第一部分 2000版ISO 9000族标准理解与实施 3
第一章 ISO及ISO 9000族标准简介 3
第一节 ISO简介 3
第二节 ISO 9000族标准简介 4
第二章 认证与咨询 7
第一节 认证 7
第二节 咨询 8
第三章 教育行业引入并实施ISO 9000族标准概述 11
第一节 教育行业引入ISO 9000族标准的意义 11
第二节 教育行业引入ISO 9000族标准的特点 13
第三节 教育行业引入ISO 9000族标准的问题 14
第四节 国际国内教育行业在ISO 9000认证方面的实践 16
第五节 教育行业引入ISO 9000族标准的理论动态 17
第四章 质量管理常用术语和八项原则 18
第一节 质量管理常用术语 18
第二节 质量管理八项原则 21
第五章 ISO9001：2000的理解与运用 31
第一节 范围、引用标准 31
第二节 术语和定义 33
第三节 质量管理体系 33
第四节 管理职责 40
第五节 资源管理 50
第六节 产品实现 55
第七节 测量、分析和改进 74
第六章 文件范例 87
第一节 质量手册 87
第二节 程序文件 106
第三节 作业指导书 121
第四节 记录与表格 127
第二部分 相关教育法律、法规 137
教育法（1995年3月18日第八届全国人民代表大会第三次会议通过） 137
教师法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过） 145
义务教育法（1986年4月12日第六届全国人民代表大会第四次会议通过） 150
中华人民共和国未成年人保护法（1991年9月4日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过） 152
中华人民共和国高等教育法（1998年8月29日第九届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过） 158
职业教育法（1996年5月15日第八届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过） 165
中华人民共和国民办教育促进法（2002年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过） 169
中华人民共和国中外合作办学条例（2003年9月1日起施行） 176
教师资格条例（1995年12月12日起施行） 184
学校体育工作条例（1990年3月12日起施行） 188
学校卫生工作条例（1990年6月9日起施行） 192
小学管理规程（1996年3月9日起施行） 196
幼儿园工作规程（1996年6月1日起施行） 202
中华人民共和国义务教育法实施细则（1992年3月14日起施行） 209
残疾人教育条例（1994年8月23日起施行） 215
幼儿园管理条例（1990年2月1日起施行） 220
高等教育自学考试暂行条例（1988年3月3日起施行） 224
教学成果奖励条例（1994年3月14日起施行） 229
中学德育大纲（试行） 231
小学德育纲要（试行）（国家教育委员会1988年8月10日发布） 239
中小学德育工作规程（1998年4月1日起实行） 245
小学生日常行为规范（国家教育委员会1991年8月20日发布） 249
小学班主任工作暂行规定（国家教育委员会1988年7月1日发布） 251
国家教育委员会关于中小学图书馆（室）规程 254
中学生体育合格标准的试行办法（国家教育委员会1987年9月21日颁布） 257
中学班主任工作暂行规定（2000年9月1日起施行） 258
高等教育管理职责暂行规定（1986年3月12日起施行） 260
国家教育委员会关于加强在职中、小学教师培训工作的意见 264
教育部关于加强中、小学实验教学和实验室建设的意见（教育部1983年12日9日颁布） 268
国家教育委员会关于减轻义务教育阶段学生过重课业负担、全面提高教育质量的指示 271
国家教委、全国教育工会关于重新颁发《中小学教师职业道德规范》的通知 273
国家教委关于发出《中小学学生近视眼防治工作方案》（试行）的通知 275
教育部关于防止学校学生中毒事件发生的紧急通知（教育部1998年4月6日颁布） 279
教育部关于印发《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》的通知（2000年8月15日起实施） 280