第1篇 他山之石——30个国外知名企业短篇行销管理个案集 1
个案1 挑战双B 丰田打造终极武器 3
个案2 连续获利成长24年 花王保持常胜军的秘密 7
个案3 建构强化现场力 日本麦当劳突围出击 11
个案4 亚洲2万店追梦 日本Family-Mart改革上路 15
个案5 松下电器败部复活的挑战 中村革命第2役 19
个案6 P＆G日本2次挫败 胜利方程式改弦易辙 25
个案7 东京迪士尼的经营策略与行销理念 门票、商品、餐饮营收铁三角 29
个案8 网路购物日本第1大 乐天网路商城的成功法则 35
个案9 资生堂挟国际知名度 抢建中国市场5千店 41
个案10 超成熟消费时代 制贩一体战略 45
个案11 ZARA赢在速度经营 49
个案12 世外桃源好日子不再 富士相纸的通路改革 53
个案13 赢得顾客心 Yodobashi高收益经营秘诀 57
个案14 透视品牌资产价值的经营策略 63
个案15 业务秘笈 业务行销IT情报力 69
个案16 末端业务情报的势力起跑！ 77
个案17 顾客情报再生术 83
个案18 只要营业革新 没有卖不掉的商品 89
个案19 顾客声音光听是不够的 需把顾客心声导入经营会议 97
个案20 行销「接客」时代来临 103
个案21 POS系统看不到的顾客需求 109
个案22 探索消费者需求 以「顾客声音」为革新事业的起点 113
个案23 从「顾客满足营业」到「顾客感动营业」 119
个案24 COACH品牌再走设计风格 掳获年轻女性的心 123
个案25 关心顾客大小事 Walgreens行销致胜秘诀 127
个案26 LAWSON创新DNA 挑战7-ELEVEN 131
个案27 研发委外 P＆G成长终极密码 135
个案28 三越百货 百年老店复活大考验 139
个案29 揭开商品开发的成功秘诀 143
个案30 长销商品的撇步 149
第2篇 台湾本土篇（一）——11个短篇行销管理个案集 155
个案1 薇阁精品旅馆 157
个案2 诚品连锁书店 159
个案3 宏棋电脑公司 163
个案4 家乐福并购特易购 167
个案5 爱鲜家「植物の优」优格 169
个案6 统一泡面 173
个案7 丹堤面膜 177
个案8 正新轮胎 181
个案9 统一超商 183
个案10 新光三越百货 187
个案11 东森得易购经营与行销传奇探秘 191
第3篇 台湾本土篇（奉告）7个长篇行销管理个案集 199
个案1 P＆G晶莹剔透的行销策略 201
个案2 因为你值得 台湾L'OREAL行销策略 277
个案3 苹果电脑公司 iPod 行销策略分析 343
个案4 台新银行Story现金卡 整合行销传播研究 365
个案5 台湾新力博德曼（SONY＆BMG） 行销传播与通路策略之研究 393
个案6 三星手机行销研究 435
个案7 全家便利商店之行销研究 453
参考文献 493