副职立身之本 3
一、副职必备的基本素质 3
（一）副职必须遵循的基本原则 3
1．摆正位置 3
2．尽职尽责 5
3．讲求策略 6
（二）副职必须具备的配合意识 8
1．核心意识 8
2．系统意识 8
3．程序意识 9
4．能级意识 9
（三）副职必须知晓的工作定位 9
1．完善 9
2．补台 9
3．调节 9
4．疏通 10
5．参谋 10
6．落实 10
二、找准自己的位置 10
（一）正确评估自己 10
1．设定职位目标 10
2．制定阶段性目标 11
3．表现自己称职 11
4．自信，不小看自己 11
5．虚心听取他人评估 13
（二）做好“夹心饼干” 13
1．先当好被管理者 13
2．学会“忍辱负重” 14
（三）做什么样的副职 15
1．不当“三拍干部” 15
2．勇于承担 15
3．是忠臣更是能臣 16
4．要“以才助上”而非“恃才傲上” 16
5．要主动创新 16
6．做智慧型管理者 17
三、抓住三个关键 17
（一）熟悉业务流程 19
1．了解岗位 19
2．加强调查研究 19
3．找准工作重点 19
4．慎提新思路 19
（二）理顺人际关系 19
1．搞好人际关系 20
2．给自己一个过渡期 22
3．与相关利益者建立和谐关系 22
（三）建立工作新格局 23
1．评估自己的强弱项目 23
2．制定“100天自我发展规划” 24
3．与组织内部重要人员会晤 24
4．做好高效率的时间规划 25
5．谨慎处理4种关系 25
副职行权技巧 29
一、副职怎样上传与下达 29
（一）上传下达的基本原则 29
1．理解“上情”理顺“下情” 29
2．既要顾上也要顾下 29
3．层次管理与有限交叉 30
（二）向正职汇报工作的技巧 33
1．易使正职满意的汇报 33
2．易使正职讨厌的汇报 33
（三）处理下属请示汇报的技巧 34
1．倾听下属汇报要耳聪目明 34
2．对下属的请示汇报要慎重表态 36
3．既要明言也要暗示 36
二、副职怎样用人与管人 37
（一）副职用人之道 37
1．副职用人的原则 37
2．副职用人的技巧 40
3．副职用人的禁忌 48
（二）副职管人之道 51
1．副职管人的原则 52
2．副职管人的技巧 56
3．副职管人的禁忌 64
三、副职怎样激励、表扬与批评 69
（一）有效激励 69
1．激励的原则 69
2．激励的技巧 72
（二）有效表扬 76
1．表扬的原则 76
2．表扬的技巧 77
（三）有效批评 82
1．怎样接受别人的批评 82
2．怎样批评别人 85
四、副职怎样理顺三级人脉 90
（一）成为正职的得力助手 91
1．与正职相处的原则 91
2．与正职相处的方法 92
3．与正职相处的忌讳 98
4．得罪了正职怎么办 100
（二）成为同级的亲密战友 101
1．与同级相处的原则 101
2．与同级相处的方法 103
3．与同级相处的忌讳 107
（三）成为下属蔽荫的大树 109
1．与下属相处的原则 109
2．与下属相处的方法 112
3．与下属相处的忌讳 117
副职掌权技巧 123
一、副职怎样授权、借权与控权 123
（一）副职授权 123
1．授权的原则 124
2．授权的技巧 126
3．授权的误区 127
4．小测试：你是否授权不足 131
（二）副职借权 132
1．借权的技巧 132
2．借权的误区 133
（三）副职控权 134
1．给被授权者划个圈 134
2．让下属有所敬畏 134
3．“亡羊”之前先“补牢” 135
4．随时准备好收回权力 135
二、副职怎样“拍板” 135
（一）“拍板”前的准备 135
1．掌握第一手材料 136
2．先谋后事者成 136
3．变“自决”为“议决” 136
4．“拍板”之后坚决落实 136
（二）“拍板”的方法 137
1．以目标选择方案 137
2．以利弊权衡论证 137
3．以决策类型“拍板” 138
（三）“拍板”的程序 139
1．发现问题 139
2．确定目标 141
3．拟定方案 141
4．评估分析 142
5．优选方案 142
6．实施方案 144
7．追踪反馈 144
（四）“拍板”的误区 144
1．证实性偏见：过于关注支持决策的信息 144
2．先入为主：过分相信自己的直观感觉 145
3．不能自拔：沉溺于沉没成本 145
4．布里丹毛驴效应：犹豫不定，迟疑不决 146
5．晕圈效应：以点代面，以偏概全 148
三、副职怎样驾驭矛盾 149
（一）面对上级之间的矛盾 150
1．公正客观，实事求是 150
2．超然于上级矛盾之外 150
3．主动协调化解上级矛盾 151
4．补事补台促进团结 151
（二）处理与正职之间的矛盾 152
1．与正职产生矛盾的原因 152
2．解决与正职矛盾的基本原则 152
3．与正职产生矛盾时的应对技巧 153
（三）处理与同级之间的矛盾 155
1．同级矛盾产生的原因 155
2．妥善处理同级间的矛盾 156
（四）处理与下属之间的矛盾 158
1．解决与下属之间矛盾的基本原则 158
2．解决与下属之间矛盾的方法 159
（五）处理下属与下属之间的矛盾 162
1．解决下属与下属间矛盾的基本原则 162
2．解决下属与下属间矛盾的方法 163
四、副职怎样协调冲突 166
（一）协调与正职之间的冲突 166
1．有限忍耐 166
2．合理斗争 167
3．防卫有度 167
（二）协调与同级之间的冲突 167
1．防范于未然 168
2．调控张弛有度 168
3．善用正职的力量 169
4．处理同级冲突的5种策略 170
5．化干戈为玉帛之三招 171
（三）协调与下属之间的冲突 172
1．与下属发生冲突的协调原则 172
2．与下属发生冲突后的应对策略 175
3．与不同下属发生冲突的协调方法 178
副职晋升之术 185
一、副职晋升的基本常识 185
（一）晋升的一般程式 185
1．推荐与委托 185
2．考试录用 185
3．投票选举 186
4．民意测验 186
5．招聘录用 187
（二）晋升的5条人脉 187
1．正职 189
2．秘书 190
3．同事 191
4．下属 192
5．红人 194
（三）晋升4心法 194
1．熟悉游戏规则 196
2．发掘领导潜质 196
3．具备红人特质 197
4．摸准正职的关注点 198
（四）晋升失败的5大因素 199
1．目中无人 199
2．争功诿过 199
3．说长道短 200
4．虎头蛇尾 200
5．固执己见 202
二、副职晋升的成功攻略 202
（一）加大在正职心中的分量 203
1．正职是副职晋升的贵人 203
2．成为正职最需要的副手 204
3．成为正职最信赖的副手 205
4．成为正职最赏识的副手 208
5．与正职和谐互动 209
（二）副职成功晋升之道 212
1．给掌权者提个醒儿 213
2．想被点名就要举手 213
3．储备超出现职的能力 216
（三）职场晋升秘诀 219
1．让正职另眼相看的10条秘诀 219
2．让你平步青云的8种谈话技巧 220
3．获得上级赏识的19个细节 221
4．步步高升17条 223
（四）晋升过程中的注意事项 224
1．选择自己所长的职位 224
2．后发制人也是一种攻略 226
3．不要和对手硬碰硬 227
4．不与不正当竞争者相争 229
5．竞争失利后向胜出者道喜 230
6．晋升失败后更专注于本职 231