第一章 创业的品质 1
一、赚钱的品质 1
1、赚钱并不是罪恶 1
2、把崇尚金钱变成一种崇高的信念 4
3、赚钱能够改变人生和世界 6
4、大赚其钱，实现自我 9
5、有的人赚了钱也是白痴 10
6、君子赚钱与小人不同 14
二、重要的是行动 17
1、不等不靠，从零创业 17
2、更重要的是寻找值得自己发奋的事业 19
3、不能等待万事俱备了再创业 21
4、好运气在创不在等 23
5、别过分谨小慎微 26
6、明确的目标是创业的必需 28
7、机遇和胆识同等重要 31
8、怎样识别机遇 34
9、如何抓住创业机遇 37
10、创业需要诚实为本的品质 39
11、吃苦耐劳是创业的必修课 41
12、带着愉快的心情去做份外的工作 43
13、怎样克服失败恐惧症 46
14、要敢于向自我挑战 48
15、敢冒风险才能创业 49
16、保持一种创富的“野心” 51
17、做一个积极主动的人 54
18、追求完美的误区 56
19、迎击困难和克服惰性 60
20、试一试，现在就开始 61
21、自身的投资尤为重要 65
22、毫无热忱的创业者会到处碰壁 67
23、选定了项目就要百倍热忱地干 70
三、勇敢对待失败 75
1、优秀的人物也会有失败 75
2、创业失败了，就一定是坏事吗 77
3、用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败 82
4、麻木地对待失败徒劳无益 86
5、感悟错误是创业的必修课 89
6、适时知难而退 92
7、真正的失败是放弃努力 95
8、做自己的对手，战胜和超越自我 97
9、谁曾断言过你不行 100
10、只要有一点信心就好办 103
11、先解决好眼前的问题 105
12、表现越怯懦，挫折越进逼 107
13、毅力是你创业的保护神 110
14、怎样使你的梦想成为现实 111
四、创业的智慧 116
1、创业的黄金步骤 116
2、创业的风险评估 117
3、善于借用他人的资金 118
4、向朋友借钱应慎之又慎 122
5、借钱的原则 124
6、拒借和讨债的技巧 126
7、会算一笔数字 128
8、良好的人际关系是另一资本 131
9、能够自制的必得厚报 134
10、培养自制力的七个步骤 138
11、怎样宣泄愤怒 139
12、学会从喝彩声听出异音 146
13、私人企业管理的价值目标 148
14、经营管理的警示灯 150
15、走向成功的座右铭 159
16、如何确定投资方向 161
17、如何把握投资良机 167
18、项目的选择要量力而行，驾熟就轻 170
19、选择项目需要超前思维 172
20、经营管理中的创造性思维 175
21、经营地点的选择 179
22、找到对你合适的经营 180
23、经营要具有预见性 183
24、想象力是成功创业的魔术 185
25、怎样有效地利用时间 189
26、这里有一个最值钱的主意 192
27、时间和效率的观念 194
28、良好的合作会使你如虎添翼 197
29、生活中潜藏着无数的发财奥秘 199
第二章 经营和管理的艺术 203
一、管理者的素质 203
1、如何做一名上进的领导 203
2、做个具有积极品格的人最具魅力 206
3、企业家应有的宽容精神 208
4、人性化管理的魔力 211
5、多和别人交换意见 215
6、缺乏快速决断的能力注定失败 217
7、导向失败的弊端 220
8、有自制力才能抓住成功的机会 222
二、管理与用人 225
1、幽默语言在管理中的作用 225
2、给下属安排最适合个性的工作 230
3、培养下属的向心力 232
4、透明管理法 234
5、充分的信任换取集体荣誉感 235
6、承认和尊重下属劳动的价值 237
7、员工需要怎样的沟通 238
8、正面的激励和赞扬 240
9、用美好的希望自励并激励下属 242
10、如何激励下属的方法 243
11、重视夸奖在管理中的作用 247
12、怎样通过称赞达到批评目的 249
13、必需时应该亲自出马 251
14、用竞争方法管理职员 253
15、管理工作中的自我竞争 254
16、恭维方式的使用 256
17、自夸是管理之忌 259
18、经营管理中怎样纠错和认错 260
19、著名企业的用人之道 264
20、怎样招聘人才 269
21、用人的标准 272
22、最重要的是网罗人才 275
23、信任和授权更关键 278
第三章 营销与服务 280
一、产品和营销 280
1、争取第一的理想 280
2、讲究产品的生命力 284
3、创新才能诞生名牌 289
4、创新过程中的逆向思维 292
5、销售方式要同中求异 295
6、努力去寻找和表达创意 298
7、做好广告能帮你创造奇迹 301
8、为你的广告插上幽默的翅膀 304
9、幽默有助于推销 309
10、用幽默发展你的客户 311
二、服务的质量和艺术 315
1、优秀的服务以顾客期望为座标 315
2、服务品质是成功企业的信条 317
3、推销需要热忱 319
4、要求你的员工对顾客微笑服务 322
5、用热忱去激励销售 324
6、根据客户需要调整推销 327
7、靠诚实而不是奸滑摆脱销售困境 328
8、不怕麻烦才能满足客户 331
9、怎样对待客户的怨怒 333
10、和你的敌手合作 336
第四章 实战方略 340
一、驾驭市场的方略 340
1、审时度势 340
2、因势利导 341
3、借势发挥 342
4、挽势度难 342
5、退当其势 343
6、着手点和着眼点 344
7、敏感反应，趁“热”逐浪 345
8、瞅准契机 348
9、敢爆冷门 348
10、小产品、小作坊，能否闯世界 352
11、如何挖掘潜在市场 355
12、切记保护自己的品牌 357
13、商标意识不可懈怠 358
14、力争创造自己的名牌 360
15、如何开发新产品 362
16、见缝插针的经营思路 363
17、同行的弱点即是空档 365
18、知已知彼方可竞争 367
19、开发产品要考虑文化因素 370
20、国际市场的特性必须掌握 373
21、女性消费的市场特点 376
22、女性用品市场的特点和营销策略 378
23、青年消费心理与购买行为 380
24、通过广告实现行销 381
25、怎样拟定你的广告策略 384
26、著名广告创意的启示 386
27、如何创造具有效果的广告 390
28、收集情报的谋略 394
29、斗智斗勇的谋略 396
30、求生图存的谋略 399
二、营销方略 403
1、关键是有好的产品 403
2、效仿只为超越 405
3、同行间的竞争 406
4、市场分析 409
5、争取天时地利人和 412
6、量力择取 415
7、以小观大 416
8、款货两迄 417
9、核实信息 418
10、核实客户 419
11、善变足谋 422
12、留有退路 423
13、保持始终的危机感 423
14、保持充足的潜力 425
15、唱反调销售法 425
16、超值刺激，让利多销 427
17、包装引导销售 428
18、双九定价 429
19、限购促销 430
20、仓销 432
21、造势促销 434
22、拉大旗 436
23、做活广告 438
24、舍小得大 440
25、先予而后取 442
26、制奇而胜之 443
27、侧攻后袭以图燎原 444
28、先字当头 446
29、以退为进 448
30、处变不惊 451
31、大开“借”戒 453
32、针尖对麦芒 454
33、借名扬名 456
34、质量和服务 459
三、商场谈判术 461
1、先发制人 461
2、刚柔相济 462
3、车轮战 463
4、以柔克刚 464
5、待人以诚 465
6、示弱诱怜 466
7、欲擒故纵 467
四、门店生意经 468
1、兴隆七诀 468
2、经营大略 471
3、必须把服务放在第一位 475
4、竞争的品质要端正 476
5、让老顾客引来新顾客 477
6、掌柜是为顾客而当 478
7、卖货品如嫁女 479
8、把你的意见反馈给厂商 480
9、让先买的人觉得伟大 482
10、每天都要有新信用 483
11、缺货也能提高信誉 484
12、重视店堂装饰的效果 485
13、借局布势 489
14、如何给顾客留下好印象 491
15、大设想慎操作 494
16、以服务对付同业的廉售 495
17、利用不景气创新路 497
18、走出困境的良策 497
19、怎样建立良好的店誉 499
20、小店与大店的竞争 500
五、直销法门 503
1、言简至理 503
2、急中缓兵 504
3、劝其再进 505
4、现身说法 506
5、以质论价 508
6、气壮理直 509
7、先交定金 510
8、柔词夺理 511
9、排除干扰 512
10、反戈一击 514
11、激励敲盘 515
12、化解疑虑 516
13、促其早决 517
14、断其念想 518
15、劝人回头 520
16、追根究底 521
17、稳步加压 522
18、以冷激热 524
19、提供选择 526
20、情理诱导 527
21、类比促销 529
22、促成默认 530
23、以老荐新 531
24、旁敲侧击 532
25、热心肠法 533
26、折转楼台 534
27、恭维求教 535
28、以正压邪 536
29、间接销售 537
30、意向导购 538
31、进逼促请 540
32、现场演示 542