第一章 秘书学概述 1
第一节 秘书学的含义、性质和特点 1
第二节 秘书学研究的对象和内容 4
第三节 秘书学研究的意义和方法 7
第二章 秘书工作的起源和发展 12
第一节 中国古代秘书工作 12
第二节 中国近代秘书工作 21
第三节 中国现代秘书工作 23
第四节 中国当代秘书工作 27
第五节 港台秘书工作 31
第六节 国外秘书工作 33
第三章 秘书 37
第一节 秘书的含义和类型 37
第二节 秘书的政治思想素养和职业道德 42
第三节 秘书的知识结构和能力 51
第四节 秘书的非智力因素 72
第五节 秘书交际礼仪 79
第四章 秘书机构 89
第一节 秘书机构的含义和特点 89
第二节 秘书机构的地位和职能 93
第三节 秘书机构的指导思想和服务工作重点 98
第四节 秘书机构的设置 101
第五节 秘书机构的领导和思想建设 108
第五章 秘书工作 114
第一节 秘书工作的含义、性质和特点 114
第二节 秘书工作的主要内容 120
第三节 秘书工作的基本原则和基本规律 125
第四节 秘书工作的指导方针 133
第六章 信息工作 139
第一节 信息工作概述 139
第二节 秘书部门的信息工作 144
第三节 信息工作的基本程序和内容 147
第七章 调研工作 156
第一节 调研工作概述 156
第二节 调研工作的方法 164
第三节 调研工作的程序和要求 171
第四节 调查报告的写作 175
第八章 协调工作 180
第一节 协调工作概述 180
第二节 协调工作的内容 185
第三节 协调工作的原则与要求 194
第四节 协调工作的方法和程序 198
第九章 督查工作 202
第一节 督查工作概述 202
第二节 督查工作的内容、范围和原则 207
第三节 督查工作程序、方法和要求 211
第十章 信访工作 219
第一节 信访工作概述 219
第二节 信访工作的基本方针和原则 225
第三节 信访工作的任务和方法 228
第四节 信访工作的程序和制度 232
第十一章 文书工作 239
第一节 文书工作概述 239
第二节 文书撰制 242
第三节 行文规则 247
第四节 文书处理工作 251
第五节 文书立卷归档工作 258
第十二章 档案工作 264
第一节 档案工作概述 264
第二节 档案工作的内容 268
第三节 档案工作的基本原则 276
第十三章 会务工作 278
第一节 会务工作概述 278
第二节 会务工作的内容 283
第三节 端正会风…提高会议质量的措施 290
第十四章 保密工作 296
第一节 保密工作概述 296
第二节 秘书保密工作的内容和任务 301
第三节 保密工作的方针和措施 306
第十五章 日常工作 311
第一节 日常工作概述 311
第二节 值班工作 313
第三节 接待工作 317
第四节 印信管理工作 322
第五节 行政事务管理工作 325
第十六章 办公自动化 328
第一节 办公自动化概述 328
第二节 办公自动化的基本功能 333
第三节 办公自动化系统建设 336
第四节 办公自动化系统的开发和维护 340
第十七章 实例 345
参考文献 370
后记 372