第一部分 阅读案例 1
案例1万家公司的工作分析 1
案例2沃尔沃的工作再设计 12
案例3 M通信公司的人力资源规划体系 15
案例4宝洁公司的校园招聘 19
案例5壳牌招聘：发现我未来的老板 23
案例6思科系统公司的招聘策略 27
案例7欧莱雅的战略性招聘 29
案例8麦当劳的员工培训系统 33
案例9迪斯尼乐园的员工培训 37
案例10松下幸之助的培训之道 40
案例11摩托罗拉：百年大计，培训为本 44
案例12 H集团基于BSC的关键绩效指标改进 47
案例13平衡记分卡在某电力机车厂的运用 53
案例14日本丰田公司绩效评价制度改进的特点 57
案例15诺基亚公司的内部薪酬体系 61
案例16运用要素计点法进行工作评估 64
案例17施恩关于“管理型职业锚”的案例说明 74
案例18金兆炜：与中星微一同成长 77
案例19吴士宏：打工女皇的传奇人生 81
案例20阿里巴巴文化的魔力 84
案例21宜家坚定不移的文化理念 89
案例22学习型组织的样板 93
案例23诺基亚如何建设优秀团队 96
案例24腾讯的“神秘团队” 99
第二部分 课堂讨论案例 104
案例1下属比你强时怎么办 104
案例2 H公司的工作分析 106
案例3琳升公司的工作评价 108
案例4工作说明书范例 109
案例5鼎文酒店集团的扩张 112
案例6五金制品公司的人力资源规划 113
案例7上海通用汽车公司的人才工程 114
案例8甄选录用决策 117
案例9中国联通：一场没有笔试的选秀 118
案例10松下公司招聘实录 121
案例11都是提拔惹的祸 125
案例12招聘广告样例 127
案例13秋实公司企业员工培训的困境 130
案例14搞员工培训值得吗 131
案例15石城公司的绩效考核 132
案例16问题出在哪里 135
案例17昙花一现的计分卡 137
案例18员工的士气为什么越来越低 139
案例19危机时刻，加薪还是减薪 140
案例20年终奖带来的冲突 141
案例21深兰公司的薪酬管理 144
案例22去还是留 149
案例23她为什么频频跳槽 150
案例24星巴克：给顾客“文化满足” 152
案例25沃尔玛：文化制胜的典范 153
案例26团队建设案例记录：难抬的单杠 155
案例27可口可乐足球队式的团队建设 158
参考文献 160