第1术 应酬是一门沟通艺术 1
第2术 应酬的三大要素 3
第3术 应酬中的第一印象 5
第4术 有无准备是应酬成败的关键 8
第5术 要以诚待人 11
第6术 要善于迎合对方的兴趣 14
第7术 如何控制应酬的场面 16
第8术 应酬的距离和位置 20
第9术 应酬场合的选择 23
第10术 应酬要因脾性不同而异 25
第11术 应酬要因年龄不同而异 27
第12术 少一分谄媚，多一分诚实 30
第13术 不要随意介人他人的生活 33
第14术 凡事应为他人着想 36
第15术 要站在别人的角度想问题 38
第16术 应酬中非语言方式的运用 41
第17术 如何作自我介绍 44
第18术 如何协调人际关系 48
第19术 如何讨人欢心 51
第20术 如何扩大自己的空间 54
第21术 应酬切勿耍阴谋 56
第22术 切记勿锋芒毕露 58
第23术 忍让才能相安 60
第24术 切不可强迫别人认错 64
第25术 报复的代价太大了 67
第26术 过则勿惮改 71
第27术 能“曲”则“全” 74
第28术 宽容是一种美德 76
第29术 勿让人丢面子 79
第30术 应酬中如何恭维别人 82
第31术 得体的称呼和呼唤 85
第32术 要善于倾听别人的意见 88
第33术 切勿信口开河 91
第34术 措辞要得体 95
第35术 要胸怀大度 97
第36术 因势利导 100
第37术 切记不要自以为是 104
第38术 君子不计小人过 106
第39术 勿逞一时口舌之能 109
第40术 善应酬进退自如 111
第41术 应酬中切勿轻易承诺 113
第42术 如何消除对方的戒心 116
第43术 如何说服别人 120
第44术 应酬时斗智勿斗力 124
第45术 关于批评的技巧 127
第46术 自信是走向成功的第一要素 131
第47术 应酬中的善意回应 134
第48术 贵在理性自制 136
第49术 和人合作的要领 140
第50术 注意别人所流露出的性格和心声 143
第51术 得意之时莫尽欢 146
第52术 应酬中的品格力量 148
第53术 应酬中的勇气力量 150
第54术 应酬中的幽默力量 153
第55术 应酬中的友情力量 156
第56术 如何增加你的吸引力 160
第57术 祝你应酬成功 164