第一部分 医院和医院工作 1
一、医院 1
二、医院的分类 3
三、医院的任务 5
（一）医疗 5
（二）预防 6
（三）教学 7
（四）科研 8
四、医疗工作的特点 8
（一）服务对象的特殊性 9
（二）医疗技术的科学性 10
（三）医疗活动的整体性 11
（四）医疗过程的连续性 13
（五）诊疗急救的时效性 14
（六）医疗服务的社会性 16
第二部分 我国的医疗卫生事业及其方针 18
一、我国的医疗卫生事业 18
（一）我国医疗卫生事业的发展 18
（二）我国医疗卫生事业的性质 23
（三）我国医疗卫生事业的体制 24
（四）我国医疗卫生事业经营管理的原则 27
二、我国的卫生工作方针 29
（一）我国卫生工作方针形成的过程 29
（二）我国卫生工作四大方针 30
（三）我国医疗卫生工作方针在新时期的应用和发展 37
三、医院贯彻卫生工作方针的基本要求 42
第三部分 医院工作的基本法规 47
一、我国主要的卫生法规 48
（一）《食品卫生法》（试行） 48
（二）《药品管理法》及其四个相应的法规 50
（三）《国境卫生检疫法》和《国境卫生检疫法实施细则》 54
（四）《传染病防治法》 55
（五）《艾滋病监测管理的若干规定》 57
（六）《医疗事故处理办法》 58
（七）《公共场所卫生管理条例》 60
（八）有关环境保护的四个法规 60
（九）有关劳动卫生的三个法规 62
二、医疗工作制度及岗位责任制 64
（一）医院规章制度的意义 64
（二）医疗工作的基本制度 66
（三）医院的岗位责任制 90
（四）青年医务人员开始医疗工作应注意的问题 98
三、医院财务工作的有关制度 99
（一）医院的财务工作 99
（二）医院的财产物资管理 101
第四部分 医院管理与医务人员 104
一、医院管理的基本概念 104
（一）医院管理的发展 104
（二）系统管理思想在医院管理中的运用 107
（三）医院管理中的基本要素——人 110
二、医院领导体制和管理机构 116
（一）医院的领导体制 116
（二）医院的组织管理 123
三、医疗管理 129
（一）医疗管理的概念和作用 129
（二）医院诊疗组织的功能和形式 132
（三）医疗活动中医（护）师等级和职责分工 134
（四）医疗活动中的诊疗管理 135
四、医疗质量管理 144
（一）医疗质量管理的任务和指导思想 144
（二）医疗安全的重要性 147
（三）医疗质量及其要素 148
（四）医疗质量评价 149
（五）医疗缺陷控制 153
（六）医疗质量保证体系 153
五、医院思想政治工作 159
（一）思想政治工作在医院管理中的地位和作用 159
（二）医院思想政治工作的特点、任务和内容 161
（三）医务人员的心理沟通与调适 164
第五部分 医院护理工作 167
一、护理的历史、现状及发展趋向 167
（一）护理科学的形成 167
（二）我国护理事业的历史 168
（三）护理学科的发展趋向 170
二、护理工作的地位和作用 171
三、护理工作的范畴和内容 173
四、医院护理管理制度 177
（一）护理指挥系统 177
（二）护理管理制度 182
五、护理的艺术 187
（一）掌握病人心理的艺术 188
（二）护士的语言艺术 188
（三）熟练的技术操作艺术 190
第六部分 行为科学与医学 191
一、行为科学概述 192
（一）行为科学的创立 192
（二）人的行为规律 194
（三）行为科学理论概略 198
二、行为科学在医疗实践中的运用 201
（一）行为科学与医学的关系 201
（二）行为科学与医院管理 205
（三）临床中的人际关系 209
（四）行为科学与心身医学 213
三、青年医务人员的行为要求 219
（一）激励你潜在的才能 219
（二）正确使用你手中的“特权” 221
（三）在独立性与依赖性之间选择结合点 223
（四）人际关系对你具有特殊意义 224
第七部分 医务人员的职业道德 226
一、医德基本概念 226
（一）道德、职业道德和医德 226
（二）继承人类医德的优良传统 229
二、医德的基本范畴 231
（一）情感、良心 232
（二）权利、责任、义务 235
（三）功利、荣誉 238
（四）审慎、保密 241
三、医德规范 243
（一）医德规范 243
（二）我国医务人员医德规范的主要特点 244
（三）执行医德规范要注意的问题 246
四、医德实施办法 251
（一）医德教育 251
（二）医德修养 256
（三）医德评价 259
第八部分 现代医院发展 267
一、医疗服务的新时期 267
二、现代医院的发展趋势 268
三、区域卫生发展规划 278
（一）区域卫生发展规划的基本概念 279
（二）区域卫生发展规划的优点 280
（三）我国的卫生区域的划分 281
（四）区域卫生发展规划的程序 283
（五）“区域卫生发展规刘”实施的实例卫生Ⅲ项目 285
四、医院分级管理和医院评审 286
（一）为什么要进行医院分级管理 287
（二）医院分级管理的作用 288
（三）医院分级管理的实施 292
（四）建立医院评审制度 296