第一章 医药电子商务概述 1
第一节 电子商务的概念 2
第二节 电子商务的起源与发展 6
第三节 电子商务的特点 15
第四节 我国医药电子商务的发展 20
第二章 电子商务的内容与类型 28
第一节 电子商务的类型 29
第二节 电子商务模式 32
第三节 企业间电子商务 40
第四节 医药电子商务的业务流程与内容 48
第三章 电子商务技术基础 53
第一节 电子商务技术体系 53
第二节 电子商务信息技术 57
第三节 Web编程语言 70
第四章 医药电子商务网站系统规划与建设 78
第一节 医药电子商务网站系统的构成 79
第二节 医药电子商务网站系统的战略规划 81
第三节 医药电子商务网站系统的分析与设计 87
第四节 医药电子商务网站系统的管理 94
第五章 网络营销 99
第一节 网络营销 100
第二节 网络营销支付方式和搜索引擎 101
第三节 医药网络营销策略 105
第四节 网络营销在医药行业中的应用 111
第六章 电子商务的安全问题 121
第一节 电子商务的安全控制要求概述 122
第二节 防火墙技术 124
第三节 数据加密技术 128
第四节 电子商务的认证技术 130
第五节 安全技术协议 134
第七章 电子货币与支付系统 141
第一节 电子货币的功能与特点 141
第二节 电子货币的分类 147
第三节 电子商务中的电子支付系统 153
第八章 医药电子商务与物流 165
第一节 电子商务物流概述 166
第二节 电子商务物流解决方案 172
第三节 现代物流技术及应用 175
第四节 物流模式与医药电子商务物流 180
第九章 医药电子商务的供应链管理 186
第一节 供应链管理基础 186
第二节 供应链管理及其分类 190
第三节 电子商务供应链管理 196
第四节 供应链管理的信息技术支持体系 201
第十章 移动电子商务 207
第一节 移动电子商务概述 207
第二节 移动电子商务的关键技术 209
第三节 移动电子商务的商业模型 215
第四节 移动电子商务在医药行业的应用前景 220
第十一章 医药企业客户关系管理 227
第一节 医药企业客户关系管理战略 228
第二节 医药企业客户关系管理的内容与价值 231
第三节 eCRM 239
第四节 医药企业客户关系管理系统的建设与发展 242
第十二章 医药电子商务中的法律问题 249
第一节 电子商务引起的法律新问题 249
第二节 电子商务交易过程中的法律问题 252
第三节 医药电子商务的安全保障与政府监管 256
第四节 医药电子商务中的其他法律问题 260