前言 1
第一章 这是什么，我应该注意什么 1
第二章 为什么了解商业的工具这么供不应求 5
第一节 我们如何做到这一步 7
第二节 20世纪中的商业定义 12
第三节 我们已经取得了一些（有限的）成功 19
第三章 好吧（已经够了），那还必须要做什么呢 23
第一节 目的为导向的思考 29
第二节 我们如何回答5W问题 31
第四章 基因商业模式是什么样子 35
第一节 W1：What角度 43
第二节 W2：Who角度 47
第三节 W3：Where角度 49
第四节 W4：Which角度 52
第五节 W5：When角度 56
第六节 W5I（完整的）：How模式 58
第五章 如何快速创造xBML模式 67
第六章 糟糕的投资回报在哪 79
第一节 一些可量化的商业所得类型 83
第二节 一些更真实但不太量化的商业所得类型 93
第七章 我如何执行 105
第一节 企业部署 105
第二节 我如何执行或管理我的xBML项目 109
第八章 业务流程管理 113
第九章 其他语言与xBML语言的区别 119
第一节 商业流程执行语言 120
第二节 流程建模标记 120
第三节 标准建模语言 125
第四节 IDEF方法 131
第五节 xBML语言 132
第十章 基于大众预期需求，产生更多的自动化商业 137
第十一章 COTS软件的选择 143
第十二章 附赠之言 145
第十三章 总结 149
附录 153
附录A：xBML案例—填补“空缺岗位” 153
附录B：潜在的信息资源 159
附录C：一些管理商业行为的政府法律 161
附录D：What角度企业部署样本 165
附录E：BRD 167
附录F：xBML是否可以自动操作 171
术语 175
致谢 187