送货 134
四、网上开店的资金流 135
（一）网上购物支付账款的方式 136
（二）国内银行网上支付特点 138
（三）网上支付的安全问题 138
案例1：刘先生不足5元的平邮例子 140
案例2：邮局平邮费用计算方法 140
第八章 网上开店——进军海外贸易 143
一、国外网上开店之商品选择 144
（一）外国人网上购物的习惯 144
（二）我国在国外网上开店有竞争力的商品 145
二、如何在国外网上平台开店 146
（一）国外开店平台——电子港湾eBay 146
（二）在eBay上销售商品的步骤 147
三、国际汇款和配送业务 153
（一）国际汇款的方式 154
（二）跨国配送业务 155
案例1：根据eBay外贸热销信息及时调整策略 157
案例2：做老外生意讲究里应外合 159
第九章 网上炒股——炒股实战 161
一、网上炒股——资讯时代的炒股妙法 162
（一）了解网上炒股 162
（二）认识股票 163
二、股票交易方法 170
（一）开户 170
（二）委托买卖 172
（三）交易与过户 173
三、网上炒股的简单流程 174
（一）查询信息 175
（二）网上股票交易 177
四、网上炒股的相关知识 179
（一）网上炒股的优势 179
（二）如何实现网上炒股 180
案例1：买卖股票，该出手时就出手 181
案例2：专家解读——炒股的好处 182
第十章 网上炒股——安全炒股 183
一、熟悉各类炒股软件 184
（一）“大智慧”炒股软件 184
（二）“同花顺”炒股软件 190
二、利用网络获取炒股的决策信息 194
（一）利用综合性网站获取股市动态 194
（二）从股票信息网站上获取专业信息 195
（三）利用论坛获取信息 196
三、如何保障网上炒股的安全 197
案例1：警惕不良咨询机构 198
案例2：网上炒股，安全第一 199
第十一章 网上基金买卖——基金快速入门 201
一、基金概述 202
（一）基金的定义 202
（二）选择基金的原因 203
（三）基金的价格波动因素 204
二、基金的管理和运作方式 205
（一）基金募集 205
（二）基金的信息披露 206
（三）基金的开户 208
（四）基金的申购和认购 209
三、基金投资以及几种投资方式的区别 211
（一）基金投资与银行储蓄存款的区别 212
（二）基金投资与股票投资的区别 212
（三）基金投资与投资债券的区别 212
四、基金的分类 213
（一）开放式基金与封闭式基金 214
（二）货币基金、债券基金与股票基金 214
（三）公司型基金与契约型基金 215
（四）特殊种类基金 215
案例1：巧用基金转换避险增值 215
案例2：投资FOF 217
第十二章 网上基金买卖——基金买卖秘诀 219
一、网上买卖基金的途径与方法 220
（一）基金投资途径 220
（二）网上购买基金的操作流程 221
（三）基金投资方法 228
二、如何选择基金投资组合 232
（一）要有自己的投资理念 233
（二）投资一定要有核心组合 234
（三）不投资指数基金是你的错 235
（四）投资的期望值不要过高 236
三、基金投资的两个选择 236
（一）申购和赎回时机的选择 237
（二）基金投资组合的选择 237
案例1：买基金不能盲目看短期收益排名 238
案例2：老王的投资经历给我们的启示 239
第十三章 其他网上淘金方式 241
一、网上买卖 242
（一）网上银行 242
（二）e卡网上购物 245
二、网上文化创作 248
（一）网上博客与出版 249
（二）网络写手 251
（三）电子出版与网上发行 252
（四）网上书店 253
三、网上投资理财 254
（一）网上保险 254
（二）网上黄金交易 255
（三）网上外汇交易 256
案例1：投资黄金比投资股票好的原因 258
案例2：把书店从网下开到网上 259
第十四章 做个网上淘金客 261
一、了解知名威客网 262
（一）悬赏类威客网站 263
（二）自荐类威客网站 264
二、注册成为威客 266
（一）进入猪八戒威客网 266
（二）在猪八戒威客网注册 267
三、参与任务 270
（一）报名 271
（二）交稿 272
（三）投票 274
（四）中标 275
案例1：通过威客找到工作的大学生 276
案例2：原来我早已是“威客”一族 277
第十五章 网上淘金妙招 279
一、轻轻松松赚Google的钱 280
（一）拥有自己的站点 280
（二）申请 281
（三）投放代码 284
二、玩游戏也能赚钱 287
（一）游戏代练赚钱 288
（二）出售游戏币或道具 288
（三）出售游戏账号 289
三、互联网上免费的午餐 290
（一）免费的网络相册 291
（二）免费的网络硬盘 293
案例1：要想赚大钱就要舍得投资 294
案例2：网上创业淘金最朴实的几句箴言 295
附录 297