第1章 从不知不觉中积淀的惰性中解脱出来，才能实现新的飞跃 1
第一节 早晨照镜子，你能不能说OK？ 1
第二节 为了更好的明天给你的两项提议 4
第2章 人们追求的最佳搭档是具有女性魅力的业务能手 7
第一节 关键在于“怎样授受指示” 7
第二节 有能力的人报告的方法就与众不同 10
第三节 要善于请教 12
第四节 也要善于提出方案 14
第五节 要了解你的上司 17
第六节 要关心晚辈 19
第七节 要有开阔的胸襟 21
第3章 要想做好工作，首先必须了解你的单位是怎样运转的，并明确你的责任是什么 23
第一节 单位是为了实现共同的目标组建起来的，既有体系又有分工的“集体” 23
第二节 现在，让我们看一看单位是怎样开展经营活动的 26
第三节 领导单位的人即是经营者 29
第4章 你的言行举止将关系到单位的形象 36
第一节 你不认识的人就是重要的顾客 36
第二节 你知道接待室的座位顺序吗？ 38
第三节 要学会给客人敬茶 39
第四节 眼睛和眼睛相遇时，要微笑着道一声“Hello（您好）” 44
第五节 留下美好记忆的送行是建立密切的业务关系的捷径 45
第5章 礼节是职业女性成功的必要条件 48
第一节 你的一天是从问候开始的 48
第二节 这样的问候才符合礼节 49
第三节 礼节是职业女性成功的必要条件 52
第6章 打动对方的业务电话和业务公文 61
第一节 打动对方的电话礼节 61
第二节 应该掌握的国际电话常识 65
第三节 业务公文是不能按照个人的方式随意起草的 69
第7章 通过创造性劳动来把握拓展业务的机会 74
第一节 访问他公司时，要充分利用有限的时间 74
第二节 参加会议应注意的问题 76
第三节 准备工作要和上司一起 79
第四节 出差时的日程安排要留有余地 81
第五节 怎样挽回失误 82
第六节 有好的想法则必须立即行动起来 84
第8章 处理好人际关系，才能有所作为 87
第一节 从力所能及的小事做起 87
第二节 必须掌握文字信息处理机和电脑的操作技术 89
第三节 通过国际电脑互联网络走向世界 91
第四节 善于处理人际关系的女性的下午五时以后 93
第五节 要积极参加公司的各项活动 94
第六节 人生的伴侣必须全力追求 96
第七节 要利用休假解除疲劳，转换情绪 97
第八节 什么！你想调动工作？ 98
第9章 参加婚礼、葬礼及探病、慰问的礼节 101
第一节 参加婚礼的服饰及礼仪 101
第二节 丧葬时要表示吊唁 103
第三节 关系单位若发生了不幸的事件，须按上司的指示办事 106
第四节 不要做打扰患者的探病 107
第五节 上司调动工作或退休时应热情欢送 109
第六节 向上司致谢的方法 111
第10章 你知道怎样使用名片吗？ 113
第一节 名片也有规格 113
第二节 关键在于怎样使用名片 115
第三节 业务用名片要用在业务活动方面 119
第四节 交换名片将决定对你的第一个印象 120
第11章 在工作和生活中充实自我的知识和礼节 124
第一节 即便是盛大的宴会，只要你面带微笑头脑敏捷就没什么可担心的 124
第二节 更应该小心的是立式宴会，因为很多人在注视着你 126
第三节 礼物的妙用 127
第四节 信要认真写，常写 132
第五节 和恋人共度愉快的时光 135
第六节 为了安全而愉快的海外旅游，事先必须做好准备 137
第12章 改变形象的化妆 144
第一节 要掌握既有个性又给人以好感的化妆方法 146
第二节 能坚持到晚上的化妆 148
第三节 办公室的空调是皮肤之大敌，须解决皮肤干燥问题 150
第四节 解决皮肤疲劳的应急措施 152
第五节 三分钟就能完成的发型 153
第六节 保持健康头发的秘诀 155
第七节 在办公室如何使用香水 157
第13章 给人以好感的衣着式样和颜色 161
第一节 你是X型还是I型？你的衣着式样必须适合你自己 161
第二节 会穿的人是善于协调的人 163
第三节 你的脚健康吗？皮鞋舒适而漂亮吗？ 164
第四节 怎样消除使腿变粗的浮肿呢？ 166
第五节 窄小的内衣有害于健康 168
第六节 换装！从办公室到宴会厅 169
第七节 在海外旅行中保护皮肤和健康的方法 171
第八节 应用与你相协调的颜色，方能给人以好感 173
第14章 自我开发和人际关系是职业生活的基本条件 188
第一节 你绝不是公司之花 188
第二节 自我开发应采取什么态度 192
第三节 让工作充满欢乐 195
第四节 人际关系方面这些应该是禁忌 201