第一章 供应链与供应链管理 1
第一节 供应链和供应链管理的概念 1
第二节 供应链的分类 5
第三节 供应链管理的类型 8
第四节 供应链管理的发展过程 12
第五节 供应链管理的框架结构 17
第二章 供应链中的需求与供给管理 26
第一节 供应链中的需求管理 26
第二节 供应链中的供给管理 33
第三节 供应商管理 38
第四节 供应链中的需求满足 43
第三章 供应链中的生产计划与控制管理 49
第一节 现行生产计划与控制和供应链管理的差距 49
第二节 供应链管理环境下生产计划与控制管理 52
第三节 企业资源计划（ERP） 59
第四节 供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型 62
第四章 供应链中的采购管理 68
第一节 采购管理概述 68
第二节 准时采购 73
第三节 采购管理中的“战略采购” 77
第四节 对中国采购与供应链战略的认识与分析 80
第五章 供应链中的物流管理 91
第一节 物流管理概述 91
第二节 供应链环境下物流管理的战略 97
第三节 第三方物流3PL 102
第四节 第四方物流4PL 106
第五节 运输管理 110
第六章 供应链中的库存管理 117
第一节 供应链中的库存概述 117
第二节 供应链中的库存管理 122
第三节 供应链管理环境下的库存控制 131
第七章 供应链中的客户关系管理 142
第一节 客户关系管理简述 142
第二节 供应链上客户关系管理的理论基础 148
第三节 我国供应链上客户关系管理的探讨 154
第八章 供应链中的绩效评价 163
第一节 供应链绩效评价的特点、作用及原则 163
第二节 供应链绩效评价指标体系 166
第三节 供应链管理绩效评价方法 171
第九章 供应链管理中的信息技术 178
第一节 信息技术概述 178
第二节 信息技术在供应链管理中的应用 183
第三节 电子商务与供应链管理 186
第四节 信息共享的实现形式 195
第十章 全球化供应链管理 202
第一节 全球化供应链管理概述 202
第二节 全球化供应链运行中存在的问题 210
第三节 跨国物流与运输 216