绪论 服务经济时代的到来 1
一、对当今世界时代特征的各种新认识 1
二、服务经济时代已经到来 5
第一章 服务、服务劳动及其性质 9
一、服务经济思想的演变与发展 9
（一）服务经济思想的演变过程 9
（二）鲍莫尔—富克斯假说 12
二、服务、服务劳动 15
（一）服务的概念 16
（二）服务与劳务的区别 17
（三）服务劳动及其性质 19
第二章 服务产品及其存在形式与特点 24
一、服务产品 24
（一）什么是产品 24
（二）服务产品的概念 24
二、服务产品的存在形式与特点 28
（一）服务产品的存在形式 28
（二）服务产品的特点 29
（三）服务产品的供给与需求 31
第三章 第三产业与服务业 33
一、第三产业 33
（一）第三产业范畴的来源及内容 33
（二）第三产业范畴在中国的运用 35
（三）第三产业概念引发的争论 37
二、服务业 40
（一）服务业的概念与内涵 40
（二）服务业与第三产业的区别 41
（三）服务业的范围与分类 43
（四）服务业的特征 45
（五）服务业的重要地位 46
（六）服务业的功能与作用 48
第四章 传统服务业、新兴服务业和现代服务业 52
一、传统服务业与新兴服务业 52
（一）传统服务业 52
（二）新兴服务业 53
（三）传统服务业与新兴服务业的区别 54
二、现代服务业 56
（一）现代服务业的概念与内涵 56
（二）现代服务业的特征 57
（三）我国现代服务业的现状 59
三、传统服务业、新兴服务业和现代服务业的共同发展 62
第五章 服务业与经济发展 65
一、服务业的比重问题 65
（一）服务业在国民经济中的比重 66
（二）我国服务业的比重变化 66
（三）我国服务业比重偏低的主要原因 69
（四）我国服务业比重的未来预期 72
二、服务业与工农业的协调发展 74
（一）服务业与第一、二产业的关系 74
（二）服务业与第一、二产业的协调发展 75
（三）服务业与新型工业化的关系 79
（四）服务业结构调整与产业结构调整 82
三、服务业与就业问题 85
（一）就业、失业、不充分就业和充分就业 85
（二）经济增长的就业弹性 88
（三）服务业与就业的关系 90
（四）我国的就业形势 95
（五）我国服务业在现实就业中的作用 97
（六）加快发展服务业是扩大就业的主要途径 99
（七）我国服务业吸纳就业趋势预测 101
（八）服务业与世界各国的劳动就业概况 102
第六章 服务贸易与中国服务业的对外开放 106
一、服务贸易的定义、范围与特性 106
（一）服务贸易的概念与范围 106
（二）服务贸易的特点 109
（三）服务贸易与货物贸易的区别 111
二、《服务贸易总协定》（GATS）与世界服务贸易发展 112
（一）《服务贸易总协定》（GATS）的达成 112
（二）世界服务贸易的发展 115
三、服务贸易与中国服务业的对外开放 117
（一）我国服务贸易发展现状 119
（二）我国服务贸易存在的问题 124
（三）我国服务贸易发展的对策与建议 127
（四）我国服务贸易发展预测与展望 129
第七章 中国服务业履行“入世”承诺——开放金融服务业 131
一、WTO与《金融服务贸易协议》 131
（一）《金融服务贸易协议》的主要内容 131
（二）金融服务、金融服务业的定义与范围 133
（三）金融服务的特征 138
（四）金融服务业的地位与作用 139
二、加入WTO与我国金融服务业的对外开放 140
（一）我国金融服务业的开放承诺 141
（二）我国金融服务业的发展现状 143
（三）我国金融服务业存在的问题 146
（四）我国金融服务业发展的对策与建议 148
三、对外开放进程中的银行业、证券业、保险业 151
（一）银行业的对外开放 151
（二）证券业的对外开放 163
（三）保险业的对外开放 173
第八章 中国服务业履行“入世”承诺——开放零售服务业 184
一、加入WTO与我国零售业的对外开放 184
（一）我国零售业的开放承诺 184
（二）我国零售业的外资进入与发展 185
二、我国零售业的发展现状与问题 187
（一）我国零售业的发展现状 187
（二）我国零售业存在的问题 190
三、我国零售业的发展对策与展望 191
（一）我国零售业的发展对策 191
（二）我国零售业发展预测与展望 193
第九章 中国服务业履行“入世”承诺——开放旅游服务业 196
一、加入WTO与我国旅游业的对外开放 196
（一）我国旅游业的开放承诺 196
（二）我国旅游业的外资进入与发展 197
二、我国旅游业的发展现状与问题 200
（一）我国旅游业的发展现状 200
（二）我国旅游业存在的问题 205
三、我国旅游业的发展对策与展望 207
（一）我国旅游业的发展对策 207
（二）旅游“黄金周”何去何从 210
（三）我国旅游业发展预测与展望 211
第十章 中国服务业与经济全球化 213
一、经济全球化的概念与特征 213
（一）经济全球化的概念与内涵 213
（二）经济全球化的特征 216
二、经济全球化带动服务业大转移 218
（一）世界经济的重心转向服务业 218
（二）世界服务业国际化模式的选择 221
三、经济全球化必将推动中国服务业的发展 222
第十一章 中国服务业的发展与展望 226
一、我国服务业的发展历程 226
（一）旧中国的服务业 226
（二）新中国社会主义服务业的形成与发展 227
二、我国服务业发展中存在的问题与对策 236
（一）我国服务业发展中存在的问题 236
（二）我国服务业发展的对策与思路 240
三、我国服务业发展预测与展望 243
（一）我国服务业发展趋势 244
（二）我国服务业的发展预测与展望 246
第十二章 外国服务业的发展与借鉴 248
一、美国的服务业 248
（一）发达的美国服务业 248
（二）花旗银行金融业务服务 257
二、英国的服务业 259
（一）英国服务业的发展 259
（二）英国金融服务监管 262
三、印度的服务业 265
（一）印度服务业的发展 265
（二）世界的Office 267
四、新加坡的社区服务 269
五、启示与借鉴 271
附录 我国关于加快服务业发展的方针与政策文献选摘 274
主要参考文献 293