第Ⅰ篇 个人陷阱：发现变化、理解变化过程中存在的个人偏见及障碍 5
第1章 通过外星人的眼睛看世界 5
图象—背景原则 5
案例1：男性/女性 6
案例2：年轻/年老 8
案例3：生理健全/生理缺陷 10
案例4：稳定阶段/过渡期 12
孩子能成为外星人 14
从外星人眼里学到的课程 15
第2章 趋势/反趋势 19
案例1：不承担责任或依靠自己 20
案例2：对成功要保持歉意 23
案例3：富足生活带来的新疾病 26
案例4：技术：你的名字就是诗 29
案例5：消费VS储蓄安全 30
案例6：传统社区概念的衰落及新型消费社区的出现 32
所以，牛顿是一位未来主义者 35
第3章 用螺旋代替钟摆 37
案例1：社会构造 38
案例2：企业的周期 41
案例3：市场 44
第4章 两极端赋予中间部分更多信息 47
案例1：企业的社会责任VS资本主义制度下的自由市场 50
案例2：技术乐观者VS勒德主义分子 52
案例3：言论自由VS审查制度 55
案例4：传统的性别角色VS非传统的性别角色 57
如何学习并使用极端部分？ 61
第Ⅱ篇 组织陷阱：机构的偏见及在响应变化时遇到的障碍 65
第5章 效率中蕴含着缺陷 65
案例1：通过电子技术实现加速 67
案例2：政府效率 68
案例3：扭曲的速度 69
冗余的重要性 71
第6章 新型分配渠道的乘法效应 75
案例1：媒体 76
案例2：印刷VS因特网 77
案例3：校园学习VS在线学习 78
案例4：零售业 79
案例5：医疗保健 80
选择和选项 81
“乘法效应”如何帮助你看清未来？ 82
顾客的关注就是货币单位 84
第7章 平均信息量 85
案例1：税收 86
案例2：因特网 89
案例3：过度兴奋上瘾 90
复杂性和平均信息量 92
第8章 正直带来质量 95
案例1：争取并留住客户 97
案例2：苹果汁应该从苹果中提炼而来 99
案例3：你希望别人怎样对你，你就得怎样对待别人 100
表面上的社会责任并非真正的“正直” 101
管家与正直 103
第Ⅲ篇 跳出陷阱看大图 107
第9章 大数定理 107
案例1：关键的数量优势 108
案例2：同伴压力 109
案例3：钟形曲线 110
到底怎样的情况在前方等着我们？ 112
第10章 人口状况 115
案例1：人口状况与伊斯兰教 115
案例2：为什么年轻人的数量如此至关重要？ 118
案例3：亚洲的人口状况 119
案例4：外来移民 120
案例5：老龄化 121
年龄及其重要性 123
案例6：“第Y代”人将移民国外 126
案例7：美国成为南半球 127
案例8：全球中产阶级的萌芽 127
案例9：女性 129
案例10：针对儿童的市场 129
案例11：人们将移居何处？ 130
关于人口状况的警示 131
对推断要保持警惕 131
第11章 折中VS最小公分母 133
案例1：员工的多元化 136
案例2：少数服从多数原则 138
案例3：国际冲突 139
案例4：当分母是4和8的时候 141
案例5：定义里有什么？ 143
案例6：约翰与玛丽 146
底线 147
第Ⅳ篇 想象这种方法：用比喻解放思维 151
第12章 政治议程中“三条腿的凳子” 151
案例1：共和政体的基础 151
案例2：政治党派 153
案例3：男性/女性 155
第13章 可通行道路 159
案例1：以顾客为中心VS以销售为中心 161
案例2：狭窄的视野 163
案例3：基础设施所面临的两难境地 164
案例4：亚马逊河 166
你的潜在“可通行道路”是什么？ 167
第14章 购物与橄榄球比赛 169
我们总是在购物 169
第1档进攻 171
第2档进攻 174
第3档进攻 176
第4档进攻 176
第15章 “进化论”与管理 181
新自然 183
案例1：生物圈中的杂交现象 183
案例2：医疗、社会服务的管理 184
案例3：电信管理 185
案例4：生物技术 186
案例5：人类进化的管理 189
适者生存 193
下一个重要的管理工具 195
第16章 自我打败与自我实现 197
案例1：奥威尔与盖茨 197
案例2：政府和非政府组织 199
案例3：你的身体和意识 201
案例4：如何使未来的事情发生？ 202
本书小结 205
预期是一把钥匙 206
哪种类型的企业将获得成功？ 208
共识 209
参考书目 211