第1章 医院机关工作的地位和作用 1
第一节 医院机关职能科室的性质与特点 1
第二节 医院机关职能科室的基本职能 3
第三节 发挥机关职能科室作用的必要条件 5
第2章 医院机关职能科室设置 7
第一节 医院机关职能科室设置原则 7
第二节 医院机关职能科室的构成 8
第三节 医院机关职能科室的基本模式 9
第3章 医院机关职能科室职责任务 17
第一节 医院（院长）办公室职责任务 17
第二节 医务部（处）职责任务 18
第三节 政治部（处）职责任务 19
第四节 院务部（处）职责任务 20
第五节 护理部职责任务 21
第4章 医院机关职能科室管理人员职责 23
第一节 医疗行政管理人员职责 23
第二节 政治工作人员职责 27
第三节 院务部（处）人员职责 29
第四节 财会人员职责 30
第五节 医学信息工作人员职责 32
第六节 医院感染控制管理人员职责 36
第5章 医院机关职能科室工作方法和管理艺术 38
第一节 医院机关职能科室的基本工作方法 38
第二节 常用的领导管理艺术 43
第6章 医院机关工作流程图与专项结构图 46
第一节 医院行政管理工作流程图 46
第二节 医务部（处）工作流程图 57
第三节 护理部工作流程图 88
第四节 医院组织人事工作流程图 92
第五节 医院后勤保障工作流程图 110
第7章 医院机关工作人员管理 172
第一节 医院机关管理干部的选拔和使用 172
第二节 医院机关管理干部在职教育 174
第三节 医院机关管理干部的考核与奖惩 178
第8章 医院机关文书概述 183
第一节 医院机关文书的性质与作用 183
第二节 医院机关文书的特点 187
第三节 医院机关文书的种类 189
第9章 会议文书 190
第一节 会议纪要 190
第二节 会议记录 194
第三节 讲话稿 198
第四节 发言提纲 202
第五节 提案 207
第10章 报告文书 212
第一节 调查报告 212
第二节 工作报告 226
第三节 情况报告 230
第11章 总结文书 234
第一节 总结的作用和意义 234
第二节 总结的分类和特点 236
第三节 总结的内容和一般格式 237
第四节 写总结的基本要求和方法 240
第12章 典型材料 248
第一节 典型材料及其作用、种类 248
第二节 典型材料的特点 248
第三节 典型材料写作的基本要求 250
第四节 怎样写好典型材料 253
第五节 写典型材料应注意的问题 256
第13章 简报 258
第一节 简报及其作用 258
第二节 简报的种类及其特点 259
第三节 写简报的基本要求 261
第四节 简报的一般写法 262
第五节 写简报应注意的问题 267
第六节 写简报常见的毛病 268
第14章 计划、规划与规章制度 270
第一节 计划、规划 270
第二节 制度 283
第三节 规定、办法 284
第四节 规则、守则、公约 286
第15章 决定、决议 289
第一节 决定 289
第二节 决议 293
第16章 新闻报道 300
第一节 新闻报道稿件及其性质、作用和特点 300
第二节 为什么要学会写新闻报道 305
第三节 新闻报道的种类和写作 306
第四节 广播稿件的写作 322
第五节 新闻的采访 325
第六节 新闻主题的提炼 332
第17章 书信和条据 337
第一节 书信 337
第二节 条据 347
第18章 医院告知文书 351
第一节 常规告知文书 351
第二节 医疗行为告知同意文书 371
第三节 出院后或发生纠纷时的事务性文书 403
第19章 软科学学术研究管理 411
第20章 医院机关文书办理与归档 421
第一节 医院机关文书处理的程序与方法 421
第二节 医院文书立卷 440
第三节 案卷整理与归档 449
第21章 办公与会议制度 457
第一节 办公制度 457
第二节 会议制度 458
第三节 请示报告制度 459
第四节 值班制度 460
第五节 保密制度 461
第22章 行政后勤管理制度 464
第一节 安全教育管理制度 464
第二节 营院管理制度 464
第三节 营房和营具管理制度 465
第四节 病区办公室管理制度 466
第五节 车辆使用管理制度 466
第六节 配电室管理制度 467
第七节 经费管理制度 469
第23章 人员管理制度 470
第一节 干部任期考核与任期目标责任制管理规定 470
第二节 职工和公勤人员管理办法与规定 471
第三节 接收外来学习人员管理规定 471
第四节 离退休待安置人员管理办法及规定 472
第五节 人员休假请假管理规定 473
第24章 人员培养训练制度 474
第一节 外出学习进修管理规定 474
第二节 在职人员攻读学位管理规定 475
第三节 医务人员在职培训和考核制度 476
第四节 参加学术活动管理规定 477
第五节 人员出国（境）培训与学术活动管理规定 478
第25章 医疗、教学、科研管理制度 482
第一节 门诊、急诊工作制度 482
第二节 病人入院制度 484
第三节 医疗质量管理制度 484
第四节 医疗差错事故处理制度 485
第五节 临床教学管理制度 486
第六节 临床科研管理 487
第七节 临床工作制度 492
第八节 医技工作制度 493
第九节 药品器材供应管理工作制度 493