第1招：介绍他人要得体 1
第2招：使用恰当的称呼 3
第3招：交谈中选择恰当的话题 6
第4招：谈话时要看着对方的眼睛 9
第5招：说话时要注意自己的语气 12
第6招：交谈中要善于倾听 14
第7招：说话时要礼貌先行 16
第8招：说客套话要把握好分寸 19
第9招：找到合适的开场白 20
第10招：做一个吸引人的自我介绍 23
第11招：见面先问候，礼多人不怪 26
第12招：说话的魅力在于真诚 28
第13招：说出你的真情实感 30
第14招：说话不能太直白 32
第15招：在交谈中保持诚恳的态度 34
第16招：学会赞美别人，莫用恶语伤人 35
第17招：从赞美他人的优点开始 37
第18招：善用恭维巧得人心 39
第19招：“马屁”要“拍”在合适处 40
第20招：经常说“谢谢” 42
第21招：见什么人说什么话 44
第22招：主动出击，投其所好 45
第23招：用一句话抓住对方的心 48
第24招：说话讲分寸，言之要有度 50
第25招：让别人把话说完 54
第26招：给别人留个台阶下 56
第27招：与人交谈要不卑不亢 58
第28招：与异性交谈要大方自然 61
第29招：委婉话容易让人接受 63
第30招：牵着对方鼻子走 65
第31招：抛砖引玉，打破僵局 68
第32招：紧睁眼慢张口，未曾说话先三思 70
第33招：管住自己的嘴巴，小心言多必失 73
第34招：消除胆怯，才能谈吐自如 74
第35招：把话巧妙地说出来 76
第36招：用“自嘲”来解围 78
第37招：用悬念来吸引别人的注意力 80
第38招：正话反说效果好 82
第39招：停顿是语言中的金块 85
第40招：从一开始就让对方说“是” 87
第41招：顺着对方的“杆子”爬上去 89
第42招：将心比心，说服对方 92
第43招：说些善意的谎言是有必要的 94
第44招：把善意的谎言说成真话 96
第45招：真诚地道歉容易让人接受 97
第46招：不要争强好胜 100
第47招：批评可以很艺术 102
第48招：批评时不要伤人面子 105
第49招：把话说到别人心坎里 107
第50招：把握好插话的时机 109
第51招：别人忌讳的话不要说 111
第52招：开玩笑要三思，出口莫成刀 114
第53招：不宜直言时，就旁敲侧击 116
第54招：嘴边放个“门把”，不该说的话不说 118
第55招：闲谈不搬弄是非 120
第56招：说话莫要过于心直口快 122
第57招：巧妙地把“不”说出来 125
第58招：说话不揭他人短 126
第59招：不该说话时不说话 129
第60招：改掉一无是处的口头禅 130
第61招：保持谦卑的说话态度 133
第62招：不要哪壶不开提哪壶 135
第63招：不要当长舌妇 137
第64招：得饶人处且饶人 138
第65招：礼貌的交谈会给别人留下好印象 140
第66招：别让无心话伤了感情 143
第67招：委婉地拒绝别人 145
第68招：可以拒绝，但不要伤对方的自尊 147
第69招：幽默的语言让话语变“甜” 149
第70招：让幽默为你增添说话的魅力 152
第71招：用幽默的语言打圆场 154
第72招：幽默巧解纠纷 156
第73招：出其不意，用幽默制胜 157
第74招：用幽默拉近和别人的距离 159
第75招：用幽默的语言化解僵局 160
第76招：购物“砍价”也需技巧 163
第77招：打求职电话的技巧 165
第78招：巧妙地回答考官的提问 168
第79招：面试时不要说的话 171
第80招：如何跟上司“谈判” 174
第81招：巧妙地提出加薪要求 176
第82招：以心交心，下属才敢说真话 180
第83招：辞退员工的谈话技巧待 181
第84招：有礼貌地进行商务谈判 184
第85招：在电话中打动客户 186
第86招：会说话才能会推销 189
第87招：一开始就抓住客户的心 192
第88招：准媳妇见公婆的说话技巧 195
第89招：用赞美迎合老人的心 197
第90招：对孩子不要太唠叨 199
第91招：跟孩子说话要正常话正常说 201
第92招：跟孩子像朋友一样说话 204
第93招：爱要大胆说出口 206
第94招：初次约会，说话要斟酌 208
第95招：给另一半起个甜蜜的昵称 210
第96招：用甜言蜜语温暖对方 213
第97招：恋爱中不能说的话 216
第98招：让斗嘴成为爱情中的调味品 218
第99招：夫妻间谈话也要讲究技巧 221
第100招：把夫妻间的吵架吵成艺术 225