第一章 导言 9
第二章 商业银行个人金融业务的产生、发展和分类 9
第一节 商业银行个人金融业务的定义 9
第二节 商业银行个人金融业务的产生 10
第三节 商业银行个人金融业务的发展 13
第四节 商业银行个人金融业务的分类 16
第五节 小结 22
第三章 商业银行个人负债业务 23
第一节 个人负债业务概述 23
第二节 个人负债业务的主要种类 24
第三节 个人负债业务的管理 30
第四节 个人负债业务主要风险及其控制 32
第五节 小结 51
第四章 商业银行个人资产业务 53
第一节 个人资产业务概述 53
第二节 个人资产业务的管理 70
第三节 个人资产业务的主要风险和控制 72
第四节 小结 78
第五章 商业银行个人中间业务 81
第一节 个人中间业务概述 81
第二节 个人中间业务的主要种类 83
第三节 个人中间业务的管理 109
第四节 个人中间业务的主要风险和控制 112
第五节 小结 117
第六章 商业银行个人金融业务的营销与服务 121
第一节 个人金融业务的创新趋势 121
第二节 个人金融业务的营销 123
第三节 个人金融业务服务的内容和方式 130
第四节 个人金融业务的经营策略 131
第五节 小结 135
第七章 境外商业银行个人金融业务概览 139
第一节 境外银行业务概览的目的 139
第二节 香港商业银行个人金融业务概览 143
第三节 美国商业银行个人金融业务概览 144
第四节 欧洲商业银行个人金融业务概览 147
第五节 境外常用工具或方法 152