第1部分 对人才的经营是制胜的关键 1
第1条 企业即人 2
第2条 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资 7
第3条 将合适的人请上车，不合适的人请下车 11
第4条 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 16
第5条 人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 21
第2部分 质量是利润的代名词 27
第6条 质量是维护顾客忠诚的最好保证 28
第7条 对产品质量来说，不是100分就是0分 33
第8条 质量等于利润 39
第9条 将良品率预定为85％，那么便表示容许15％的错误存在 44
第10条 产品质量是生产出来的，不是检验出来的 49
第3部分 成功源于团队的力量 55
第11条 企业的成功靠团队，而不是靠个人 56
第12条 合作是一切团队繁荣的根本 61
第13条 最好的CEO是通过构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔&乔丹也需要队友来一起打比赛 66
第14条 大成功靠团队，小成功靠个人 71
第15条 不用花心思打造明星团队，团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者 76
第4部分 持续创新才能永续发展 81
第16条 不创新，就灭亡 82
第17条 可持续竞争的唯一优势来自超过竞争对手的创新能力 87
第18条 顾客是重要的创新来源 92
第19条 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 96
第20条 创新就是创造一种资源 100
第5部分 沟通成就未来 105
第21条 管理就是沟通、沟通再沟通 106
第22条 沟通是管理的浓缩 111
第23条 管理者的最基本能力：有效沟通 116
第24条 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽 121
第25条 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 126
第6部分 成功的企业离不开良好的管理决策 131
第26条 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％是因为企业管理者的决策不慎造成的 132
第27条 正确的决策来自众人的智慧 137
第28条 一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的直觉 142
第29条 一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏 148
第30条 抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键 153
第7部分 用爱来经营，事半功倍 159
第31条 爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业 160
第32条 管理是一种严肃的爱 166
第33条 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多 171
第34条 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资 176
第35条 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工 181
第8部分 执行不到位，成功不可求 187
第36条 企业的成功，20％在策略，80％在执行 188
第37条 战略越精炼，就越容易被彻底地执行 193
第38条 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好 198
第39条 企业要想提高竞争力，就必须要有执行力 203
第40条 企业的执行力靠的就是纪律 209
第9部分 树立危机意识，实行危机管理 215
第41条 现代企业离不开危机管理，一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰 216
第42条 危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机 222
第43条 微软离破产永远只有18个月 226
第44条 预防是解决危机的最好方法 232
第45条 21世纪，没有危机感是最大的危机 237