一、关于四项基本原则教育方面 1
1．怎样引导职工树立共产主义远大理想？ 1
2．怎样增强职工学习马列主义、毛泽东思想的积极性？ 4
3．怎样引导职工认识社会主义制度的优越性？ 7
4．怎样引导职工正确认识建设有中国特色的社会主义？ 8
5．怎样教育职工坚持党的领导核心地位？ 12
6．怎样引导职工正确认识坚持四项基本原则和改革开放的关系？ 14
7．怎样引导职工正确处理最高理想、共同理想和个人理想的关系？ 17
8．有的职工因受自由化思潮的影响，对坚持四项基本原则产生动摇怎么办？ 20
9．怎样引导职工正确认识腐败现象？ 24
10．有的职工认为“人人都是兄弟姐妹，世界充满了爱，还讲什么阶级斗争和无产阶级专政”怎么办？ 26
11．怎样带领广大职工同国际敌对势力“和平演变”的图谋作长期的斗争？ 29
12．怎样深入开展社会主义思想教育？ 31
二、关于经常性思想教育方面 35
13．职工不能正确对待工作分工怎么办？ 35
14．对不愿当售货员的职工怎么办？ 38
15．职工觉得当旅馆服务员“伺候人，低人一等”怎么办？ 41
16．职工在营业中发生服务事故怎么办？ 43
17．职工没有完成销售计划怎么办？ 46
18．怎样杜绝职工在外采、进货、代销商品活动中存在的谋取私利问题？ 49
19．职工在营业场所受到顾客的无理讥讽、嘲弄，感到委屈怎么办？ 51
20．怎样做好后进职工的转化工作？ 53
21．怎样帮助先进职工保持谦虚谨慎的美德？ 56
22．怎样加强商业行风建设？ 59
23．怎样引导职工树立“顾客即上帝”的思想？ 64
24．职工受到处分、处罚后怎么办？ 67
25．怎样解决职工中的“跳槽”现象？ 69
26．职工只重视业务技术，忽视政治学习怎么办？ 72
27．怎样帮助文化水平低的职工学习政治、业务？ 75
28．怎样指导班组开展读报活动？ 77
29．怎样解决职工中存在的“只求过得去，不求过得硬”的中游思想？ 80
30．有的职工爱讲怪话、发牢骚怎么办？ 82
31．怎样正确对待爱向领导提意见的职工？ 84
32．爱面子、虚荣心较强的职工做了错事怎么办？ 88
33．怎样才能及时发现职工思想问题的苗头？ 91
34．怎样做好长期外出人员的思想政治工作？ 93
35．怎样才能使职工做到人尽其才，才尽其能？ 96
36．对因不称职而落聘的干部怎么办？ 99
37．新干部不会做思想政治工作怎么办？ 102
38．职工受到顾客的表扬或批评后怎么办？ 104
39．有的职工只求干活拿钱，不关心企业兴衰怎么办？ 106
40．怎样才能充分发挥班组长在思想政治工作中的作用？ 109
41．有的职工见利忘义，“一切向钱看”怎么办？ 112
42．企业中的先进分子有时受讥讽、受冷落而影响积极性的发挥怎么办？ 116
43．有的职工花钱大手大脚、讲排场，不愿艰苦奋斗怎么办？ 118
44．有的职工对入党、入团的积极性不高怎么办？ 121
45．职工的主人翁意识不强怎么办？ 122
46．企业在受到消费者批评时应该怎么办？ 125
47．对急于要求入党却又不够条件的职工怎么办？ 128
48．怎样帮助职工正确处理工学矛盾？ 130
49．有的干部只重视企业的经济指标，忽视思想政治工作，“一手硬、一手软”怎么办？ 133
50．思想教育和政治学习与业务经营在时间上发生矛盾怎么办？ 135
51．对积极要求上进却没有评上先进的职工怎么办？ 137
三、关于团结方面 140
52．新老职工怎样才能相互理解、相互尊重？ 140
53．经理在企业管理中怎样实现“严”与“爱”的统一？ 143
54．班组、科室之间缺乏团结协作精神怎么办？ 146
55．职工之间发生矛盾、纠纷怎么办？ 148
56．新调入的职工对新的工作环境和新的人际环境不适应怎么办？ 151
57．有的青年职工“哥们义气”过重怎么办？ 153
58．职工对干部有意见，不愿意提或不敢提怎么办？ 155
59．干部和职工发生争吵怎么办？ 157
60．怎样开展“双向尊重”活动，创造和谐的企业人际环境？ 160
61．职工顶撞了领导怎么办？ 168
62．有的职工嫉妒心理严重，总是不能与“左邻右舍”搞好团结怎么办？ 171
63．怎样团结帮助有过错的职工？ 174
64．怎样与性格倔犟、孤僻的职工搞好团结？ 176
65．有的职工爱占小便宜怎么办？ 179
66．怎样正确进行批评？ 181
67．怎样才能实现经营者的管理权威与职工群众的主人翁地位的统一？ 184
68．有的职工怕得罪人，不敢大胆地同歪风邪气做斗争怎么办？ 187
69．企业发生小拿小摸现象，职工间相互猜疑怎么办？ 190
70．企业经营者怎样依靠职工办好企业？ 193
四、关于民主、法制、纪律 196
71．怎样尊重职工的民主权利？ 196
72．怎样引导职工弄懂民主与集中、自由与纪律的关系？ 199
73．怎样增强职工遵守企业规章制度的自觉性？ 201
74．经理和职工同时违犯了企业的规章制度怎么办？ 204
75．有的职工私自动用、隐匿、私分商品怎么办？ 206
76．职工违犯了纪律和规章制度怎么办？ 209
77．职工经常迟到早退怎么办？ 211
78．职工在营业时间内串岗、聊天、看书报怎么办？ 213
79．有的职工挪用销货款，私自动用或兑换票证怎么办？ 214
80．有的职工隐匿顾客遗失的东西怎么办？ 217
81．职工开假发票怎么办？ 219
82．有的职工谎称有病，在社会上另谋职业赚大钱怎么办？ 221
83．有的职工在营业中抬高物价、以次充好、短斤缺两怎么办？ 224
五、关于关心职工生活方面 226
84．怎样妥善解除长期外出人员的后顾之忧？ 226
85．职工对分房、调工资有意见怎么办？ 228
86．怎样才能使单身职工过一个有意义的生日？ 231
87．青年职工失恋了怎么办？ 233
88．大龄青年找不着对象怎么办？ 236
89．青年职工早恋怎么办？ 239
90．职工夫妻之间发生纠纷，甚至离婚，影响工作情绪怎么办？ 241
91．青年职工因无房子无法结婚怎么办？ 244
92．零售商店节假日照常营业，有的职工要请假与家人团聚怎么办？ 246
93．节假日职工坚守工作岗位，生活有困难怎么办？ 248
94．零售商店怎样开展职工文体活动？ 250
95．怎样指导职工开展阅读革命书籍活动？ 253
96．怎样抓好商业企业的集体福利设施建设？ 254
97．职工生病住院怎么办？ 262
98．怎样关心和照顾离退休干部职工？ 265
99．青年职工结婚大操大办怎么办？ 268
100．有的职工一味追求高福利，只讲索取，不讲奉献怎么办？ 270