序 当危机发生时,领导人该如何回应 3
第一篇 谁是成功领导人 3
领导人的特质 3
人们期待什么样的领导人 23
第二篇 勇于挑战 43
寻找机会 43
实验和风险 81
第三篇 激发共同的远景 115
预见未来 115
赢得拥戴 149
第四篇 使人有能力付诸行动 189
培养合作精神 189
充分授权 223
第五篇 以身作则 257
言出必行 257
小兵立大功 297
第六篇 鼓舞人心 329
认可表现 329
论功行赏 359
第七篇 展开旅程 391
成为积极的领导人 391