第1章 电脑硬件故障 1
1.1CPU与主板 1
1.1.1CPU针脚接触不良，导致电脑无法启动 3
1.1.2CPU与风扇接触不良引起突然黑屏 3
1.1.3启动电脑，运行一段时间后就死机 4
1.1.4CPU风扇的噪声特别大 4
1.1.5CPU温度高引起热启动 5
1.1.6电脑性能下降 5
1.1.7不断重启的主机 6
1.1.8CPU频率更改故障 7
1.1.9CPU断脚故障处理 8
1.1.10CPU风扇引起的故障 8
1.1.11机箱内发出碰撞噪声 9
1.1.12安装了Pentium 4 CPU后电脑无法启动 10
1.1.13总线CPU超频的使用 11
1.1.14CPU温度过高使系统死机 12
1.1.15如何识别超频的Pentium ⅢCPU 12
1.1.16CPU的频率有时自动降低 13
1.1.17在锁频的CPU上超频 13
1.1.18Pentium 4主板安装Windows2003故障处理 14
1.1.19CPU的使用率很高 15
1.1.20CMOS参数丢失 16
1.1.21CPU超频后声卡消失 17
1.1.22辨别原装Intel CPU的频率 18
1.1.23电脑自检不能通过 18
1.1.24接触不良引起主机系统故障 19
1.1.25升级后启动速度反而变慢了 20
1.1.26主板高速缓存不稳定 21
1.1.27散热装置引起主板系统故障 22
1.1.28更换主板后引起的系统故障 23
1.1.29Cache芯片损坏死机 24
1.1.30升级BIOS失败后的处理 25
1.1.31主板烧毁故障 27
1.1.32启动程序过多导致蓝屏的故障 27
1.1.33电脑不能自动关机的排除方法 28
1.1.34主板COM 1串口损坏 28
1.1.35PCI槽短路故障 29
1.1.36USB键盘无法在BIOS中使用 30
1.1.37主板在开机时经常无法识别硬盘 30
1.1.38电脑主板总线故障 31
1.1.39主板机箱USB连线不兼容故障 32
1.1.40主板上Cache损坏 34
1.1.41主板不支持内存插槽都插满内存 34
1.1.42主板导致的死机 35
1.1.43无法在电脑上安装Windows2003操作系统 37
1.1.44主板的特殊功能不能使用 37
1.1.45主板跳线导致的声卡故障 38
1.1.46Pentium 4 CPU内建ThermalThrotting是好是坏 39
1.1.47Pentium 4主板安装WindowsXP故障处理 40
1.1.48自检Cache时死机 41
1.1.49主机硬件引起的系统故障 42
1.1.50开机时BIOS出错提示 42
1.1.51连接USB接口不当，损坏主板元件 43
1.1.52电脑的时钟不准确 44
1.1.53ROM BIOS芯片引起的主机故障 45
1.1.54高速缓存引起死机 45
1.1.55CMOS设置不当引起的后果 46
1.1.56CMOS数据丢失现象的处理 46
1.1.57给CMOS放电 48
1.1.58主板电池引起的主机系统故障 49
1.1.59BIOS设置引起的MonitorWadrning提示 49
1.1.60主板兼容性差引起黑屏故障 50
1.1.61低版本BIOS与高性能CPU冲突故障 51
1.1.62升级BIOS引起的故障 52
1.1.63BIOS芯片接触不良导致黑屏 53
1.1.64无法修改CMOS中的数据 53
1.1.65刷新主板BIOS后出现故障 54
1.1.66CMOS电池故障处理 55
1.1.67经常要设置CMOS信息故障 56
1.1.68屏幕显示Ram Battery Low错误信息 56
1.1.69主板无法识别硬盘故障——灰尘是凶手 57
1.2内存与硬盘 58
1.2.1屏幕上没有任何显示的故障 59
1.2.2内存引起的系统故障 60
1.2.3内存与主板兼容性不好故障 60
1.2.4内存金手指氧化故障 61
1.2.5内存插槽变形故障 62
1.2.6在BIOS中修改了内存的相关设置后，电脑运行不稳定 63
1.2.7增加内存条之后，内存容量却不增加 63
1.2.8内存插槽脏导致启动失败 64
1.2.9开机内存显示Memory TestFail故障 64
1.2.10SDRAM与EDO内存混用 65
1.2.11温度过高导致内存出错 66
1.2.12128MB和256MB内存混用故障 66
1.2.13128MB内存运行Windows2003不稳定 67
1.2.14内存插放位置的故障 67
1.2.15提示内存不足的故障 68
1.2.16内存神秘烧毁 70
1.2.17内存引起的系统故障 70
1.2.18内存地址冲突故障 71
1.2.19DOS下运行软件故障 71
1.2.20病毒导致内存值变小故障 72
1.2.21内存多次自检 72
1.2.22不识别128MB以上的内存 73
1.2.23安装了DDR和SDRAM两种内存条后，电脑频繁自动重启 73
1.2.24增加内存后系统出现死机 74
1.2.25内存超频而导致死机 75
1.2.26内存过热导致死机 75
1.2.27内存容量错误 76
1.2.28内存受伤导致无法安装操作系统 77
1.2.29Windows不稳定 78
1.2.30无法进入Windows 78
1.2.31电脑在工作时出现大量内存错误信息 79
1.2.32系统资源降低 79
1.2.33随机性死机 80
1.2.34Windows经常进入安全模式 80
1.2.35注册表经常损坏 81
1.2.36内存质量欠佳导致Windows安装出错 81
1.2.37升级主板BIOS以正确显示内存数值 82
1.2.38内存数值显示错误 83
1.2.39内存短路导致主机无法加电 84
1.2.40打磨过的内存条导致电脑无法开机 85
1.2.41内存损坏导致光驱狂读 86
1.2.42硬盘坏道的故障 86
1.2.43硬盘空间太小或碎片太多的故障 87
1.2.44屏蔽硬盘坏道的故障 88
1.2.45硬盘安装方向问题 89
1.2.46系统不认硬盘故障 89
1.2.47开机显示HDD ControllerFailure故障 90
1.2.48主芯片组与硬盘不匹配 91
1.2.49硬盘逻辑故障 91
1.2.50硬盘挂起故障 93
1.2.51硬盘坏块 93
1.2.52分区损坏的修复 94
1.2.53多硬盘多分区盘符排列顺序 95
1.2.54USB硬盘接口松动 96
1.2.55使用闪存盘不能启动电脑 96
1.2.56对硬盘的0磁道损坏的修复 97
1.2.57屏蔽硬盘的0磁道 98
1.2.58未激活主硬盘引导分区故障 99
1.2.59判断硬盘问题 100
1.2.60USB硬盘插拔多次系统才能识别 100
1.2.61系统不能识别USB硬盘 101
1.2.62用分区解决有坏道的硬盘 102
1.2.63查看硬盘时不能正确显示容量 102
1.2.64不能进行硬盘碎片整理 103
1.2.65硬盘启动后发出“嘟嘟”声 104
1.2.66硬盘摔坏，无法恢复数据 105
1.2.67硬盘数据丢失如何处理 105
1.2.68硬盘经常停转 106
1.2.69硬盘的运行速度变慢了 107
1.2.70低格硬盘后上面的数据依然存在 107
1.2.71开机后找不到硬盘 108
1.2.72安装双硬盘导致电脑频繁死机 109
1.2.73电压不足引起移动硬盘出错 109
1.2.74如何屏蔽掉硬盘的坏扇区 110
1.2.75硬盘启动时发出异常的声音 112
1.2.76硬盘转动声音异常 113
1.2.77硬盘接线故障 113
1.2.78安装双硬盘后不能软关机 114
1.2.79硬盘不能格式化 114
1.2.80电脑死机多次才能正常启动 115
1.2.81硬盘升级导致错误 115
1.2.82硬盘驻留病毒引起的设备故障 116
1.2.83系统不能检测到硬盘 117
1.2.84硬盘格式化后容量变小 118
1.2.85误删除分区时数据的恢复 118
1.2.86硬盘启动时死机故障 119
1.2.87DOS引导记录出现错误 120
1.2.88刚开机时硬盘消失故障 121
1.2.89解决2GB分区限制 122
1.2.90电脑硬盘受潮不能使用 123
1.2.91解决硬盘盘符交错的问题 123
1.2.92机器安装了双硬盘无法引导开机 125
1.2.93内存能成功自检，但是启动失败 125
1.2.94自检失败，显示1707故障代码 126
1.2.95安装活动硬盘后关机时死机 127
1.2.96卸除活动硬盘后死机 128
1.2.97硬盘运行时声音刺耳 128
1.2.98主机自检完毕，硬盘指示灯闪亮，但屏幕显示错误信息 129
1.2.99硬盘分区丢失的处理 130
1.2.100旧硬盘中的数据经常无法正常读出 130
1.2.101开启双硬盘设置使机器启动变慢 131
1.2.102读取硬盘数据时，系统显示SECTOR NOT FOUND的错误 132
1.2.103磁盘控制引起系统故障 133
1.2.104硬盘控制器错误 133
1.3光驱、软驱与刻录机 134
1.3.1光盘无法自动播放 135
1.3.2光驱电源接口故障 136
1.3.3光驱不能被识别 136
1.3.4光驱不能正常出盘 138
1.3.5光驱读盘故障 139
1.3.6如何调整光头功率 140
1.3.7重装系统后无法访问光驱 140
1.3.8光驱导致电脑无法启动 141
1.3.9安装光驱后，光驱无法使用 143
1.3.10光驱进行操作时，硬盘指示灯始终闪烁 145
1.3.11光驱使硬盘速度变慢 146
1.3.12光驱读盘时错误信息的提示 147
1.3.13清洗划痕光盘修复盘中的数据 149
1.3.14光驱经常划伤光盘盘面 151
1.3.15光驱无法复制光盘上的文件 152
1.3.16虚拟光驱霸占物理光驱的地位 153
1.3.17使用光驱导致操作系统重新启动 154
1.3.18光盘进出仓时噪声很大 155
1.3.19错误的设置引出的光盘错误 156
1.3.20光驱不能稳定地读盘 157
1.3.21光驱的读盘速度减慢 157
1.3.22软驱在使用中不认软盘 159
1.3.23软驱电机机械故障 160
1.3.24开机系统提示软驱没准备 160
1.3.25启动电脑时检测不到软驱 161
1.3.26开机后软驱灯一直亮着 162
1.3.27解救坏软盘上的文件 162
1.3.28恢复被磁化了的软盘 163
1.3.29软驱不能复制文件 164
1.3.30硬盘和软驱同时出错 165
1.3.31自检中软驱灯不亮，软驱不能使用 165
1.3.32刻录机在Windows XP下不能使用 166
1.3.33无法复制CD 167
1.3.34无法找到光盘刻录机 167
1.3.35刻录机软件版本低级 168
1.3.36刻录机内的光盘无法弹出 169
1.3.37安装刻录机后无法启动电脑 170
1.3.38刻录失败 170
1.3.39在光驱上无法读取Didrect CD光盘 171
1.3.40无法退出刻废的盘片 172
1.3.41缓冲区欠载 172
1.3.42刻录中文目录名 173
1.3.43不能正常播放CD音乐 174
1.3.44刻录软件提示找不到刻录机 174
1.3.45刻录机发出不正常的声音 175
1.3.46怎样才能提高刻录的成功率 176
1.3.47怎样升级刻录机的固件 177
1.3.48制作两用的CD Extra光盘 177
1.3.49装了刻录机后硬盘的速度变慢 178
1.4显卡、声卡与网卡 179
1.4.1显卡接触不良导致显示器黑屏 181
1.4.2主板和显卡不兼容问题 181
1.4.3显示器花屏故障 182
1.4.4显卡驱动安装失败 183
1.4.5显卡风扇引起的故障 184
1.4.6使用Windows XP中自带的显卡驱动程序无法进入游戏 185
1.4.7玩3D游戏时画面闪烁 186
1.4.8升级显卡导致系统不稳定 187
1.4.9显示驱动意外损坏故障 188
1.4.10使用3D加速卡“死机”故障 188
1.4.11显示器闪烁并且不能选刷新率 190
1.4.12主板变形导致显卡故障 191
1.4.13诊断显卡与内存故障的区别 192
1.4.14显卡导致主机系统故障 193
1.4.15显卡导致主机无显示 193
1.4.16运行大型的3D游戏时经常死机 194
1.4.17Windows XP不能识别显卡 194
1.4.18驱动程序使分辨率不正确 195
1.4.19主板、显卡或显示器故障判断 197
1.4.20显存损坏出现乱码 198
1.4.21插上声卡后经常死机 198
1.4.22安装SB Live！声卡驱动程序时出现蓝屏 198
1.4.23VIA AC′97声卡驱动错装的故障 199
1.4.24安装声卡的磨难 200
1.4.25声卡爆音的来源 201
1.4.26Modem让声卡哑了 202
1.4.27PCI声卡发出爆音 203
1.4.28音箱发出刺耳的声音 203
1.4.29电脑从休眠状态唤醒后，自动变成哑巴 204
1.4.30声卡与主板互不兼容 204
1.4.31声卡发出的噪声过大 205
1.4.32网卡导致启动变慢 206
1.4.33网卡指示灯不亮 207
1.4.34无法给无盘站安装网卡 208
1.4.35在同一台服务器上安装多个网卡，应该注意什么 208
1.4.36CMOS的设置与网卡冲突 209
1.4.37Novall网络网卡故障 209
1.5Modem 211
1.5.1CMOS设置与Modem卡冲突 212
1.5.2红外线设置与Modem冲突 212
1.5.3检测不到内置Modem 213
1.5.4内置Modem与鼠标中断冲突 214
1.5.5Modem总是丢失数据 215
1.5.6Modem立即转入命令模式 216
1.5.7Modem拒绝响应呼入 216
1.5.8连接经常断线 217
1.5.9软、硬件流控时有困难怎么办 218
1.5.10无法区分“硬猫”和“软猫” 218
1.5.11“猫”在上网时老出现掉线 219
1.5.12在拨号时提示Modem被使用 219
1.5.13Modem突然不能拨号 220
1.5.14Modem不能拨号的常规处理 221
1.5.1556K的Modem使用时，最高达不到56K 222
1.5.16Modem经常发生掉线故障 224
1.5.17Modem连接时发出噪声 225
1.5.18加快Modem的上网速度 226
1.5.19Modem引起系统死机 228
1.5.20ADSL的指示灯都正常也掉线 229
1.5.21利用ADSL Modem来识别网络故障 230
1.5.22ADSL Modem参数设置错误 231
1.5.23ADSL面板上的灯不断闪烁，网络无法接通 232
1.5.24有时ADSL访问速度太慢 233
1.5.25ADSL有时虚拟拨号失败 234
1.5.26ADSL指示灯显示的解释 235
1.5.27天邑ADSL Modem镜像升级失败后的恢复 236
1.5.28滤波分支器引起的ADSLModem故障 237
1.5.29滤波器的安装 238
1.5.30ADSL数据流量比较大时容易死机 239
1.5.31ADSL常常断线故障 239
1.5.32安装了ADSL的PPPoE软件后启动速度变慢 240
1.5.33装了Enternet 300以后浏览网页特别慢 240
1.5.34WinPoE第1次拨号时常常失败 241
1.5.35无法连接到ADSL接入服务器 242
1.5.36服务器不能分配IP地址 242
1.5.37拨号时无法正常登录 242
1.5.38屏幕上显示“错误269”的提示 243
1.5.39刚登录就立即断线 244
1.5.40拨号时电话发出报警声 244
1.5.41不能同时上网与接电话 245
1.5.42登录后总是弹出Windows登录窗口 245
1.5.43PPPoE引起的故障 246
1.5.44Modem上线，打不开网页 246
1.5.45定位ADSL故障的基本方法 248
1.5.46接电话机后Modem的速度下降 249
1.5.47Modem无任何反应 249
1.5.48Windows 2000中不能拨号上网 250
1.5.49能连接但不能登录网络 251
1.6显示器、打印机、扫描仪 252
1.6.1电脑显示模糊不清的排除 254
1.6.2潮湿天气使用显示器时显示亮度不正常如何解决 255
1.6.3显示器亮度不够故障 256
1.6.4显示器无反应的处理 256
1.6.5显示器边缘有两条垂直黑带 257
1.6.6显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示 257
1.6.7显示器加电无反应 258
1.6.8显示器有水平条纹 258
1.6.9显示器导致系统故障 259
1.6.10海易的显示器如何调节 261
1.6.11液晶显示器 262
1.6.12显示器被磁化的处理 263
1.6.13显示屏幕的字体显示得比较模糊 264
1.6.14水平方向图像不稳定 265
1.6.15开机很久后才能显示画面 266
1.6.16显卡发热引起花屏 267
1.6.17显示器行不同步故障 267
1.6.18显示器显示字符丢失 268
1.6.19对比度偏低故障 268
1.6.20在Windows 2003中显示器的刷新频率低 269
1.6.21分辨率设置错误造成的黑屏故障 270
1.6.22笔记本电脑不能设置较高的分辨率 271
1.6.23显示器抖动故障 271
1.6.24液晶显示器上有水波纹 272
1.6.25显示器出现黑屏 272
1.6.26显示器开机时显示不正常 273
1.6.27打印机使用过程中常见故障处理 274
1.6.28激光打印机打印时经常输出空白纸张 275
1.6.29开始打印后打印机无反应 276
1.6.30强行拉出打印机卡住的纸 278
1.6.31打印头引起的故障 278
1.6.32自动装退纸时常常卡纸 281
1.6.33进纸／退纸按钮无法使用 281
1.6.34激光打印机打印内容不完整 282
1.6.35打印机不打印 283
1.6.36打印机卡纸或不能走纸 286
1.6.37初始位置传感器故障 287
1.6.38打印头短路故障 288
1.6.39EPSON打印机墨盒故障 289
1.6.40喷墨打印机联机时时断时续 290
1.6.41喷墨打印机废墨盒如何重复使用 290
1.6.42喷墨打印机出现打印颜色偏差 291
1.6.43表格打印不全 291
1.6.44打印机打印文件的时间过长 292
1.6.45激光打印机废硒鼓重新利用 293
1.6.46VIA芯片的主板无法安装USB打印机 295
1.6.47激光打印机输出的是空字 295
1.6.48Windows 2003下安装扫描仪故障 296
1.6.49扫描仪不能扫描图像 297
1.6.50扫描仪使用时发出怪声 298
1.6.51滑动杆受阻引发的故障 300
1.6.52扫描仪的一些常见故障的排除 301
1.6.53扫描仪的拆卸方法 304
1.6.54扫描效果模糊软故障 306
1.6.55扫描仪没有响应 307
1.6.56无法检测到USB扫描仪 308
1.6.57扫描仪指示灯没有亮 309
1.6.58OCR识别文字正确率低 309
1.6.59扫描仪工作时报错 310
1.6.60使用扫描仪显示错误提示 310
1.6.61扫描仪接口安装故障 311
1.6.62扩充的USB接口无法安装扫描仪 311
1.6.63扫描仪的扫描速度很慢 312
1.7键盘和鼠标 312
1.7.1键盘接口故障 313
1.7.2键盘内部线路故障 314
1.7.3开机自检时显示键盘错误 315
1.7.4按键不能弹起（多见于Enter、Shift、Ctrl、Alt键） 316
1.7.5键盘故障导致Windows无法启动、黑屏、提示出现保护性错误 316
1.7.6键盘无反应 317
1.7.7键盘接口电路故障 317
1.7.8启动电脑后键盘死锁 318
1.7.9回车键和空格键无法使用 318
1.7.10USB键盘无法正常使用 319
1.7.11IBM电脑的301键盘错误 320
1.7.12输入英文字母时，伴随出现相邻横排的字母 320
1.7.13键盘无法插入主板接口 321
1.7.14键盘进水后的紧急处理 322
1.7.15有时字母无法键入或时有时无 322
1.7.16输入时出现重复录入 323
1.7.17键盘设置不当引起CMOS故障 323
1.7.18主机自检时显示找不到键盘 324
1.7.19开机后鼠标指针无法移动 324
1.7.20虚拟光驱引起的鼠标故障 325
1.7.21启动系统后系统提示找不到鼠标 326
1.7.22快速移动鼠标屏幕出现白块 326
1.7.23鼠标按键失灵且无法弹起 327
1.7.24病毒引起鼠标不能工作 328
1.7.25鼠标指针沿水平方向时动时停 329
1.7.26鼠标引起屏幕跳动故障 329
1.7.27鼠标微动开关损坏 330
1.7.28USB鼠标无法使用 331
1.7.29鼠标接口冲突使鼠标不能用 331
1.7.30鼠标不工作故障 332
1.7.31鼠标指针移动不正常 333
1.7.32USB接口鼠标为何不可用 334
1.7.33风火轮3D＋鼠标故障 334
1.7.34鼠标光标突然只能上下移动，不能左右移动 335
1.7.35鼠标有时不能使用 336
1.7.36挂起后鼠标失效 337
1.7.37鼠标的双击不好使 337
1.7.38DOS下检测不到鼠标 338
1.7.39串口不够用 339
第2章 电脑软件故障 340
2.1Microsoft Office软件 340
2.1.1升级安装Office 2003后系统不正常 340
2.1.2新安装的Office 2003中没有Outlook 2003 341
2.1.3Word文档无法打开 342
2.1.4Office 2003无法编辑文档 345
2.1.5Word 2002和Word 2003能否共存 346
2.1.6Word文档受损故障 347
2.1.7Word表格中的内容不能对齐 353
2.1.8在安装Office 2003时，速度特别慢 354
2.1.9Office 2003和Office 2000以下的版本不一定能互用 355
2.1.10让Office 2003自动输入序列号 355
2.1.11改写模式被打开引起的故障 357
2.1.12下划线无法对齐 357
2.1.13在Word 2003中输入某个字时，Word崩溃 358
2.1.14使用Word时，屏幕上没显示滚动条 359
2.1.15Word 2003工具栏乱码 360
2.1.16Word总是把文档保存在“我的文档”中 361
2.1.17清除Word的自动编号 361
2.1.18浏览Word文档翻页时出现死机现象 362
2.1.19Word文档只能为“只读”文档 363
2.1.20Word隐含模块中的编译错误 363
2.1.21在Word文档中插入AutoCAD图形 364
2.1.22无法打开Word文档 365
2.1.23如何取消Word中无法继续的打印任务 367
2.1.24内容超出Word页面边界，无法打印 368
2.1.25在Word里，用一页纸打印多个邮件 369
2.1.26在没安装Word的电脑上读取Word文档 369
2.1.27无法正确地输入想要的符号 370
2.1.28拖放操作失效 370
2.1.29无法保存Word的文档 371
2.1.30在Word文档中不显示页码 372
2.1.31自动生成超链接 372
2.1.32自动启动Office 2003的自动优化程序 373
2.1.33Word 2003打印文档时总是多打印出一张白纸 374
2.1.34加密后的Word 2003文件也可以被打开查看 375
2.1.35编辑窗口空间变小了 376
2.1.36Word无法正确显示插图 376
2.1.37Word文档中文字的行间距离变大了 377
2.1.38Word分栏打印时的页号编排问题 377
2.1.39Word文档中的图片无法打印 380
2.1.40输入的文字总是显示在页面中间 381
2.1.41恢复Word 2003的误操作 382
2.1.42无法打开扩展名为．xls的文件 382
2.1.43修复损坏的Excel文件 383
2.1.44Excel 2003的字符不能自动换行 385
2.1.45Excel的工作效率低 386
2.1.46在Excel中输入受限 387
2.1.47Excel打印故障 388
2.1.48忘记了密码，无法修改Excel文件 390
2.1.49快速输入大写中文金额文字 390
2.1.50避免带“／”的数据自动变成日期 391
2.1.51PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 391
2.1.52项目符号图样太呆板 392
2.1.53多幅图片无法同时动作 393
2.1.54PowerPoint文件无法转换成Word文件 393
2.1.55文字无法连续闪烁 394
2.1.56无法用PowerPoint演示Word文档 394
2.2多媒体系统故障 395
2.2.1播放RM电影画面太暗 395
2.2.2RealPlayer总是随Windows启动 396
2.2.3双击MP3文件总是启动RealPlayer播放 396
2.2.4不能播放有少量划痕的VCD光盘 397
2.2.5播放DVD时无法启用多声道 398
2.2.6DVD声音和画面失真 399
2.2.7播放DVD rip时声音和图像不同步 399
2.2.8DVD在影片播放过程中突然停顿 400
2.2.9播放RM文件出现故障 400
2.2.10用超级解霸播放VCD时，声音有跳跃、阻塞感 402
2.2.11音箱使用故障 403
2.2.12Windows 2003下多媒体播放软件不发声 403
2.2.13CMOS设置错误导致声卡无声 404
2.2.14播放VCD无故黑屏死机或自动重启 405
2.2.15无法播放MOV文件 405
2.2.16转换多媒体格式时光驱盘符丢失 406
2.2.17电脑不能发声了 406
2.2.18Windows 2000下播放CD无声 407
2.2.19用超级解霸截取的VCD影片不连贯 408
2.2.20看VCD的时候画面很不流畅 409
2.2.21软件是否卸载干净了 409
2.2.22电影卡播放VCD速度慢，“马赛克”现象严重 410
2.2.23将MTV转换成MP3 411
2.2.24播放VCD时图像显示不清晰 411
2.2.25播放VCD时光驱工作异常，屏幕无反应 412
2.2.26麦克风不工作 413
2.2.27电脑中的录音操作 414
2.2.28Winamp歌曲列表中显示的歌曲名为乱码 415
2.2.29播放电影时画面粗糙 416
2.3其他的常用软件故障 417
2.3.1WPS安装出错 417
2.3.2WPS中表格斜线与字符重叠 418
2.3.3无法将WPS中的公式复制到Word中 418
2.3.4如何输入WPS符号库中没有的特殊符号 419
2.3.5正确排列名片以便打印后裁切 419
2.3.6WPS打开文本文件显示为乱码 420
2.3.7用WPS创建水印效果 421
2.3.8打印的底纹与屏幕显示不一样 421
2.3.9在金山打字通中无法用五笔输入法输入汉字 422
2.3.10用Photoshop滤镜消除网纹问题 422
2.3.11如何安全卸载大型软件 424
2.3.12在Photoshop中无法找到GIF文件的选项 425
2.3.13用KV W3000时，提示非法操作 426
2.3.14用KV2004杀毒时电脑死机 426
2.3.15电脑感染了“新欢乐时光”病毒 427
2.3.16电脑感染了“冲击波”病毒 428
2.3.17电脑感染了“震荡波”病毒 429
2.3.18硬盘上出现很多eml文件 429
2.3.19为Zip加密文件解密 430
2.3.20用WinZip加密 431
2.3.21增加网际快车下载的任务数 432
2.3.22使用Red Hat 9.0播放MP3时，不能显示中文名称 432
2.3.23超级兔子引发的手写板联机故障 433
2.3.24在Windows 2003中无法运行3DS MAX 434
2.3.25设置问题与处理3DS MAX的方法 435
2.3.26虚拟光驱引起游戏不能运行 437
2.3.27用Hypersnap-DX抓取超长页面 438
2.3.283DS软件运行故障 439
2.3.29Ghost还原引起的硬盘分区故障 439
第3章 操作系统故障 441
3.1Windows 2003故障 441
3.1.1电脑无法进入待机状态 441
3.1.2在Windows 2003中光驱符失效 442
3.1.3IE总是提醒存在安全隐患 442
3.1.4无法删除部分系统组件 443
3.1.5在Windows 2003下，让扫描仪也能正常工作 444
3.1.6跳过磁盘检修等待时间 445
3.1.7让Windows Server 2003自动进入系统 446
3.1.8防止Windows 2003意外关机 448
3.1.9运行大型软件时系统反应迟缓 448
3.1.10声卡不工作或者声音严重滞后 449
3.1.11运行大型软件时显示器花屏 450
3.1.12加强Windows 2003安全性 450
3.1.13使用快捷键开机 452
3.1.14启用Windows 2003里的ASP支持 453
3.1.15在Windows 2003下软件不兼容 453
3.1.16在高版本操作系统下不能安装低版本操作系统 454
3.1.17Windows 2003与驱动程序冲突 455
3.1.18在Windows 2003系统下，IE无法打开新窗口 455
3.1.19进入屏幕保护程序后死机 456
3.1.20不能使用休眠模式 457
3.1.21在调换光驱盘符时系统出错 457
3.1.22“附件”菜单消失 458
3.1.23虚拟光驱无法使用 458
3.1.24在DOS下安装Windows2003太慢 459
3.1.25硬盘格式的转换 459
3.1.26关机总是变成重启 460
3.1.27在局域网里如何让Windows2003访问Windows XP 460
3.1.28回收站的怪问题 461
3.1.29在Windows 2003下升级BIOS 462
3.1.30CMOS数据被破坏后的处理 462
3.2Windows XP故障 463
3.2.1系统无法识别硬件 463
3.2.2无效日期导致系统的故障 463
3.2.3无法进入系统的安全模式 464
3.2.4同一程序的多个窗口叠加现象 465
3.2.5Windows XP下安装五笔输入法造成死机 466
3.2.6小型软件不兼容 467
3.2.7解救无用的带宽 467
3.2.8输入法造成乱码 468
3.2.9使用Windows XP时磁盘可用空间减少 468
3.2.10开机启动速度比较慢 469
3.2.11解决Windows XP速度慢的问题 470
3.2.12删除双系统中的一个没有完成安装的系统 471
3.2.13双系统启动菜单丢失 472
3.2.14硬盘里的分区丢失 473
3.2.15Windows XP的任务栏假死机 474
3.2.16PS手柄驱动不能在WindowsXP下使用 475
3.2.17Windows XP无法使用中文语言包 475
3.2.18主板驱动导致Windows XP死机 476
3.2.19低版本系统引起高版本系统故障 476
3.2.20脱机却无法浏览本机上的网页 477
3.2.21恢复误格式化的硬盘上的数据 478
3.2.22开机时MP3播放自动运行 479
3.2.23在Windows XP中的任务栏反应很慢 479
3.2.24用户的文件夹所占的空间增大 480
3.2.25显示关闭报告错误故障 481
3.2.26误删的字体的恢复 481
3.2.27Windows XP桌面变样了 482
3.2.28开机后出现关机故障 482
3.2.29自动弹出对话框故障 483
3.2.30Pentium 4主板安装WindowsXP故障处理 483
3.2.31系统当机故障 484
3.2.32电脑关机时间太长的故障 485
3.3其他版本操作系统故障 486
3.3.1系统的运行速度变慢 486
3.3.2在Windows 98系统中经常丢失设备 487
3.3.3Windows 98启动后自动关机 488
3.3.4Windows 98卸载后程序出错 489
3.3.5驱动程序如何彻底删除 491
3.3.6无法启动Windows 2000系统 491
3.3.7无法在Windows 2000下再安装其他软件 495
3.3.8Windows 2000系统下安装Modem出错 495
3.3.9实现Windows自动刷新系统 496
3.3.10Linux系统无法正常关机 496
3.3.11“拨号上网”窗口自动弹出 498
3.3.12Windows 98无法正常关闭 498
3.3.13Windows 2000系统无法关机 502
3.3.14Windows 2000无法识别声卡 502
3.3.15BIOS设置不当使电脑启动和运行速度较慢 503
3.3.16系统无法关机的故障 505
3.3.17系统常常重启 505
3.3.18光盘是不是对操作系统有选择 506
3.3.19升级BIOS引起的系统故障 507
3.3.20CMOS设置导致Windows 98不能正常启动 508
3.3.21注册表错误的故障 508
3.3.22删除双系统里的一个系统 509
3.3.23找回“附件”里的“游戏” 509
3.3.24在Windows 2000下出现蓝屏死机 510
3.3.25安装Windows 2000失败，如何恢复Windows 98启动 511
第4章 网络故障 512
4.1网页浏览故障 512
4.1.1上网时发生非法操作的排除 512
4.1.2浏览所有网站背景都是灰色的 513
4.1.3浏览某些网页时浏览器崩溃 513
4.1.4长期上网之后，收藏夹变得很乱 515
4.1.5上网浏览广告自动弹出 515
4.1.6Internet Explorer无法登录任何网站 517
4.1.7忘记曾访问过的网站地址 517
4.1.8操作系统和浏览器在他人网站上显示 518
4.1.9打开IE后，窗口不能自动最大化 518
4.1.10浏览某个网站的时候出现乱码 519
4.1.11地址栏中的网址无法删除 520
4.1.12IE默认首页被修改的故障排除 520
4.1.13无法浏览网站，显示一些英文信息 522
4.1.14默认首页变灰色且按钮不可用 522
4.1.15另存下来的网页无法打开、编辑或删除 523
4.1.16IE右键菜单被修改 524
4.1.17浏览网页注册表被禁用 524
4.1.18网页闪烁不定 525
4.1.19用快捷键输入的网址变成以．co.cn结尾 526
4.1.20不能浏览国外信息 527
4.1.21另存下来的网页打开后引起死机 527
4.2聊天故障 528
4.2.1局域网中设置QQ、ICQ的方法 528
4.2.2单击QQ网址时，总是用Tencent Explorer打开网页 529
4.2.3升级系统后的QQ无法正常使用 530
4.2.4使用QQ发消息时有时快有时慢 532
4.2.5使用QQ长时间无法登录 532
4.2.6QQ无法顺利上线 534
4.2.7无法进入某些聊天室 535
4.2.8NetMeeting在局域网中无法与别人通话 537
4.2.9启动QQ时出现“注册热键冲突”提示 537
4.3局域网故障 539
4.3.1无法用网线直接连接两台电脑 539
4.3.2访问局域网中的电脑提示要输入用户名和密码 540
4.3.3局域网中的IE设置方法 540
4.3.4断电引起Novell，局域网络瘫痪 541
4.3.5宽带浏览网页特别慢 542
4.3.6两台电脑无法与宽带网相连 543
4.3.7系统找不到网卡 543
4.3.8两台电脑连接后启动速度慢 544
4.3.9Windows 98访问Windows XP共享目录被拒绝 544
4.3.10Windows 98访问不了Windows2003 Server 546
4.3.11安装天网防火墙后不能共享上网 547
4.3.12在“网上邻居”中看不到其他电脑 549
4.3.13USB设备无法正常使用 549
4.3.14Hub无法正常使用 551
4.3.15新买的网卡无法安装 551
4.3.16查看文件出现错误提示 552
4.3.17无法浏览其他机器上的资源 554
4.3.18正确连接局域网后，速度慢 554
4.3.19Windows 98中网卡工作不正常 555
4.3.20电脑网络从集线器升级为交换机后速度没提高 555
4.3.21可以连接，但不能登录网络 556
4.3.22在设备管理器中网卡出现黄色的“！”号 557
4.3.23网络无法连通 558
4.3.24找不到网上邻居 559
4.3.25无法登录到网络 560
4.3.26在局域网中无法拨号上网 561
4.3.27对等网连接好，但不能读别人电脑上的数据 561
4.3.28Windows 98网上邻居中找不到域及服务器 562
4.3.29安装网卡后，电脑启动的速度慢 563
4.3.30Novell网络网卡故障 564
4.3.31网卡安装不上 565
4.3.32局域网不能浏览 566
4.3.33PCI总线的10／100自适应网卡无法正常工作 567
4.3.34无法在网络上共享文件和打印机 568
4.3.35局域网中发邮件很慢 568
4.4电子邮件故障 569
4.4.1Outlook Express中的通讯录不见了 569
4.4.2Outlook Express无法收发邮件 570
4.4.3邮件内容呈现乱码 571
4.4.4Foxmail中邮件被误删了 574
4.4.5可以上网，但无法收发E-mail 574
4.4.6收到的邮件没有内容 575
4.4.7用Outlook Express无法收到大邮件 576
4.4.8发邮件时系统提示错误 576
4.4.9电子邮件软件只能接收邮件，却不能发送邮件 577
4.4.10收到邮件时屏幕上总是显示一些图标 578
4.4.11发出的电子邮件丢失或被退回 579
4.4.12使用Outlook Express收到的邮件显示乱码 580
4.4.13Outlook 2003找不到新闻组功能 582
第5章 电脑的维护 583
5.1显示器的维护与保养 583
5.1.1CRT显示器的维护和保养常识 584
5.1.2LCD显示器的维护和保养常识 586
5.1.3使用中应注意事项 587
5.1.4显示器的清洁步骤 589
5.2光驱的维护与保养 591
5.3激光打印机的维护与保养 595
5.4刻录机的维护与保养 597
5.5音箱的维护与保养 598
5.6硬盘的管理与维护 599
5.7扫描仪的维修与保养 600