上篇 察言观色 相人有术 2
第1章 一眼把人看透，观人识人须识心 2
观人看本质，由形入神为根本 2
不可不知的观骨识人贵贱法 5
刚柔相济把人看透 8
不可忽略的眼神中吐露的信息 13
神秘的古代混合识人术 16
第2章 性格决定命运，不可不知的一些性格密码 21
由性格识人秉性 21
什么才是最理想的性格 24
认识12种偏才性格的特质 25
第3章 注重第一印象，从外在形貌迅速形成初步认知 39
不同面相的人的性格特征 39
解读不同脸语背后的含义 42
隐藏在举止形态中的秘密 46
第4章 脸颊他处藏丘壑，眉毛同样显露出人的内在信息 50
从眉毛到底能看到什么 50
了解眉毛的动态语言，更能把握好他人 54
第5章 学会看到不能看的东西，读懂人的气色语言 57
气色，一个人状态的外在显现 57
气色的清与浊之间的区别 61
察言观色能读懂他人的内在 63
第6章 交流用心不用嘴，从言谈中把握他人思维模式 67
不同的人在言谈时不尽相同 67
善辩的人大多是思维敏捷的人 72
所注重的并非全是交谈时的语言 77
学会观人言语方可品其人之理 78
第7章 听人说话应听音，蕴涵在声色中的人之本色 82
声音同样有清浊之分 82
由声音相人时所应遵循的几个要点 84
解读蕴涵在声音中的人之本色 88
第8章 明辨秋毫细思量，从固有情态去了解对方内在 92
情态，所指的究竟是什么 92
静态情态形式背后的人性 95
动态情态形式所包含的性格特点 99
最能显示人内心世界的是情绪 103
第9章 性情决定爱好，爱好是个人性情的延伸 106
一个人的爱好是由其情怀所决定的 106
深藏在个人爱好中的性情 115
第10章 从小处着手，细节往往表现出的是真实的一面 121
在工作细节中的个性表现 121
生活细节中的个性表现 129
第11章 耳听为虚，眼见为实：把人放在不同环境进行考察 133
不同性格的人在不同环境中的反应 133
一个讲诚信的人在环境中会有哪些动作 136
学会从他人所处的环境中考察他人的心志 140
环境，鉴别人品的最佳场地 143
下篇 顺势而为 驭人有方 148
第12章 化羊为狼，用适当的激励方式挖掘人的潜能 148
从了解下属的需求开始 148
在薪酬上做文章 150
予以信任比什么都重要 153
让部属参与到管理之中 156
记住，一种激励方式并不适合所有的人 159
第13章 抓大放小，让有能力者成为自己的左膀右臂 162
给有能力者施展能力的舞台 162
以必要的策略保证授权的效应 165
千万不可认为授权就是将权力下放而已 167
确保授权有效的实用技巧 169
第14章 适时晋升，下属才会觉得自己的选择没错 173
是人才就应将他放在合适的位置 173
让出色的员工表现的更为出色的最佳策略 175
要看到下属明天能做什么 177
以制度确保人人享有同等机会 180
第15章 左右逢源，妥善化解内部矛盾冲突 183
不偏不倚，一视同仁 183
学会倾听才能有效解决下属的抱怨 186
深入下属之中，谣言不可信 188
面对下属冲突，解决方式因人而异 191
控制自我情绪，顾及下属感受 197
第16章 树木成林，注重下属的个人成长 201
注重人才培育事业才能发展 201
寻找合适的人才培养之法 204
以有效的培训促进人才的成长 206
逼着学不如让他们自动去学 210
第17章 留人留心，把真正的人才聚在自己身边 212
言出必行，做一个令下属信任的好领导 212
用愿景在下属心中植下希望的种子 216
一定要让下属有是在给自己做的感觉 220
没有什么比情感更能拴住人心 222