《公关36计》PDF下载

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  • 作  者:董慧编
  • 出 版 社:北京:中央民族大学出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:781056871x
  • 页数:579 页
图书介绍:本书内容涉及宣传设计速查、公关礼仪、财务管理、纳税设计、经济知识、党政知识等。

上篇 成功公关 1

第1计:打造科学的公关艺术 1

卓越公共关系的界定 1

公关类型大盘点 4

公关的流水线作业 7

探测公关“雷区” 12

第2计:将公关融入管理之中 18

漫谈管理中的公关 18

企业内部的公关管理 25

公关管理时机的有效把握 30

第3计:战略公关 与时俱进 34

直面新世纪公关 34

新经济时代的公关变革 39

第4计:美好的形象是公关的门面 51

爱美之心 人皆有之 51

真诚是最动人心弦的美 53

形象设计全攻略 56

从头做起的个人包装 63

第5计:服饰是无声的公关语言 67

破译服饰的密电码 67

无声语言树立美好形象 71

穿出你的魅力来 74

点睛之笔的饰品 77

第6计:锻造直击人心的风度 80

腹有诗书气自华 80

沉着稳健 大将风度 82

举手投足间尽显迷人风采 84

强化风度的辐射力 87

第7计:智慧的语言是公关的杀手锏 90

公关语言的存在形态 90

公关语言的两大支柱 92

公关语言的“七要八不要” 94

公关语言的金玉良方 98

第8计:刚柔相济说服有方 102

口服心服全方位 102

打破常规 旁敲侧击 105

立场坚定 步步紧逼 107

第9计:语无常势胜辩有法 110

敏捷变通 妙口回春 110

以静制动 以弱胜强 113

巧比妙喻 形象生动 116

第10计:让你的演讲充满诱惑力 121

谈笑风生的演讲策略 121

曼妙语言 口齿留香 124

翩翩身姿 沁人心脾 127

攻克听众的堡垒 130

第11计:下好谈判这盘棋 136

谈判的智慧结晶 136

谈判“三性情” 140

谈判的终极目标是交换 145

第12计:得体的礼节是公关的先锋军 148

公关礼节中的“开门红” 148

寓情于“礼”以礼“抒”情 150

礼品的双面效应 152

礼节公关中的回应现象 153

第13计:不容忽视的电话礼节 158

给电话“加温” 158

“打”出你的风度 160

“接”出你的修养 162

第14计:精心谱写接待交响曲 167

奏响接待前奏 167

接待的实务操作 169

第15计:潜心修习拜访学 176

有备而去 从容应战 176

拜访流程示要 179

第16计:高深的智谋是公关的原动力 183

营造公关影响力 183

借名人扬名 189

打出“引力”牌 195

第17计:决策是一个科学的公关过程 202

科学分析 正确决策 202

决策之后的必要工作 206

第18计:柔性公关 以人为本 213

企业的“柔性”风采 213

柔性公关创造柔性气氛 216

让员工沐浴在柔风细雨中 218

第19计:外部公关准确到位 223

公众是永远不变的主角 223

让媒介帮你的忙 229

走进国际公关 236

第20计:未雨绸缪防患未然 244

新时代大放异彩的危机公关 244

危机防范四部曲 247

周密制订应急方案 251

第21计:“大难”临头冷静处置 254

及时处理 果断有序 254

情况复杂 巧用谋略 258

杀伤力十足的传媒危机 263

险些颠覆“食品王国”的决策危机 268

第22计:善后才是重头戏 272

化险为夷再赢信任 272

因祸得福 转危为誉 276

危机过后,“苹果”丰收 278

下篇 趣味公关 283

第23计:公关可岂不攻关 283

最难猜的谜 284

给话儿加磁 287

我的圆镜说 291

真石击眉心 295

无形的胸卡 299

辨听识真凶 301

触龙“触心术” 303

刻意抓痛脚 307

吴起“人心术” 309

制胜的谈说术 314

第24计:公关攻关总关情 316

“人言”为“信” 316

天才的姐妹 318

谐趣抵万金 321

切境用情真 323

第25计:双向双动凝特质 327

卿卿我我 327

以心换心 333

第26计:表层深层构间架 340

谁下逐客令 340

晏子救烛邹 342

叫娘作类比 345

翟璜设机巧 346

一言暖三冬 348

反答藏机深 351

巧对源博学 352

怪答答怪问 353

衬跌与顿跌 354

倒反与倒构 356

第27计:广告中的趣味公关 359

引人动人 361

创意创新 364

真诚真实 368

应变变通 372

第28计:推销中的趣味公关 377

情真词切 379

立言以诚 382

诱以实惠 384

一锤定音 386

第29计:谈判中的趣味公关 390

“第——每一” 392

“善听一巧问” 394

“是的,但是……” 396

情理双至 398

请将不如 401

幽默诙谐 404

第30计:社交中的趣味公关 413

家中的温馨 413

堂上的笑声 422

应酬的自如 430

谈心服人心 440

第31计:演讲中的趣味公关 455

现场现说 458

三面切入 462

多方聚焦 467

我化情化 468

风趣幽默 471

非同凡响 475

余音绕梁 478

第32计:辩论中的趣味公关 480

要立主脑 487

破立结合 490

纵横剖析 493

换位反诘 497

类比反驳 499

亦庄亦谐 502

引申归谬 505

第33计:天然万古新 507

转一个弯 507

翻倒过来 510

甲因乙说 513

揭示矛盾 517

形是实非 519

歧义别解 521

真假相代 523

褒贬互寓 525

第34计:舌压百万兵 531

描绘具象 531

渲染情景 533

妙喻活现 534

示现显真 537

现身说法 539

彼此比照 541

榜样激发 543

尽人尽知 546

第35计:绝世而独立 549

对准焦点 549

相应相求 552

循循善诱 553

因势利导 555

棉里藏针 556

迂回包抄 557

将计就计 559

切中肯綮 561

第36计:美妙与巧妙 564

妙语双关 564

巧用谐音 566

讳饰换说 567

举例类比 570

讽喻点睛 572

拆字寓意 574

逆接出新 576

界外问答 577