第1章 导论 1
1.1 物流的基本功能 1
1.1.1 物流的含义 1
1.1.2 物流的分类 2
1.1.3 物流的基本功能 4
案例 美国凯利伯物流公司的增值物流服务 7
1.1.4 物流的作用 7
1.2 电子商务物流的特点 8
1.2.1 电子商务与物流的关系 8
1.2.2 物流在电子商务中的地位和作用 9
1.2.3 电子商务物流 10
1.2.4 电子商务物流的特点 10
1.3 电子商务物流的内容 12
1.3.1 电子商务物流系统 12
1.3.2 电子商务物流技术与设备 12
1.3.3 电子商务物流过程 14
1.3.4 电子商务物流费用 14
1.3.5 电子商务物流管理 15
本章小结 17
复习与思考题 17
第2章 电子商务物流系统 18
2.1 电子商务物流系统的概念及特点 18
2.1.1 电子商务物流系统的概念 18
2.1.2 电子商务物流系统的构成 19
2.1.3 电子商务物流系统的特点 19
2.2 电子商务物流系统模式 21
2.2.1 企业自营物流 21
案例 美国联合包裹服务公司（UPS）开展电子商务的启示 22
2.2.2 物流企业联盟 23
2.2.3 第三方物流 24
案例 第三方物流——生产企业的典范 25
2.3 电子商务物流系统的合理化 26
2.3.1 电子商务物流系统合理化的作用 26
2.3.2 电子商务物流系统合理化的途径 27
2.4 电子商务物流系统分析与设计 30
2.4.1 电子商务物流系统分析 30
2.4.2 电子商务物流系统设计 34
2.4.3 电子商务物流系统的评价 35
本章小结 37
复习与思考题 38
第3章 电子商务物流技术与设备 39
3.1 电子商务物流技术概述 39
3.1.1 电子商务给物流技术带来的变革 39
3.1.2 电子商务物流技术的含义与构成 40
3.1.3 电子商务物流技术的评价标准 41
3.1.4 电子商务物流技术的作用 42
3.2 电子商务物流技术简介 43
3.2.1 物流实物作业技术 43
3.2.2 电子商务技术及其在物流中的应用 49
3.3 电子商务物流设施与设备 53
3.3.1 电子商务物流设施与设备的概念及其分类 53
3.3.2 电子商务设施与设备管理的基本任务与内容 54
3.3.3 电子商务物流设施与设备的管理方法 55
本章小结 57
复习与思考题 57
第4章 电子商务物流的过程 58
4.1 电子商务物流的起点——商品包装 58
4.1.1 商品包装的功能 58
4.1.2 商品包装的种类 59
4.1.3 商品包装的合理化和标准化 61
4.2 电子商务物流的动脉——商品运输 62
4.2.1 商品运输对电子商务物流的功能与作用 62
4.2.2 商品运输的方式 63
4.2.3 商品运输系统 66
4.3 电子商务物流的中心——商品储存 67
4.3.1 商品储存的功能与作用 67
4.3.2 商品储存的过程 68
4.3.3 商品储存合理化 69
4.4 电子商务物流的接点——商品装卸 71
4.4.1 商品装卸的功能 71
4.4.2 商品装卸的种类 72
4.4.3 商品装卸的合理化 73
4.5 电子商务物流的中枢神经——物流信息 73
4.5.1 物流信息在电子商务物流中的地位 74
4.5.2 电子商务物流信息的特征 74
4.5.3 物流信息的作用 74
4.5.4 物流信息系统 76
本章小结 78
复习与思考题 78
第5章 电子商务物流配送 79
5.1 电子商务物流配送的特点与作用 79
5.1.1 电子商务物流配送的含义 79
5.1.2 物流配送过程 81
5.1.3 配送的作业目标 82
5.1.4 电子商务配送的意义与作用 83
5.2 配送的种类 83
5.2.1 按配送商品种类及数量划分 84
5.2.2 按配送时间及数量划分 84
5.2.3 按配送地点划分 85
5.3 电子商务配送模式及选择 86
5.3.1 配送模式 86
5.3.2 电子商务配送模式的选择 89
5.4 电子商务配送系统 93
5.4.1 电子商务配送系统的含义与特点 93
5.4.2 电子商务配送系统目标 94
5.4.3 电子商务配送系统构成 95
5.4.4 电子商务配送系统的开发 97
5.4.5 电子商务配送系统分析的原则、内容和步骤 98
本章小结 99
复习与思考题 100
第6章 电子商务物流中心与园区 101
6.1 电子商务物流中心概述 101
6.1.1 电子商务物流中心的含义 101
6.1.2 电子商务物流中心的特点 104
6.2 电子商务物流中心的种类和构成 106
6.2.1 电子商务物流中心种类 106
6.2.2 电子商务物流中心的构成 109
6.3 电子商务物流中心的布局 111
6.3.1 电子商务物流中心的设置原则与方法 111
6.3.2 建立物流中心的途径 116
案例 沃尔玛物流配送中心 117
6.4 物流园区 119
6.4.1 物流园区的内涵 119
6.4.2 物流园区的功能与作用 122
6.4.3 物流园区的发展 125
6.4.4 日本物流园区的规划与运营 126
本章小结 129
复习与思考题 129
第7章 电子商务与供应链 130
7.1 供应链及其管理思想 130
7.1.1 供应链的概念 130
7.1.2 供应链战略的要素 131
7.1.3 供应链效率与能力的评价 132
7.1.4 一项实施策略：快速反应 132
7.2 供应链管理的变革与优化 133
7.2.1 供应链管理带来的变革 133
7.2.2 电子商务改变供应链 140
7.2.3 企业降低供应链成本和提高竞争绩效的方法 140
7.3 消费者的世纪——供应链向需求链的转变 141
7.4 供应链管理实例：戴尔（Dell）公司——供应链管理的典范 147
本章小结 149
复习与思考题 149
第8章 城市物流 150
8.1 城市物流及特点 150
8.1.1 城市物流的含义 150
8.1.2 城市物流的特点 151
8.1.3 城市物流的构成 154
8.1.4 城市物流系统 155
8.2 城市物流中心 156
8.2.1 城市物流中心的含义 156
8.2.2 城市物流中心的作用 157
8.2.3 城市物流中心的设计与开发 158
8.2.4 城市物流中心的合理化 160
8.3 我国城市物流的发展 161
8.3.1 我国发展城市物流的重要性 161
8.3.2 我国城市物流的发展现状 163
8.3.3 我国城市物流存在的问题 164
8.3.4 大力发展我国城市物流的对策 165
本章小结 168
复习与思考题 168
第9章 国际物流 169
9.1 国际物流的作用与特点 169
9.1.1 国际物流的概念及发展 169
9.1.2 国际贸易与国际物流 170
9.1.3 国际物流的特点 171
9.1.4 国际物流的发展趋势 173
9.2 国际物流系统与合理化 175
9.2.1 国际物流系统 175
9.2.2 国际物流电子商务网络 177
9.2.3 国际物流合理化 178
案例 林德特巧克力的全球配送 181
本章小结 182
复习与思考题 182
第10章 电子商务物流管理 183
10.1 电子商务物流管理概述 183
10.1.1 电子商务物流管理的含义 183
10.1.2 电子商务物流管理是物流管理学的新发展 183
10.1.3 电子商务物流管理的特点 185
10.1.4 电子商务物流管理的内容 185
10.1.5 电子商务物流管理的原则 186
10.1.6 电子商务物流管理的职能 186
10.2 电子商务物流管理内容 187
10.2.1 电子商务物流组织管理 187
10.2.2 电子商务物流业务管理 189
10.2.3 电子商务物流质量管理 195
10.2.4 电子商务物流的人力资源管理 197
10.2.5 物流供应链管理 197
10.3 电子商务物流管理信息系统 199
10.3.1 电子商务物流管理信息系统的概述 199
10.3.2 电子商务物流管理信息系统的构成 201
10.3.3 电子商务物流管理信息系统的设计与开发 202
10.3.4 电子商务物流管理信息系统发展展望 202
案例 e-vix公司的物流可视化“WMS实时物流系统” 204
本章小结 205
复习与思考题 206
第11章 电子商务物流费用 207
11.1 电子商务物流费用的含义与分布 207
11.1.1 电子商务物流费用的含义 207
11.1.2 电子商务物流费用的分布 207
11.2 电子商务物流费用的种类 208
11.2.1 按其范围划分的物流费用 209
11.2.2 按企业性质划分的物流费用 209
11.2.3 按与流转额关系划分的物流费用 210
11.2.4 按经济性质划分的物流费用 211
11.2.5 按发生的流转环节划分的物流费用 211
11.2.6 按供应链划分的物流费用 211
11.2.7 按支付方式划分的物流费用 212
11.2.8 按物流机能划分的物流费用 213
11.3 电子商务物流费用管理 213
11.3.1 电子商务物流费用管理的含义和作用 213
11.3.2 影响电子商务物流费用管理的因素 214
11.3.3 电子商务物流费用管理的目标和原则 216
11.3.4 电子商务物流费用管理的内容和方法 216
11.3.5 降低电子商务物流费用的对策措施 220
本章小结 222
复习与思考题 223
第12章 现代物流管理方法 224
12.1 JIT——准时制 224
12.1.1 JIT的概念 224
12.1.2 JIT的基本原理及特点 224
12.1.3 实施JIT成功的条件 225
12.1.4 JIT的实施步骤 226
12.1.5 JIT的发展 227
12.1.6 JIT的应用实例 227
12.2 QR——快速反应 228
12.2.1 QR的概念 228
12.2.2 实施QR的意义与作用 228
12.2.3 实施QR成功的条件 229
12.2.4 实施QR的收益 230
12.2.5 QR的新发展 231
12.2.6 QR的应用实例 232
12.3 MRP——物料需求计划 232
12.3.1 MRP的概念 232
12.3.2 MRP的构成 233
12.3.3 MRP的采购本质 235
12.3.4 MRP的发展 235
12.3.5 MRP的应用实例 236
12.4 DRP——分销需求计划 237
12.4.1 DRP的概念 237
12.4.2 DRP的应用范围 238
12.4.3 DRP的构成 239
12.4.4 DRP的优缺点 240
12.4.5 DRP的发展 240
12.4.6 DRP的应用实例 242
12.5 LRP——物流资源计划&. 242
12.5.1 LRP的概念 242
12.5.2 LRP的逻辑原理 243
12.5.3 LRP的处理步骤 244
本章小结 244
复习与思考题 245
第13章 中国电子商务物流的发展 246
13.1 中国电子商务物流的发展历程 246
13.1.1 中国电子商务物流的发展背景 246
13.1.2 中国电子商务物流的发展过程 246
13.1.3 中国电子商务发展中的物流矛盾 247
13.2 中国电子商务物流的发展现状 249
13.2.1 电子商务物流的基本问题 249
13.2.2 电子商务物流配送的供求差距 249
13.3 中国电子商务物流的发展对策 252
13.3.1 加快中国现代物流产业的发展 252
13.3.2 寻求连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络 255
13.3.3 加快现代物流配送业的信息化及电子商务化的进程 257
本章小结 264
复习与思考题 264