第1章 连锁企业促销策划概述 1
1.1 促销的概念与内涵 3
1.2 连锁企业促销策划概述 7
1.3 学习促销策划课程的方法 16
复习思考题 18
案例分析 18
实训项目 19
第2章 连锁企业促销战略与策划流程 22
2.1 促销定位 25
2.2 促销活动的设计 28
2.3 促销活动策划流程 35
2.4 促销活动策划书的撰写 37
复习思考题 39
案例分析 39
实训项目 40
第3章 连锁企业公关策划与企业形象 46
3.1 连锁企业公关策划 48
3.2 连锁企业CIS策划 64
复习思考题 70
案例分析 70
实训项目 71
第4章 连锁企业广告策划 72
4.1 大众媒介传播策划 74
4.2 小众媒介传播策划 78
4.3 POP广告 89
复习思考题 93
案例分析 94
实训项目 94
第5章 连锁企业营业推广 95
5.1 价格促销的种类与评价 99
5.2 非价格促销的种类与评价 108
5.3 联合促销的概念、原则、形式与评价 112
5.4 促销方法的适用说明 115
复习思考题 117
案例分析 117
实训项目 118
第6章 连锁企业人员促销 119
6.1 促销人员的构成 122
6.2 促销人员的营销礼仪 127
6.3 人员促销常用的方式 134
6.4 连锁门店顾客满意度管理 138
6.5 促销人员销售能力培训与主动服务 141
复习思考题 144
案例分析 145
实训项目 146
第7章 连锁企业网络促销策划 149
7.1 网络促销概述 152
7.2 连锁企业的网站促销 157
7.3 网络广告 159
7.4 网络销售与服务技巧 163
7.5 网络促销的实施 165
复习思考题 169
案例分析 169
实训项目 170
第8章 连锁企业促销整合策划 171
8.1 年度促销计划的制定 173
8.2 主题促销 178
8.3 多种促销方式组合 184
8.4 门店整体氛围营造 186
复习思考题 192
案例分析 192
实训项目 193
第9章 连销企业促销管理组织与过程控制 194
9.1 促销管理组织 196
9.2 促销管理过程中的供应链管理 200
9.3 促销信息的采集与管理 207
9.4 促销活动实施与控制 214
复习思考题 215
案例分析 215
实训项目 217
第10章 连锁企业的促销效果评价 218
10.1 连锁企业促销效果评价概述 221
10.2 促销效果的事前评价方法 223
10.3 促销效果的事中事后评价方法 226
复习思考题 231
案例分析 231
实训项目 231
参考文献 232