第1章 电子商务概述 1
【教学目标与要求】 1
【教学重点与难点】 1
1.1 电子商务的含义及其功能 1
1.1.1 什么是电子商务 1
1.1.2 电子商务的基本属性 3
1.1.3 传统商务与电子商务的区别 4
1.1.4 电子商务的功能 6
1.2 电子商务的分类 7
1.2.1 按电子商务参加的主体划分 7
1.2.2 按电子商务使用的网络类型划分 9
1.2.3 按电子商务活动的范围划分 9
1.2.4 按电子商务交易的对象划分 10
1.2.5 电子商务常见的三种形态 10
1.3 电子商务系统及其运作 11
1.3.1 电子商务系统的组成 11
1.3.2 电子商务的运作 13
1.3.3 各交易主体电子商务的运作过程 14
1.4 电子商务的发展 17
1.4.1 电子商务发展简史 17
1.4.2 电子商务产生和发展的条件 18
1.5 电子商务对企业的影响 19
1.5.1 电子商务对企业市场的影响 19
1.5.2 电子商务对企业内部结构与行业结构的影响 20
1.5.3 电子商务对企业管理的影响 22
1.6 电子商务国家职业标准与认证 23
1.6.1 职业定义与职业等级 23
1.6.2 电子商务国家职业标准工作要求 24
1.6.3 申报条件 28
【本章练习题】 29
第2章 电子商务网络基础 31
【教学目标与要求】 31
【教学重点与难点】 31
2.1 计算机网络概述 31
2.1.1 计算机网络的分类 31
2.1.2 计算机网络的拓扑结构 32
2.1.3 局域网的类型 33
2.1.4 局域网的组成 36
2.2 Internet概述 37
2.2.1 Internet的形成与发展 37
2.2.2 Internet的有线接入方式 38
2.2.3 无线上网 39
2.2.4 IP地址 40
2.2.5 域名系统 41
2.2.6 统一资源定位器 42
2.3 Internet的通信 43
2.3.1 TCP/IP协议 43
2.3.2 超文本传输协议 44
2.3.3 万维网 45
2.3.4 浏览器 45
2.3.5 文件传输协议 46
2.3.6 Telnet协议 46
2.3.7 电子邮件 47
2.4 Internet的应用 47
2.4.1 搜索引擎 47
2.4.2 公告牌服务 48
2.4.3 企业内部网 48
2.4.4 企业外部网 49
2.4.5 下一代互联网 50
【本章练习题】 51
第3章 EDI电子商务 52
【教学目标与要求】 52
【教学重点与难点】 52
3.1 EDI电子商务概述 52
3.1.1 什么是EDI电子商务 52
3.1.2 EDI信息流通方式 54
3.1.3 EDI系统结构 56
3.1.4 EDI电子商务应用的现状 59
3.2 EDI标准 61
3.2.1 EDI标准 61
3.2.2 EDIFACT标准的组成 62
3.2.3 EDIFACT标准的三个要素 64
3.3 基于Internet的EDI 65
3.3.1 Internet EDI的产生 65
3.3.2 Internet EDI的基本形式 67
【本章练习题】 70
第4章 电子交易与电子支付 72
【教学目标与要求】 72
【教学重点与难点】 72
4.1 电子商城和电子市场的概念 72
4.1.1 电子商城的概念 72
4.1.2 电子商城的后台管理 73
4.1.3 电子市场 78
4.2 电子合同 81
4.2.1 电子合同的概念 81
4.2.2 电子合同的特点 82
4.3 电子支付工具 83
4.3.1 电子信用卡 83
4.3.2 电子现金 85
4.3.3 电子钱包 86
4.3.4 电子支票 88
4.4 网上银行 88
4.4.1 网上银行概述 88
4.4.2 网上银行的技术要求 90
4.4.3 网上银行的业务 91
4.4.4 电子银行的发展趋势 93
【本章练习题】 95
第5章 电子商务物流管理 97
【教学目标与要求】 97
【教学重点与难点】 97
5.1 物流与物流管理概述 97
5.1.1 物流的定义 97
5.1.2 物流管理与物流系统 99
5.1.3 物流的分类 100
5.1.4 电子商务与物流的关系 104
5.2 电子商务物流管理技术 109
5.2.1 无线射频技术 109
5.2.2 地理信息系统技术 112
5.2.3 全球定位系统 113
5.2.4 现代仓储技术 115
5.3 电子商务物流运作方式 116
5.3.1 电子商务物流系统 116
5.3.2 电子商务配送 118
5.3.3 第三方物流 122
【本章练习题】 126
第6章 网络营销 127
【教学目标与要求】 127
【教学重点与难点】 127
6.1 网络营销概述 127
6.1.1 网络营销的特点 127
6.1.2 现代营销理论与网络营销 128
6.1.3 网络营销的主要内容 131
6.2 网络市场调查 132
6.2.1 网络市场调查的特点 132
6.2.2 网络市场调查的一般步骤 134
6.2.3 网络市场调查的方法 135
6.3 网络消费者行为分析 137
6.3.1 网络个人消费需求的特征 137
6.3.2 网络个人消费者的购买动机 138
6.3.3 网络消费者的购买过程 138
6.4 网络营销策略 140
6.4.1 网络营销的客户定位策略 140
6.4.2 网络营销的商品定位策略 141
6.4.3 网络营销的定价策略 143
6.4.4 网络营销的渠道策略 146
6.4.5 网络营销的促销策略 151
6.5 网络广告 153
6.5.1 网络广告的特点 153
6.5.2 网络广告的发布 154
6.5.3 各种类型的广告及其应用 155
6.6 网络营销实例分析 160
6.6.1 亚马逊的崛起 160
6.6.2 亚马逊书店的营销策略 161
6.6.3 亚马逊书店的电子商务系统 162
【本章练习题】 163
第7章 企业信息化与电子商务的应用 164
【教学目标与要求】 164
【教学重点与难点】 164
7.1 企业信息化 164
7.1.1 企业信息化的含义与主要内容 164
7.1.2 企业信息化的驱动因素和发展水平 166
7.1.3 企业信息化的发展过程 168
7.2 制造企业电子商务的应用 172
7.2.1 制造企业电子商务的应用与特点 172
7.2.2 制造企业的网上采购 176
7.2.3 制造企业的网上产品销售 179
7.2.4 制造企业的网上服务 181
7.3 商贸企业电子商务的应用 183
7.3.1 商贸企业电子商务的应用与特点 183
7.3.2 网上虚拟商店 186
7.3.3 中介型电子商务 189
7.4 服务企业电子商务的应用 192
7.4.1 信息服务型电子商务 192
7.4.2 证券电子商务 198
【本章练习题】 202
第8章 电子商务安全技术 203
【教学目标与要求】 203
【教学重点与难点】 203
8.1 电子商务安全需求 203
8.1.1 电子商务的安全隐患 203
8.1.2 电子商务的安全需求 204
8.1.3 电子商务安全体系 206
8.2 数据加密技术 207
8.2.1 数据加密的一般模型 207
8.2.2 对称密钥加密技术 208
8.2.3 非对称密钥加密技术 211
8.2.4 密钥管理技术 214
8.3 常用安全认证技术 215
8.3.1 数字摘要 215
8.3.2 数字信封技术 216
8.3.3 数字签名技术 217
8.3.4 数字时间戳 219
8.3.5 数字证书 219
8.3.6 身份认证 223
8.4 PKI与认证机构 224
8.4.1 公钥基础设施 224
8.4.2 安全认证机构 232
8.5 安全认证协议 235
8.5.1 安全套接层协议 235
8.5.2 安全电子交易协议 237
8.5.3 其他安全协议 242
8.6 安全技术综合应用 244
8.6.1 安全电子交易体系 244
8.6.2 证书的应用 246
【本章练习题】 249
第9章 电子商务网站建设 250
【教学目标与要求】 250
【教学重点与难点】 250
9.1 电子商务网站建设概述 250
9.1.1 电子商务网站的定义 250
9.1.2 电子商务网站的类型 251
9.1.3 电子商务网站的主要功能 251
9.1.4 电子商务网站建设的内容 252
9.2 电子商务网站的规划与分析 253
9.2.1 电子商务网站的目标与功能定位分析 253
9.2.2 电子商务网站的需求分析 254
9.2.3 电子商务网站的可行性分析 254
9.3 电子商务网站的设计 255
9.3.1 电子商务网站的运行环境配置 255
9.3.2 网站的概要设计 255
9.3.3 网站的详细设计 257
9.3.4 网站的测试 260
9.3.5 网站的发布 261
9.4 电子商务网站的开发技术 261
9.4.1 Web客户端技术 261
9.4.2 HTML语言基础 262
9.4.3 网页相关技术 265
9.4.4 动态网页技术 267
9.4.5 Web数据库连接技术 269
9.5 网站的维护与管理 270
【本章练习题】 271
第10章 电子商务职业规范与法律法规 273
【教学目标与要求】 273
【教学重点与难点】 273
10.1 电子商务从业人员的职业道德规范 273
10.1.1 职业与职业道德 273
10.1.2 电子商务从业人员的职业道德规范 274
10.2 电子商务法律法规常识 274
10.2.1 电子商务带来的法律问题 274
10.2.2 电子商务参与各方的法律关系 277
10.2.3 电子合同与电子签名 281
10.2.4 网上知识产权和隐私权保护 283
10.2.5 电子商务税收制度 290
【本章练习题】 295