序 3
导言 5
第一章 组织学习 16
学习——竞争的要素，生存的手段 18
何谓学习？ 26
学习的层面 44
组织的学习技巧 51
学习与回馈 60
学习与变革 68
如何透过行动来支持学习 73
第二章 绩效管理 79
以不断提升绩效为目标 79
不同观点 83
规划与发展讨论 90
日常领导与规划会议 109
绩效管理与其他人力资源管理流程的关连 117
摘要与绩效管理的成功要素 122
第三章 能力管理 132
以不断提升能力为目标 132
以能力策略为核心的策略管理 137
以核心能力为架构 145
能力管理的实务操作 155
个人能力 169
摘要：我们学到什么？ 172
第四章 知识管理 175
以不断应用新知识为目标 175
何谓知识管理？ 177
知识管理的实务 198
智力资本及其衡量 207
摘要与结论 212
第五章 智慧型组织 215
迈向智慧型组织 216
智慧型组织的特色 219
智慧型组织的管理 224
智慧型组织的人力资源管理 233
迈向智慧型组织之道 240
未来的理想组织 254
名词解释 257
附录 266