一、基层群众自治组织与纠纷调解 1
村民委员会是什么性质的组织？ 1
村委会的基本任务和职责有哪些？ 2
村委会和乡镇政府、村党支部、村民会议是怎样的关系？ 3
村委会如何做好村里的治安保卫工作？ 4
村委会如何做好家庭养老工作？ 5
村委会调解纠纷应遵循什么程序？ 7
村委会的调解协议有法律效力吗？ 9
村委会能调解刑事案件吗？ 10
村委会如何解决农村留守儿童问题？ 12
村委会应如何处理农村群体性突发事件？ 13
居委会的性质及工作职责是什么？ 15
目前社区居委会的发展存在哪些问题？ 16
居民对居民委员会选举过程或结果有异议怎么办？ 18
居民碰到纠纷怎样寻求居委会的帮助？ 19
居民与物业公司发生纠纷能找居委会解决吗？ 21
居委会如何提供社区再就业服务？ 23
社区居委会如何做好社会治保工作？ 24
社区矫正工作怎样帮助特殊群体？ 27
居委会如何防止家庭矛盾激化？ 28
二、人民调解委员会制度与纠纷调解 31
调解的含义和特点是什么？ 31
人民调解的性质是什么？ 32
人民调解解决纠纷的优势有哪些？ 33
人民调解委员会的组成和设立形式有哪些规定？ 36
人民调解委员会委员应具备哪些条件？ 37
人民调解委员会的工作原则是什么？ 38
人民调解委员会的任务是什么？ 39
人民调解委员会调解民间纠纷的范围有哪些？ 40
人民调解委员会不受理的纠纷有哪些？ 41
人民调解委员会常见的调解方法有哪些？ 41
乡（镇）人民调解委员会的职责是什么？ 42
企业、事业单位人民调解委员会的性质和任务是什么？ 43
人民调解委员会如何划分纠纷管辖权限？ 44
人民调解委员会的调解形式有哪些？ 45
人民调解委员会工作制度有哪些？ 48
对于复杂、疑难和跨地区、跨单位的民间纠纷怎样确定受理的人民调解组织？ 49
调解过程中应注意的事项有哪些？ 49
人民调解委员会的工作程序是什么？ 50
人民调解协议及其履行的要求是什么？ 53
人民调解卷宗应具备哪些材料？ 54
新形势下，如何改进人民调解工作以服务于构建和谐社会？ 55
三、人民调解的方法 59
调解工作的基本方法 59
法治与德治相结合的方法 62
动员多种力量协助调解的方法 68
抓住主要矛盾进行调解的方法 78
解决思想问题与解决实际问题相结合的方法 87
换位思考的方法 93
苗头预测的方法 100
模糊处理法 105
褒扬激励的方法 110
四、人民调解的技巧 116
调解技巧的价值 116
时间要素运用技巧 118
地点要素运用技巧 121
人物要素运用技巧 123
情节要素运用技巧 129
原因要素运用技巧 134
口头语言运用技巧 139
体态语言运用技巧 147
五、调解方法与技巧在不同类型纠纷中的具体适用 156
怎样调解婚约解除纠纷？ 156
怎样调解因包办、买卖婚姻引起的离婚纠纷？ 158
怎样调解因封建思想严重引起的离婚纠纷？ 160
怎样调解因一方喜新厌旧引起的离婚纠纷？ 161
怎样调解因经济问题引起的离婚纠纷？ 162
怎样调解因个性不合、志趣不投或家务琐事引起的离婚纠纷？ 164
怎样调解因服刑、被劳教引起离婚纠纷？ 165
怎样调解分家析产纠纷？ 166
怎样调解村民建房纠纷？ 170
怎样调解承包合同中因发包人毁约而引起的纠纷？ 172
怎样调解借贷债务纠纷？ 174
怎样调解赠与纠纷？ 176
怎样调解遗产和遗产继承纠纷？ 178
怎样调解承包土地的纠纷？ 181
怎样调解相邻关系纠纷？ 184
怎样调解损害赔偿纠纷？ 187
怎样调解邻里纠纷？ 191
怎样调解宅基地纠纷？ 193
怎样调解抚养纠纷？ 196
怎样调解债务纠纷？ 198
如何调解个人合伙纠纷？ 201
附： 206
中华人民共和国村民委员会组织法 206
中华人民共和国城市居民委员会组织法 210
人民调解委员会组织条例 214
人民调解工作若干规定 216