绪论 1
第一部分 职业道德 11
第1章 态度 11
1.1 积极的心态 11
1.1.1 从入学开始 11
1.1.2 理解人生 12
1.1.3 把握恰当的积极度 13
1.2 认清自己的角色和地位 15
1.2.1 角色和地位 15
1.2.2 大学生所处的角色和地位 16
1.2.3 循序渐进 17
1.3 敬业精神 19
1.3.1 每个行业都需要敬业精神 19
1.3.2 诚信是IT行业的基础 20
1.3.3 全心全意地完成工作是IT行业的潜规则 20
1.3.4 积极进取是IT行业的特征 21
1.4 阅读讨论：年轻人，就是要做一番事业 22
1.5 思考与练习 23
第2章 工作效率 25
2.1 明确目标 25
2.1.1 目标与效率 25
2.1.2 设定明确目标 26
2.1.3 扫除障碍 28
2.2 小纸条的提示方式 29
2.2.1 工具的作用 29
2.2.2 办公工具 30
2.3 科学的工作方法 32
2.3.1 效率之道 32
2.3.2 竞争 34
2.4 阅读讨论：如何提高计算机使用效率 35
2.5 思考与练习 39
第3章 守时精神 40
3.1 时间管理 40
3.1.1 认识时间 40
3.1.2 时间管理 41
3.2 工具的使用 43
3.2.1 甘特图 43
3.2.2 关键路径原理 44
3.3 目标与时间 46
3.3.1 分解目标 46
3.3.2 目标管理 47
3.4 时间管理技巧 48
3.4.1 二八法则 48
3.4.2 合并同类事项 49
3.4.3 养成良好习惯 49
3.4.4 利用空闲时间 50
3.4.5 拒绝额外事项 52
3.5 阅读讨论：一再延迟的软件 53
3.6 思考与练习 55
第4章 知识产权 56
4.1 著作权与专利 56
4.1.1 著作权与专利法 56
4.1.2 专利 58
4.2 引用 58
4.2.1 一个由链接引发的官司 58
4.2.2 作业与作弊 60
4.3 为客户保密 61
4.3.1 银行——为客户保密的尴尬 61
4.3.2 信息产业——新的保密风波 62
4.4 阅读讨论：离职后原单位的成果是否可以任意使用 63
4.5 思考与练习 66
第5章 不做“黑客” 67
5.1 法律观念 67
5.1.1 网络攻击已形成黑色产业链 67
5.1.2 网络安全 68
5.2 恪守职业道德 70
5.2.1 职业道德 70
5.2.2 IT职业道德 72
5.3 如何认识网络攻击 74
5.4 阅读讨论：我们是否应该制造病毒 76
5.4.1 CIH病毒 76
5.4.2 “熊猫烧香” 77
5.5 思考与练习 79
第二部分 团队精神 83
第6章 与客户沟通 83
6.1 沟通的基础 83
6.1.1 以组织为第一 83
6.1.2 沟通理论 84
6.2 客户是上帝 85
6.2.1 250理论 85
6.2.2 为客户而设计 86
6.3 与客户沟通的技巧 87
6.3.1 第一印象 87
6.3.2 基本礼仪 89
6.3.3 IT行业沟通之道 90
6.3.4 理解客户潜在的意图 91
6.4 处理与客户之间的冲突 92
6.4.1 多米诺效应 92
6.4.2 学会表达 94
6.5 阅读讨论：设计的结果与客户的要求不一致怎么办——用友公司案例 96
6.6 思考与练习 98
第7章 与同事协作 100
7.1 与同事的交流 100
7.1.1 工作上的交流 100
7.1.2 善于提问 102
7.1.3 跨部门沟通 104
7.2 共同完成工作 105
7.2.1 失败的关键 105
7.2.2 澄清事实 106
7.2.3 学会共享 107
7.3 处理与同事之间的冲突 108
7.3.1 勿以恶小而为之 108
7.3.2 勿以善小而不为 109
7.3.3 冲突时要注意解决方法 110
7.4 阅读讨论：新大陆科技集团的成功之路 111
7.5 思考与练习 113
第8章 与领导沟通 114
8.1 上下级之间的有效沟通 114
8.1.1 让领导知道你的工作进度 114
8.1.2 如何汇报 115
8.1.3 肯定——管理者最有效的沟通方式 116
8.2 倾听的技巧 118
8.2.1 倾听的必要性 118
8.2.2 倾听的障碍 119
8.2.3 倾听的艺术 120
8.3 处理上下级之间的冲突 122
8.3.1 准则 122
8.3.2 说服领导 124
8.4 如何处理与领导发生的冲突 125
8.5 阅读讨论：通用公司的“无界限”组织理论 127
8.6 思考与练习 130
第9章 形成团队 131
9.1 群体与团队 131
9.1.1 群体与团队的概念 131
9.1.2 工作团队 133
9.1.3 高效团队的特点 134
9.2 开发和管理团队 135
9.2.1 团队冲突 135
9.2.2 团队管理 136
9.3 IT团队 139
9.3.1 我们需要什么样的成员 139
9.3.2 建设团队 140
9.4 企业文化 142
9.4.1 企业文化的含义 142
9.4.2 企业文化的内容 143
9.5 第二课堂：团队能力训练 145
9.6 阅读讨论：阿里巴巴团队 148
9.7 思考与练习 151
第三部分 职业能力 155
第10章 创新能力 155
10.1 创新的种类 155
10.1.1 什么是创新 155
10.1.2 创新种类 156
10.2 知识与创新 159
10.2.1 知识 159
10.2.2 知识与创新的辩证关系 160
10.3 创新的途径 161
10.3.1 创新意识 161
10.3.2 培养创新意识 162
10.3.3 寻找新方法是创新的有效途径 163
10.4 创新能力的培养 164
10.4.1 确立立体创新观 164
10.4.2 大学生创新能力的培养 165
10.5 阅读讨论：创新的12个维度 167
10.6 思考与练习 169
第11章 逻辑思维 171
11.1 逻辑的概念 171
11.1.1 中外逻辑 171
11.1.2 逻辑的含义 172
11.2 逻辑的意义 174
11.2.1 重视逻辑思维 174
11.2.2 生活中要讲逻辑 175
11.3 逻辑的培养 177
11.3.1 培养逻辑的方法 177
11.3.2 逻辑在锻炼中获取 178
11.4 程序格式的重要性 180
11.4.1 编程的学习方法 180
11.4.2 成功人士的设计经验 183
11.5 阅读讨论：逻辑能力测试 184
11.6 思考与练习 187
第12章 管理项目 189
12.1 项目管理的含义 189
12.1.1 项目和项目管理 189
12.1.2 项目是由成员共同完成的 190
12.1.3 项目的特性 192
12.2 项目规划 193
12.2.1 项目规划要求 193
12.2.2 项目规划技巧 194
12.3 管理者具备的特质 196
12.4 项目管理能力培养 199
12.5 阅读讨论：项目管理 202
12.6 思考与练习 203
第13章 知识基础 204
13.1 软件设计基本知识素养 204
13.1.1 基本要求 204
13.1.2 高级要求 206
13.2 网络管理基本知识素养 207
13.2.1 如何成为一个网络管理员 207
13.2.2 网络管理员需要具备的硬件知识 209
13.2.3 网络管理员需要具备的软件知识 210
13.3 计算机应用设计基本知识素养 211
13.4 素质基础 213
13.5 阅读讨论：自学成才的计算机神童 214
13.6 思考与练习 218
第四部分 职业生涯 221
第14章 设计生涯 221
14.1 计算机从业人员共性 221
14.1.1 基本素质 221
14.1.2 不要期待一夜暴富 223
14.2 职业发展 224
14.2.1 华为的职业发展 224
14.2.2 如何规划员工职业发展规划 225
14.2.3 IT职业发展 226
14.2.4 女性的职业生涯 228
14.3 职业规划 229
14.3.1 IT人员的职业发展之路 229
14.3.2 职业规划方法 230
14.4 如何打算自己的未来 231
14.5 阅读讨论：从护士到微软（中国）总经理 233
14.6 思考与练习 234
第15章 活到老 学到老 235
15.1 知识更新 233
15.1.1 一个程序员的成长过程 235
15.1.2 专业技术人才知识更新工程 236
15.2 终身学习 237
15.2.1 终身学习的意义 237
15.2.2 推动终身学习 238
15.3 学习型社会 240
15.3.1 终身学习、全民学习的学习型社会 240
15.3.2 问题探析 242
15.4 阅读讨论：一代伟人毛泽东 243
15.5 思考与练习 246
附录 信息网络传播保护条例 247
参考文献 252