第1章 项目管理的概念 1
1.1 项目管理的基本概念 1
1.1.1 项目的基本要素 2
1.1.2 管理项目的限制 3
1.1.3 项目生命周期 3
1.1.4 项目管理的定义 5
1.1.5 项目管理过程组 7
1.2 项目干系人 9
1.2.1 项目发起人 9
1.2.2 项目经理 9
1.2.3 客户与最终用户 11
1.2.4 项目中的其他角色 11
1.3 项目团队 12
1.4 项目管理资格认证与职业道德规范 13
1.5 实验与思考 15
1.5.1 工具/准备工作 15
1.5.2 实验内容与步骤 15
1.5.3 阅读与思考 19
1.5.4 实验总结 21
1.5.5 单元学习评价 21
1.5.6 实验评价（教师） 21
第2章 项目集成管理 22
2.1 项目计划的制定 22
2.1.1 项目整体介绍 23
2.1.2 项目组织情况 24
2.1.3 项目的管理和方法 24
2.1.4 项目任务 24
2.1.5 项目进度信息 25
2.1.6 项目预算 25
2.2 项目计划的执行 26
2.3 整体变更控制 27
2.3.1 IT项目中的变更控制 28
2.3.2 变更控制系统 29
2.4 高级管理层的支持 30
2.5 Project与项目管理 30
2.5.1 Project的项目管理功能 31
2.5.2 WBS代码和Project数据库 32
2.6 实验与思考 33
2.6.1 工具/准备工作 33
2.6.2 实验内容与步骤 33
2.6.3 阅读与思考 39
2.6.4 实验总结 42
2.6.5 单元学习评价 42
2.6.6 实验评价（教师） 43
第3章 项目范围管理 44
3.1 项目启动 44
3.1.1 识别潜在项目 45
3.1.2 项目选择方法 46
3.1.3 净现值、投资收益率与投资回收期分析 47
3.1.4 项目章程 49
3.2 范围计划编制和范围说明书 50
3.3 范围定义与工作分解结构 51
3.3.1 工作分解结构 51
3.3.2 制定WBS的方法 53
3.4 范围审核和范围变更控制 54
3.4.1 促进用户参与 54
3.4.2 减少不完整的和易变的要求 55
3.5 实验与思考 56
3.5.1 工具/准备工作 56
3.5.2 实验内容与步骤 56
3.5.3 阅读与思考 62
3.5.4 实验总结 63
3.5.5 单元学习评价 63
3.5.6 实验评价（教师） 63
第4章 项目时间管理 64
4.1 进度计划与活动定义 64
4.2 项目活动排序 65
4.3 活动历时估算 67
4.4 制定进度计划 68
4.4.1 甘特图 68
4.4.2 关键路径法 69
4.4.3 计划评估审查技术 70
4.5 控制项目进度计划变更 71
4.5.1 进度计划的实际检查 71
4.5.2 处理人的问题 72
4.6 实验与思考 72
4.6.1 工具/准备工作 72
4.6.2 实验内容与步骤 73
4.6.3 阅读与思考 83
4.6.4 实验总结 85
4.6.5 单元学习评价 86
4.6.6 实验评价（教师） 86
第5章 项目成本管理 87
5.1 成本管理基本原理 87
5.2 资源计划 89
5.3 成本估算 89
5.3.1 成本估算的类型 90
5.3.2 成本估算工具和技术 90
5.3.3 IT项目成本估算的典型问题 91
5.4 成本预算 92
5.5 成本控制 92
5.6 挣值分析 92
5.7 实验与思考 94
5.7.1 工具/准备工作 95
5.7.2 实验内容与步骤 95
5.7.3 阅读与思考 102
5.7.4 实验总结 105
5.7.5 单元学习评价 105
5.7.6 实验评价（教师） 106
第6章 项目质量管理 107
6.1 质量计划编制 107
6.2 质量保证 108
6.3 质量控制 109
6.3.1 帕累托分析 109
6.3.2 统计抽样和标准差 110
6.3.3 质量控制图 111
6.4 提高IT项目质量 111
6.4.1 领导的作用 111
6.4.2 质量成本 112
6.4.3 组织影响、工作环境因素和质量 112
6.4.4 成熟度模型 113
6.5 实验与思考 114
6.5.1 工具/准备工作 114
6.5.2 实验内容与步骤 114
6.5.3 阅读与思考 117
6.5.4 实验总结 118
6.5.5 单元学习评价 119
6.5.6 实验评价（教师） 119
第7章 项目人力资源管理 120
7.1 人员管理的激励理论 120
7.1.1 动机理论 121
7.1.2 影响和能力 122
7.1.3 提高有效性 124
7.2 组织计划编制 125
7.3 人员募集和团队建设 128
73.1 人员募集 129
7.3.2 资源负荷和资源平衡 129
7.3.3 团队开发 130
7.4 实验与思考 132
7.4.1 工具/准备工作 132
7.4.2 实验内容与步骤 132
7.4.3 阅读与思考 138
7.4.4 实验总结 141
7.4.5 单元学习评价 142
7.4.6 实验评价（教师） 142
第8章 项目沟通管理 143
8.1 沟通能力 143
8.2 沟通计划编制 144
8.3 信息发送 144
8.3.1 使用技术改善信息发送 145
8.3.2 发送信息的方法 145
8.3.3 沟通复杂性的确定 146
8.4 绩效报告 146
8.5 管理收尾 147
8.6 改善沟通的建议 148
8.6.1 利用沟通技能解决冲突 148
8.6.2 发展更好的沟通技能 149
8.6.3 召开有效的会议 149
8.6.4 使用项目沟通模板 150
8.6.5 建立沟通基础结构 153
8.7 实验与思考 153
8.7.1 工具/准备工作 153
8.7.2 实验内容与步骤 153
8.7.3 阅读与思考 157
8.7.4 实验总结 160
8.7.5 单元学习评价 160
8.7.6 实验评价（教师） 161
第9章 项目风险管理 162
9.1 IT项目风险的来源 163
9.2 风险识别 165
9.3 风险量化 166
9.3.1 期望货币值 167
9.3.2 计算风险因子 167
9.3.3 PERT估计 167
9.3.4 风险分析的模拟 167
9.3.5 专家判断 168
9.4 风险应对计划制定 168
9.4.1 风险规避 169
9.4.2 风险接受 169
9.4.3 风险减轻 169
9.4.4 风险管理计划 170
9.4.5 应急计划 171
9.4.6 应急储备 171
9.5 风险应对控制 171
9.5.1 风险管理过程 172
9.5.2 实施风险管理计划 172
95.3 危机管理和风险管理 172
9.6 实验与思考 172
9.6.1 工具/准备工作 173
9.6.2 实验内容与步骤 173
9.6.3 阅读与思考 174
9.6.4 实验总结 176
9.6.5 单元学习评价 176
9.6.6 实验评价（教师） 177
第10章 项目采购管理 178
10.1 自制—外购决策 179
10.2 采购计划编制 180
10.2.1 采购计划编制的工具和技术 181
10.2.2 合同类型 181
10.2.3 工作说明书 182
10.3 询价计划编制 182
10.4 询价 184
10.5 供方选择 184
10.6 合同管理 185
10.7 合同收尾 186
10.8 实验与思考 187
10.8.1 工具/准备工作 187
10.8.2 实验内容与步骤 187
10.8.3 阅读与思考 189
10.8.4 实验总结 193
10.8.5 单元学习评价 194
10.8.6 实验评价（教师） 194
第11章 项目管理实验总结 195
11.1 实验的基本内容 195
11.2 实验的基本评价 197
11.3 课程学习能力测评 197
11.4 项目管理实验总结 199
11.5 实验总结评价（教师） 199
第12章 项目管理课程实践 200
12.1 案例剖析：技术背景的人如何做好项目经理 200
12.2 课程实践的要求 202
12.3 网站开发项目 203
12.4 软件培训大型项目 204
12.5 课程实践总结 206
12.6 课程实践评价（教师） 206
附录1 部分练习参考答案 207
附录2 Microsoft Office Project 2007 209
主要参考文献 213