上部：做一个会说话的人 2
第一章 会做，更要会说 2
会说话是一个人的立身之本 2
会说话是一笔人生的财富 3
会说话能反映一个人的智慧 5
会说话能不战而屈人之兵 8
会说话能获得别人认可 10
会说话能征服人心 12
会说话能征服人心成功 1
第二章 学说话要有窍门 18
通过背诵来训练口才 18
通过讲故事训练口才 19
通过复述来训练口才 21
通过模仿来训练口才 22
通过练嗓子来练口才 23
通过面部表情练口才 24
掌握正确发音练口才 26
简练说话练口才 27
带着感情练口才 29
第三章 说话要掌握分寸 31
真诚的赞美能激励别人的斗志 31
委婉的提醒让对方意识到错误 33
循循善诱的劝导促使对方转变 35
含蓄的拒绝能让人体面地接受 36
真诚的歉意弥合双方感情裂痕 38
恰如其分的恭维能使人心取悦 40
真诚安慰帮助人从痛苦中解脱 42
幽默的谈吐能产生奇特的效果 44
睿智可以帮你解脱“言语危机” 46
第四章 说话要注意场合 48
面试—机遇垂青聪明人 48
职场—让工作称心如意 49
谈判—获得最大的利益 51
演讲—与听众产生共鸣 53
辩论—找对方逻辑破绽 55
推销—要揽住顾客的心 56
交际—让对方获得喜悦 59
恋爱—心感受爱的甜蜜 60
婚姻—要常常表达爱意 62
第五章 说话要富有策略 64
巧妙打开“话匣子” 64
聊天中如何打圆场 65
酒席上如何说话 67
如何让人一见如故 68
如何活跃社交气氛 70
如何能“兜圈子” 71
如何消除尴尬局面 73
如何应付“饶舌人” 74
如何突破谈话障碍 75
第六章 说话要注重礼仪 77
谈话时需要注意 77
大方得体的问候 79
如何做好介绍人 81
如何留下好印象 83
如何亲近陌生人 85
如何礼貌称呼人 86
礼数多人也怪罪 88
留心对方的忌讳 89
要善于倾听别人 91
具体情景的表达 93
要学会就地取材 94
第七章 说话要谨记忌讳 96
别把自己的烦恼带给别人 96
不要针峰相对的严词质问 98
不要和别人做无谓的争辩 99
不可没完没了地自我吹捧 100
不要背后议论别人的短处 102
言多必失，学会少说话 103
说话不要触及别人的隐私 105
勿让表达的语意模糊不清 107
开玩笑一定要掌握分寸 108
下部：做一个会办事的人 112
第八章 做事前必先学做人 112
做一个正直的人 112
做个有教养的人 114
为人处世要诚信 117
处处为他人着想 119
做个诚实正直人 121
方与圆决定成败 124
嫉妒乃做人大忌 126
拥有宽容的心态 127
要掌握谦虚之道 130
第九章 做事时要有好心态 131
千万别做绝望的人 131
在工作中培养兴趣 133
做工作要充满激情 135
要控制自己的情绪 137
努力实现自我超越 139
成功需要很大勇气 142
尽可能再坚持一下 144
不要给自己找借口 147
如果能够放弃贪欲 148
要有赢的强烈欲望 149
第十章 做事时要脚踏实地 151
会说的不如会做的 151
勤恳可以改变命运 152
少说废话多做实事 153
要多看多听少开口 155
认真做好每一件事 156
会做行动上的巨人 158
要勤奋刻苦的做事 159
要重视行动的影响 161
每天要多做一点点 163
第十一章 做事学会灵活乖巧 166
主角配角都能演 166
要学会韬光养晦 168
装聋作哑可以赢 169
迂回周旋的说话术 171
悲伤也会是福气 173
争论中没有赢家 176
要赞同反对意见 177
吃亏不是件坏事 178
别默默低头做事 180
偶尔要装傻充愣 183
忍耐并不是软弱 184
第十二章 做事尽量呵护别人 187
要给别人留面子 187
会善于赞美别人 189
做和善的聪明人 191
豁达大度交益友 192
宽容是人的美德 194
学会退让一小步 196
是因为自己错了 198
勿轻易批评别人 201
让别人感受尊严 202
第十三章 做事尊重你的对手 203
认识对手的真价值 203
敌人是自己造成的 205
要接受别人的忠告 207
真正的对手是自己 208
当众拥抱你的敌人 209
放弃报复选择健康 21
和不喜欢的人合作 212
第十四章 做事善于借助他人 214
努力记住别人的名字 214
爱别人等于获得支持 216
要不断的向别人学习 219
要懂得争取对方的心 221
切莫忽视亲人的力量 223
让朋友来帮助你成功 224
启用能力比你强的人 227
让下属增强你的实力 229
找荣辱与共的支持者 232