引言 1
1 相关文献回顾 17
1.1 企业形象理论的主要观点 17
1.2 关于企业社会责任理论的研究 36
1.3 行为归因过程理论 55
1.4 企业社会责任与企业战略 57
1.5 本章小结 59
2 企业社会责任形象塑造的意义 63
2.1 企业社会责任已成为评价企业的深层标准 63
2.2 中国企业社会责任的失缺 67
2.3 企业社会责任形象：一种新的差异化战略 76
2.4 全球化竞争对企业社会责任的要求 77
2.5 我国企业走向成熟的需要 80
2.6 本章小结 82
3 企业社会责任形象的塑造过程 83
3.1 企业社会责任形象 83
3.2 企业社会责任形象塑造 85
3.3 企业社会责任形象塑造过程模型 90
3.4 本章小结 95
4 企业社会责任理念的塑造 97
4.1 企业社会责任理念的核心问题 98
4.2 企业社会责任理念及其对企业行为方式的影响 101
4.3 中外企业社会责任理念的比较 106
4.4 建立企业社会责任文化 117
4.5 本章小结 132
5 反应性企业社会责任行为与企业形象塑造 134
5.1 反应性企业社会责任行为的层次 135
5.2 研究假设 139
5.3 研究方法 144
5.4 分析 148
5.5 本章小结 160
6 战略性企业社会责任行为与企业形象塑造 163
6.1 战略性企业社会责任与企业社会责任战略管理 164
6.2 制定企业社会责任战略决策 166
6.3 企业社会责任战略的实施 178
6.4 本章小结 183
结论 185
附录 190
参考文献 198
后记 215