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自序 1
第壹章 导论 1
一、何谓理论？ 5
二、早期公关研究的里程碑 12
三、历来公关理论与典范研究 14
四、综论本研究发现 28
第贰章 研究方法与架构 37
一、何谓历史比较法？ 39
二、历史比较分析的特质 41
三、有关传播的历史研究 43
四、历史分析的写作目的 44
五、本研究架构、流程与万法 46
第叁章 第一个十年—说服的年代（Persuasion，1975-1985） 55
一、「资讯运动」与起源 57
二、McGuire的「说服矩阵」 60
三、对「说服矩阵」的质疑与补充 65
四、健康传播成功范例 69
五、注意力转移到「受众」上 71
六、Grunig的情境理论 73
七、Rogers的创新传布 77
八、Petty和Cacioppo的ELM 80
九、McQuail的传播运动模式 81
十、共向模式 83
十一、消息来源vs新闻人员 87
十二、议题建构 93
十三、公关角色理论 96
第肆章 第二个十年一管理的年代（Management，1986-1995） 103
一、生态学与公共关系 105
二、系统论 107
三、从公关定义看系统论 111
四、Grunig的「公关四模式」 112
五、优异公共关系 117
万、优异公关「新双向模式」 121
七、博奕理论 123
八、冲突管理 125
九、议题管理 132
十、风险沟通 139
十一、危机 145
十二、危机管理 151
十三、从语艺取径看危机沟通 166
十四、行销公关/整合行销传播 177
第伍章 第三个十年一关系/语艺的年代（Relationship/Rhetoric，1996-2006） 193
一、关系理论 195
二、本土关系研究 203
三、语艺/批判学派怎么看公关 208
四、批判的理论基础 218
五、框架理论 236
第陆章 结语 249
参考文献 255