上篇 从说话办事入手 自二十几岁成功 3
第一章 二十几岁，让说话办事成全你 3
1 二十几岁，别让说话办事的缺陷害了你 3
2 要深刻理解说话对人生成功的重要性 5
3 靠说话办成难办的事 7
4 提高说话办事能力是二十几岁年轻人完善自我的需要 9
5 会说话会办事可以把障碍变成机遇 11
6 说法做法不同，结果会大不一样 13
7 拥有好人缘的秘诀 15
8 不要让境遇左右你的说话办事方式 17
第二章 二十几岁，跨过年轻这道门槛 19
1 忍住即将爆发的激动情绪 19
2 别让虚荣毁了你 22
3 骄傲就是过高地估计自己 24
4 己所不欲，勿施于人 26
5 别总把别人当傻瓜 28
6 雪中送炭强过锦上添花 31
7 不要成为随风倒的墙头草 34
8 人情世故一半是在说话里 37
第三章 二十几岁，只要你想你就能 39
1 从提高情商入手 39
2 要懂得如何取舍 41
3 注意克服说话办事的坏习惯 45
4 把说话与办事完美地结台起来 50
5 让说话与办事的效果互相提升 53
6 你完全可以成为一个会说话的人 55
中篇 学会说话本事 掌握生存智慧 61
第四章 二十几岁最该掌握的说话原则 61
1 沟通之道贵在少说话 61
2 要多说别人爱听的话 64
3 逢人且说三分话 67
4 要说服别人先说服自己 69
5 说过的话要算数 71
6 以礼待人是顺畅沟通的良药 74
7 该反击时就不要沉默 76
8 学会道歉，并且要及时诚恳 79
9 不必吹嘘也无需过谦 83
第五章 二十几岁最该强化的说话技巧 86
1 制造共同话题 86
2 说话要看对象 91
3 设法获得对方的好感 93
4 拒绝也要讲技巧 96
5 让被批评的人乐于接受 98
6 遇上麻烦先数落自己 101
7 夸人不能随便夸 103
第六章 二十几岁最该摒弃的说话习惯 108
1 不良的谈吐方式 108
2 妄逞一时的口舌之快 112
3 凡事抬杠 112
4 背后讲人坏话 115
5 易责于人 117
6 滥用易引起反感的词 119
7 乱开玩笑 121
8 喜欢吹嘘自己 124
第七章 二十几岁说话时最该注意的细节问题 126
1 注意在办公室的说话细节 126
2 寒暄是必要的交谈礼仪 129
3 注意恰当地称呼别人 132
4 提升自己遣词造句的功夫 136
5 让你的声音更加悦耳 138
6 不要忽略了自我介绍这个环节 141
7 语言表达要清晰准确 142
8 运用好眼神交流 145
下篇 做高效办事 力争脱颖而出 149
第八章 二十几岁该掌握的办事原则 149
1 知道自己想要什么 149
2 知道对方需要什么 151
3 态度是决定办事成败的关键 153
4 清楚自己能办多大的事 155
5 办事要讲究双赢 157
6 遇事低头就没有过不去的桥 159
7 办事要有不达目的不罢休的韧劲 162
8 重要的是要“敢做” 155
9 成全别人就是成全自己 166
10 给人面子就是给自己面子 168
11 在时间问题上更要讲原则 170
第九章 二十几岁最该强化的办事技巧 172
1 不识时务就难以把事办好 172
2 商量商量好办事 175
3 办事难要有突破性思维 178
4 替上司担待是职场生存的秘诀 180
5 肯做小事才能成就大事 182
6 妥协是一种必不可少的办事智慧 185
7 掌握正确的合作方法 188
8 奉行中庸的办事哲学 190
第十章 二十几岁最该摒弃的办事习惯 193
1 做事沉不住气 193
2 做事不顾后果 195
3 凡事拖拉 198
4 凡事爱抱怨 202
5 被人牵着鼻子走 204
6 遇事犹豫 206
7 遇事太较真 207
8 总把希望寄托在别人身上 209
第十一章 二十几岁办事时最该注意的细节问题 212
1 别把穿衣打扮不当回事 212
2 做事情要分清轻重缓急 215
3 “差一点”害人不浅 219
4 不要对小毛病听之任之 222
5 突出自己的某一方面 224
6 细节提高效率 227
7 防人之心不可无 229