一、组织机构 1
二、工作制度 29
奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部工作规则 31
奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部保密守则 38
奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作人员政审表 44
奥帆赛残奥帆赛期间公务机使用管理办法 46
三、工作方案 51
奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作流程图 53
奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作推进时间表 55
奥帆赛欢迎宴会筹备方案 60
奥帆赛欢迎宴会到启动仪式现场转场方案 78
奥帆赛启动仪式座次安排表 85
残奥帆赛欢迎宴会筹备方案 89
残奥帆赛欢迎宴会到启动仪式现场转场方案 97
残奥帆赛启动仪式座次安排表 102
奥帆赛期间领导政务活动安排 106
奥林匹克帆船中心参观接待方案 112
贵宾出海观摩比赛及游览城市风光服务保障方案 118
贵宾市内游览参观服务保障方案 122
住宿保障工作方案 126
车辆保障工作方案 132
医疗保健工作方案 134
机场迎送工作方案 140
火车站迎送工作方案 151
财务物资保障工作方案 154
礼品分配方案 156
四、接待方案 161
奥帆赛来宾分类表 163
奥林匹克大家庭贵宾接待方案 166
国际贵宾接待方案（新西兰总督实例） 169
友城贵宾接待方案（英国南安普敦市市长、韩国大邱广域市市长实例） 185
内宾接待方案 196
五、图文资料 203
工作手册、活动指南、相关证件等 205
王书坚在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待运行中心成立大会上的讲话 210
王书坚在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部赛时动员大会上的讲话 214
奥帆赛礼宾接待工作总结 219
残奥帆赛礼宾接待工作总结 225
六、大事记 229
附录 235
胡锦涛在北京奥运会欢迎宴会上的祝酒词 237
刘淇在第29届奥林匹克运动会开幕式上的致辞 239
雅克·罗格在第29届奥林匹克运动会开幕式上的致辞 241
胡锦涛在欢迎出席北京奥运会闭幕式国际贵宾宴会上的祝酒辞 243
刘淇在第29届奥林匹克运动会闭幕式上的致辞 245
雅克·罗格在第29届奥林匹克运动会闭幕式上的致辞 246
刘淇在残奥运动会闭幕仪式上的致辞 247
菲利普·克雷文在残奥运动会闭幕仪式上的致辞 248
胡锦涛在北京奥运会、残奥会总结表彰大会上的讲话 249
阎启俊在奥帆赛、残奥帆赛赛时工作动员大会上的讲话 257
姜大明在奥帆赛欢迎宴会上的致辞 262
夏耕在奥帆赛欢迎宴会上的主持词 263
夏耕在奥帆赛启动仪式上的致辞 265
李炳华在奥帆赛启动仪式上的致辞 267
黄思绵在奥帆赛启动仪式上的致辞 268
夏耕在奥帆赛闭幕联欢晚会上的致辞 269
约仑·彼得森在奥帆赛闭幕联欢晚会上的致辞 271
臧爱民在残奥帆赛欢迎宴会上的致辞 272
武铁军在残奥帆赛欢迎宴会上的主持词 273
夏耕在残奥帆赛启动仪式上的致辞 274
张和平在残奥帆赛启动仪式上的致辞 275
马苏德·阿什拉菲在残奥帆赛启动仪式上的致辞 276
夏耕在残奥帆赛闭幕晚会上的致辞 277
瑟治·约根森在残奥帆赛闭幕晚会上的致辞 278
阎启俊在青岛奥帆赛残奥帆赛暨抗击浒苔总结表彰大会上的讲话 279
夏耕在青岛奥帆赛残奥帆赛暨抗击浒苔总结表彰大会上的讲话 286
后记 293
索引 4
亮点一 “第52块金牌”——凸显现代化国际城市应有的魅力和水平 4
亮点二 开启了重大活动礼宾接待工作体制、机制的新探索 20
亮点三 成功举办迄今为止青岛市规格最高、规模最大的集体宴请活动 77
亮点四 既与国际规则接轨，又不与国内实际脱轨 105
亮点五 抓住有利时机，对外交往和经贸合作取得丰硕成果 111
亮点六 礼宾接待工作实现“零差错、零失误、零事故”目标 139
亮点七 坚持节俭办奥运，提供亲情化、精细化服务 155
亮点八 创造多项外事礼宾接待工作新纪录 164
亮点九 优质、高效、严谨、有序的服务保障工作，赢得各界来宾的一致好评 165
亮点十 战斗在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待战线上的三千余名工作人员，以实际行动诠释着“我参与、我奉献、我快乐”的奥运服务理念，谱写出一支快乐工作、享受工作的华美乐章 228
启示一 健全的组织机构，科学的决策体系，是做好礼宾接待工作的根本保证 10
启示二 各部门的积极配合、团结协作，是做好礼宾接待工作的有力保障 27
启示三 重视制度建设，提高执行力，是确保礼宾接待工作质量、水平的关键所在 43
启示四 培育和造就一支能吃苦、能战斗、能奉献的礼宾接待队伍，是做好礼宾接待工作的必要前提 45
启示五 无缝衔接、有序运转的工作流程，是做好礼宾接待工作的助推器 54
启示六 超前积极的工作态度，规范完善的工作方案，是做好礼宾接待工作的制胜法宝 59
启示七 注重细节，精心演练，是做好礼宾接待工作的重要基础 101
启示八 遵循惯例，尊重个性，是做好礼宾接待工作的首要原则 202
启示九 在继承接待工作优良传统基础上的锐意创新，是礼宾接待工作不断适应新形势、新任务、新要求的必由之路 209
启示十 强烈的政治责任感、历史使命感、职业自豪感，是凝心聚力、决战决胜的强劲动力 218