第一章 人力资源部工作实务 1
第一节 人力资源管理基本理念 1
一、人力资源管理概述 1
二、人力资源管理的基本内容 2
第二节 人力资源部组织结构与职责 4
一、人力资源部组织结构图 4
二、人力资源部工作职责 8
三、人力资源部各岗位职位说明书 10
第三节 人力资源管理任职资格标准 26
一、人力资源管理任职资格分级及角色定义 26
二、各等级应具备的能力要素 27
第四节 人力资源管理人员绩效考核量化指标 32
一、人力资源经理绩效考核量化指标 32
二、人力资源规划岗位绩效考核量化指标 33
三、薪酬福利岗位绩效考核量化指标 34
四、绩效管理岗位绩效考核量化指标 35
五、培训管理岗位绩效考核量化指标 35
六、招聘管理岗位绩效考核量化指标 37
七、劳动关系管理岗位绩效考核量化指标 37
第五节 常用表格及工具 38
一、人力资源部周工作汇报表 38
二、人力资源部任务解析表 39
三、人力资源部职责分工表 40
四、人力资源月报表 42
五、人力资源管理状况调查问卷 45
第六节 应用案例 49
一、某银行年度人力资源管理改革方案 49
二、某公司人力资源部年度重点工作计划表 51
第二章 组织与职位管理 54
第一节 组织设计基本概念 54
一、组织结构概述 54
二、组织结构类型 56
三、代表行业组织结构设计范本 59
第二节 部门职责范本 65
一、综合管理类 65
二、财务法律类 68
三、发展投资类 70
四、研发技术类 73
五、销售市场类 74
六、生产管理类 76
第三节 职位说明书编写概述 78
一、职位分析与职位说明书 78
二、职位说明书编写步骤 80
三、职位说明书编写原则及内容 81
第四节 职位说明书编写表格及范本 84
一、常用表格 84
二、职位说明书模板范本 94
第五节 通用岗位职位说明书范本 114
一、总裁办公室主任职位说明书 114
二、企业发展部经理职位说明书 116
三、投资管理部经理职位说明书 117
四、法律事务部经理职位说明书 118
五、审计监察部经理职位说明书 119
六、财务部经理职位说明书 121
七、企业文化建设部经理职位说明书 122
八、营销策划部经理职位说明书 123
第六节 组织与职位设计流程 125
一、组织设计流程图 125
二、职位说明书编写流程图 126
三、组织结构调整流程图 127
四、岗位设置流程图 128
第七节 应用案例 129
一、某企业矩阵式组织结构设计管理方案 129
二、某大型企业任职资格管理方案 131
三、某企业组织、岗位变更管理办法 142
第三章 人力资源规划 144
第一节 人力资源规划基本概念 144
一、人力资源规划概述 144
二、人力资源规划的内容及原则 145
三、人力资源计划的编写步骤 147
第二节 人力资源规划常用表格及工具 149
一、企业人力资源状况统计表 149
二、人力资源结构调整计划表 150
三、人力资源流动成本分析表 151
四、人力资源战略规划表 152
五、岗位编制计划表 153
六、组织调整申请表 155
七、岗位增编申请表 156
八、公司部门内部岗位调动调整表 157
第三节 人力资源规划流程 158
一、人力资源规划操作流程图 158
二、人力资源计划制订流程图 159
三、人力资源预算管理流程图 160
第四节 应用案例 161
一、某企业3年人力资源战略规划书 161
二、某公司年度人力资源管理计划 165
三、某公司制造部门文化宣传工作业务规划 168
四、某公司人力资源预算编制原则及办法 172
第四章 招聘管理 176
第一节 招聘基本概念 176
一、招聘概述 176
二、招聘流程图、步骤与招聘渠道 177
三、人员选拔 181
第二节 招聘管理制度 184
一、招聘工作管理规范范本 184
二、新员工试用（见习）期管理规范范本 188
三、人力资源招聘成本管理规定范本 191
四、应届毕业生招聘录用管理制度范本 192
五、猎头使用操作规范范本 195
六、内部人员竞聘管理规范范本 197
第三节 招聘管理表格及工具 199
一、招聘阶段 199
二、面试阶段 200
三、录用阶段 211
四、入职阶段 214
五、其他表格 219
第四节 招聘管理流程 222
一、外部招聘管理流程图 222
二、内部竞聘管理流程图 223
三、新员工入职流程图 224
四、校园招聘实施流程图 225
五、猎头使用管理流程图 226
第五节 应用案例 227
某公司招聘管理体系 227
第五章 培训管理 233
第一节 培训管理基本概念 233
一、培训概述 233
二、培训流程 235
第二节 培训管理制度 240
一、人力资源开发与培训管理制度范本 240
二、新员工培训制度范本 244
三、内部讲师管理办法范本 246
四、外派培训管理规定范本 250
五、培训项目评估管理规定范本 253
第三节 培训常用表格及工具 255
一、培训需求 255
二、培训计划 262
三、培训实施 264
四、培训总结及评估 270
五、讲师、培训费用及外派培训管理 273
六、培训协议 278
第四节 培训管理流程 283
一、培训管理总体流程图 283
二、培训计划制订流程图 284
三、培训教材开发流程图 285
四、内部讲师评审流程图 286
第五节 应用案例 287
一、某钢铁集团培训与发展指导手册 287
二、某家电企业管理人员培训课程体系 296
第六章 绩效管理 308
第一节 绩效管理基本概念 308
一、绩效管理概述 308
二、常用绩效考核方法 311
第二节 绩效管理制度 319
一、干部绩效考核管理制度范本 319
二、员工奖励与惩罚规定范本 324
三、优秀员工评选管理办法范本 330
四、提案改善管理规范范本 334
五、意见箱管理办法范本 336
第三节 绩效管理常用表格及工具 338
一、年度绩效考核表 338
二、季度绩效考核表 341
三、业绩合同书参考模板 343
四、绩效结果应用表 344
五、绩效考核申诉表 345
六、绩效面谈记录表 346
七、提案申请表 347
八、奖惩建议申请表 348
九、优秀员工申请表 348
十、优秀团队申请表 349
第四节 绩效管理流程 350
一、绩效管理流程图 350
二、绩效考核实施流程图 351
三、员工奖励流程图 352
四、提案改善实施流程图 353
第五节 应用案例 354
某通信集团绩效考核管理手册 354
第七章 薪酬管理 369
第一节 薪酬管理基本概念 369
一、薪酬概述 369
二、薪酬体系设计 370
第二节 行业薪酬解决方案 380
一、房地产开发行业薪酬解决方案 380
二、制造行业薪酬解决方案 384
三、流通行业薪酬解决方案 388
四、IT行业薪酬解决方案 395
第三节 薪酬管理常用表格及工具 401
一、新员工工资核定表 401
二、员工工资等级核定表 402
三、公司内部人员薪金变动申请表 402
四、工薪调整人员面谈表 403
五、员工薪金单 404
六、员工工资记录表 405
七、员工工薪福利申请单 406
八、离岗人员工资结算单 407
九、社会保险及公积金办理流程通知单 407
十、员工工伤事故报告表 408
十一、常用薪酬结构图 409
第四节 薪酬管理流程 410
一、薪酬方案审批流程图 410
二、工资制作及发放流程图 411
三、转正调薪流程图 412
四、员工薪酬调整流程图 413
第五节 应用案例 414
一、某企业薪酬管理手册 414
二、某集团年薪制管理方案 421
三、某企业员工福利管理方案 424
第八章 劳动关系管理 429
第一节 劳动关系管理基本概念 429
一、劳动合同概述 429
二、各阶段劳动关系管理及风险预防 431
三、离职管理及劳动争议预防 443
第二节 劳动关系管理制度 446
劳动合同管理规定范本 446
第三节 劳动关系管理常用表格及工具 451
一、劳动合同管理台账 451
二、续签劳动合同意向通知书 452
三、劳动合同变更协议 453
四、试用期解除劳动合同通知书 454
五、终止劳动合同通知书（到期终止） 455
六、终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除） 456
七、解除劳动关系协议书（协商解除） 457
第四节 劳动关系管理流程 458
一、劳动合同管理流程图 458
二、劳动合同续签流程图 459
三、劳动合同解除流程图 460
四、劳动纠纷处理流程图 461
第五节 劳动合同文本示范 462
一、北京市劳动合同示范文本（固定期限） 462
二、北京市劳动合同示范文本（无固定期限） 467
三、北京市劳动合同示范文本（以完成一定工作为期限） 471
四、北京市劳动合同示范文本（非全日制用工） 475
第六节 应用案例 479
一、上海某企业劳动合同文本范本 479
二、劳动协议参考范本 485
三、竞业限制协议范本 488
第九章 人事事务管理 491
第一节 人事档案管理 491
一、档案管理制度范本 491
二、档案管理常用表格及工具 503
第二节 人力资源调配 509
一、人力资源调配管理制度范本 509
二、人力资源调配管理常用表格及工具 514
第三节 离职管理 519
一、离职管理制度范本 519
二、离职管理常用表格及工具 526
第四节 考勤、请假及加班管理 536
一、考勤制度范本 536
二、考勤管理常用表格 544
第十章 其他人力资源制度范本 547
第一节 人力资源管理制度 547
综合性人力资源管理制度范本 547
第二节 员工手册 574
一、员工手册范本一 574
二、员工手册范本二 586
第三节 员工行为规范 599
一、员工行为规范范本 599
二、着装管理规定范本 604
第四节 保密规定 605
一、保密管理制度范本 605
二、技术保密管理规定范本 607
三、保密合同范本 609
第五节 安全卫生制度 612
一、安全防护规范范本 612
二、防火、防盗安全管理规定范本 614
三、劳动安全卫生管理制度范本 616
四、公共场所卫生管理制度范本 619
五、宿舍管理制度范本 621
参考文献 624