上编 文秘学概论 2
第一章 文秘学研究的对象及性质与特点 2
第一节 文秘学研究的对象 2
一、文秘一词的含义 2
二、文秘学研究的对象 4
三、我国文秘学的产生 5
四、文秘学与相关学科的关系 10
第二节 文秘学的性质和特点 12
一、文秘学的性质和特点 12
二、研究和发展我国的文秘学 15
第二章 文秘工作与文秘部门 20
第一节 文秘工作 20
一、文秘工作的性质 20
二、文秘工作的特点 23
三、文秘工作的任务 25
四、文秘工作的作用 27
第二节 文秘部门 30
一、文秘工作部门设置的必要性 30
二、文秘工作部门的设置及改革方向 31
三、文秘工作部门的职责与任务 34
四、改革开放的新时期对文秘部门工作的新要求 35
第三章 文秘工作人员的素质与才能 38
第一节 现代化建设与管理对文秘人员的知识要求 38
一、科学基础知识 38
二、管理知识 40
三、业务知识 41
第二节 文秘人员的思想修养与职业道德 41
一、文秘人员的思想修养 41
二、文秘人员的职业道德 42
第三节 文秘人员应具备的才能 46
一、信息综合能力 47
二、文字表达能力 47
三、事务管理能力 48
第四章 我国历代文秘工作概述 50
第一节 我国早期的文秘工作 50
一、殷商时期的文秘工作 50
二、西周和春秋战国时期的文秘工作 53
第二节 我国封建社会时期的文秘工作 56
一、秦汉时期的文秘工作 56
二、魏晋南北朝时期的文秘工作 58
三、隋唐至清代的文秘工作 60
第三节 我国近代的文秘工作 65
一、晚清时期的文秘工作 65
二、辛亥革命时期的文秘工作 68
三、国民党时期的文秘工作 70
第四节 中国共产党领导下的文秘工作 71
一、革命战争时期的文秘工作 71
二、新中国成立后的文秘工作 76
下编 文秘工作内容与方法 80
第五章 调查研究与信息工作 80
第一节 调查研究的意义与特点 80
一、调查研究的意义 80
二、文秘部门调查研究的特点和类型 84
第二节 调查研究的态度、步骤和方法 86
一、调查研究的态度 86
二、调查研究的步骤 88
三、调查研究的方法 89
第三节 信息的作用 94
一、信息在领导工作中的作用 94
二、文秘部门信息工作的作用、特点和要求 96
第四节 信息的收集、加工和利用 99
一、信息的收集 99
二、信息的处理 100
三、信息的利用 103
四、信息的反馈 104
第六章 协调与查办工作 106
第一节 协调的类型与原则 106
一、协调的含义 106
二、协调工作的类型 107
三、协调工作的原则 110
第二节 协调的方法和制度 111
一、协调的方法 111
二、建立协调工作制度 113
第三节 查办工作的概念和特点 114
一、查办工作的概念 114
二、查办工作的特点 120
第四节 查办工作的范围和程序 123
一、查办工作的范围 123
二、查办工作的程序 124
第五节 查办工作的方法和要求 127
一、查办工作的方法 127
二、查办工作的要求 130
第七章 机关公文的撰制工作 132
第一节 机关公文概述 132
一、机关公文的性质、特点和作用 132
二、行政机关公文的种类及适用范围 137
三、机关常用文体及适用范围 140
第二节 行政机关公文的体式 142
一、行政公文的基本结构 142
二、行政公文的附加标记 145
三、行政公文的格式要求 147
第三节 机关公文的撰制 149
一、公文的形成与撰制程序 149
二、撰制公文的要求 154
第八章 文书处理工作 158
第一节 文书处理工作概述 158
一、文书工作的概念 158
二、文书处理工作的基本任务 159
三、文书处理工作的基本原则 160
第二节 公文办理程序 161
一、收文办理程序 162
二、发文办理程序 166
第三节 提高公文处理效率 167
一、提高公文处理效率的直接因素 167
二、提高公文处理效率的相关因素 171
第四节 文书的立卷、归档和移交 172
一、文书立卷 172
二、文书案卷的归档 180
三、案卷的整理和移交 182
第九章 档案工作 185
第一节 档案工作概述 185
一、档案工作的性质 185
二、档案工作的基本原则 187
三、档案工作的作用 189
第二节 机关档案工作的基本内容 191
一、档案的收集 191
二、档案的整理 192
三、档案的鉴定工作 195
四、档案的保管 196
五、档案的统计 197
六、档案的提供利用 199
第三节 档案室 199
一、档案室的类型 200
二、档案室的任务 200
三、档案室的管理制度 201
第十章 会议工作 204
第一节 会议的类型 204
一、会议概述 204
二、会议的类型 205
第二节 会议的组织工作 210
一、会议的筹备工作 211
二、会议的组织工作 215
三、会议善后与催办工作 218
第三节 端正会风提高会议质量 219
一、会风不正的表现及其原因 219
二、端正会风的措施 220
三、提高会议质量 222
第十一章 处理人民来信来访工作 224
第一节 信访工作的特点、任务和作用 224
一、信访工作的概念和特点 224
二、信访工作的任务 228
三、信访工作的性质和作用 230
第二节 信访工作的基本原则 232
一、以事实为根据，以政策、法律为准绳的原则 233
二、坚持分级负责、归口办理的原则 235
三、根据不同情况区别对待处理，就地解决问题的原则 238
第三节 处理来信来访的要求和方法 241
一、处理来信的要求 241
二、接待来访的要求 245
三、查办信访案件的要求 247
四、处理群众集体上访的方法 251
第十二章 机关日常工作 254
第一节 机要保密工作 254
一、保密工作的重要性 254
二、保密范围和密级 256
三、保密守则和保密制度 259
第二节 内外宾接待 262
一、做好内外宾接待工作的重要意义 262
二、内宾接待 263
三、外宾接待 266
第三节 机关事务管理与值班工作 269
一、机关事务管理的内容 269
二、机关事务管理工作的要求 271
三、值班工作的任务 272
四、值班电话 274
五、对值班人员的要求 275
第四节 印信的管理与使用 276
一、印章 276
二、介绍信 281
第十三章 文秘实用技术与办公自动化 284
第一节 文秘工作实用技术 284
一、速记 284
二、校对 290
三、打字 294
四、摄影 298
五、录音和录象 299
六、缩微 301
第二节 办公自动化 303
一、办公自动化的涵义 303
二、推行办公室自动化的目的和内容 304
三、我国发展办公自动化的必要性和条件 307
第三节 现代办公设备 309
一、电子计算机 309
二、复印机 311
三、文字处理机 312
四、传真机 314
五、电传机 315
六、多功能电话 317
后记 319