第一章 销售前的准备 2
1．失败者与成功者的区别 2
2．狂热的程度 6
3．他需要什么，就卖什么 11
4．做个成功的听众 14
5．自信必胜 19
6．耐心的力量 24
7．良好的自我形象 28
8．完备的行业知识 31
9．非凡的亲和力 33
10．学会自我激励 37
11．目标——心中的罗盘 40
12．制定完善计划 46
13．珍惜时间 51
14．真诚对待客户 58
15．永不认输 62
16．学会镇定 66
17．不达目的不罢休 69
18．保持旺盛的斗志 74
19．做博学之人 79
20．培养敏锐的洞察力 85
21．热爱自己的工作 90
第二章 销售中的技巧 96
22．吸引客户注意力 96
23．寻找客户感兴趣话题 100
24．利用客户的好奇心推销 104
25．投顾客所好 109
26．设法掌握主动权 113
27．礼品战略 118
28．制造紧迫感 124
29．打开客户心门 129
30．恭维你的客户 134
31．利用提问的推销技巧 139
32．激起客户的需求 144
33．对付竞争对手9招 148
34．幽默策略 155
35．讲故事说服法 159
36．巧妙比喻举例 163
37．如何开发客源 166
38．积极收集“情报” 172
39．深入了解客户 176
40．为客户创造需要 182
41．勇于承认错误 184
42．态度上的接近技巧 188
43．吸引客户的注意力 192
44．出奇制胜接近法 196
45．一笑百万金 202
46．如何拉近关系 205
47．软硬兼施策略 209
48．用眼睛推销 213
49．运用肢体语言推销 216
50．利用推销工具 220
51．利用产品推销 224
52．客户信任你吗 229
53．挖出客户的真心话 233
54．学会问为什么 237
55．重视客户拒绝时肢体的反应 241
56．巧妙处理价格异议 245
57．战胜拒绝 250
58．5种借口的应变技巧 254
59．别让客户拒绝 260
60．服装礼仪 263
61．如何进行同行访问 268
62．攻心为上 271
63．慎选推销时机 275
64．把产品卖给“错误”对象 279
65．避客户话中之芒 285
66．推销客户所需要的产品 289
67．以退为进推销法 293
68．莫过度吹嘘 297
69．成交三法 300
70．冰释客户异议 305
71．有效利用声音推销 311
72．如何控制局面 313
73．该出手时才出手 317
74．说服策略 322
75．适时沉默 326
76．莫过分推销 329
77．如何介绍产品 332
78．让客户感觉良好 337
79．如何让小额订单变为大额订单 340
80．找出客户的购买诱因 343
81．对症下“药” 347
82．上门推销技巧 352
83．变劣势为优势 355
84．让客户采取行动 358
85．如何判断购买信号 362
第三章 销售后的巩固 368
86．小事情大变化 368
87．热情、优质的服务 371
88．优质服务，赢得信任 374
89．避免客户违约（一） 377
90．避免客户违约（二） 382
91．避免客户违约（三） 387
92．口啤宣传法 391
93．负责到底 395
94．制造永久客户 399
95．深挖金矿 403
96．做好售后服务 407
97．叫出客户姓名 413
98．主动服务 415
99．让客户代你推销 419